I lyset af disse udfordringer har nogle chauffører rejst bekymringer om retfærdigheden og gennemsigtigheden af ride-hailing platforme. Nogle har beskyldt selskaberne for at holde dem i mørke om, hvordan billetpriserne beregnes, mens andre har klaget over at blive deaktiveret fra platformene uden forklaring.
I et forsøg på at imødegå disse bekymringer har rideheiling-platformene taget en række skridt for at forbedre kommunikationen og gennemsigtigheden med deres chauffører. For eksempel har Uber lanceret en funktion, der giver chauffører mulighed for at se en oversigt over deres takster, mens Lyft har oprettet et driver advisory board for at få input fra chauffører til, hvordan platformen kan forbedres.
Nogle bilister mener dog, at der skal gøres mere. De argumenterer for, at platformene bør gøre mere for at beskytte chauffører mod diskrimination, give dem økonomisk bistand i tilfælde af en ulykke og give dem indflydelse på, hvordan platformene drives.
I sidste ende er forholdet mellem kørestole og deres chauffører et igangværende arbejde. Efterhånden som branchen fortsætter med at udvikle sig, vil det være interessant at se, hvordan platformene reagerer på deres chaufførers bekymringer, og hvilke skridt de tager for at holde dem ærlige.