Turisme:hvad er vores nye normal?

Efter måneder med lockdown, det er ingen overraskelse, at folk klør efter at komme ud og rejse. Men med igangværende debatter om hvordan og hvornår man skal åbne Australiens stats- og territoriumgrænser, det er svært at vide, hvad man kan forvente.

Ifølge global turismeekspert, UniSAs professor Marianna Sigala det er ikke kun turister, der er usikre på de næste skridt, det er også turistvirksomheder. Og, med forandringer, der fortsætter med at diktere den umiddelbare fremtid, at kende de sandsynlige tendenser er bydende nødvendigt for operatører i sektoren.

Prof Sigala siger, at mens sydaustraliere nu kan rejse regionalt, deres rejseadfærd vil helt sikkert ændre sig; at imødekomme disse ændringer vil være et vigtigt skridt i genopbygningen af ​​industrien.

"Der er en rigtig tovtrækkeri i gang - folk er ivrige efter at komme ud og rundt, og væk fra deres lockdown-steder, men samtidig er de styret af COVID-19-restriktioner og er forsigtige med at beskytte deres personlige helbred, " siger prof Sigala.

"Det betyder, at en følelse af sikkerhed og tryghed virkelig vil drive turisternes valg, påvirker ikke kun hvordan og hvor de rejser, men også hvad de laver på ferien.

"Efter lockdown, vi vil sandsynligvis se en genoplivning af køreferien - familiebilturen ... bilen pakket til randen med børn og tasker - såvel som campingvogne, autocampere, og selv cykelturismen kan opleve en ny stigning.

"Folk vil også rejse i kortere perioder og i mindre grupper, helst med familie og venner, da nærhed af kære skaber en følelse af tryghed og reducerer opfattede risici.

"Natur og udendørs forventes at dominere rejseplaner, med afslutning på grupperejser og oplevelser, herunder forlystelsesparker, kasinoer, og til en vis grad, endda besøg i hovedstæder.

"En tilbagevenden til at rejse vil alt sammen handle om lille, sikker, håndterbare trin."

Ved udgangen af ​​2019 turismen i det sydlige Australien var 8,1 milliarder dollars værd. Nu, midt i COVID-19-pandemien, prognoser tyder på, at turistindustrien taber næsten 430 millioner dollars om måneden. Genopretning vil kræve, at industrien tilpasser sig de nye forhold.

Med risikoreduktion, der driver turisternes valg, Prof Sigala siger, at turismeoperatører skal tilpasse sig.

"Operatører, der skaber tillid, vil sandsynligvis føre til genoplivningen af ​​turismen, " siger professor Sigala. "Allerede, vi har set vingårde, restauranter og museer ændrer og redesigner oplevelser for at imødekomme social distancering og hygiejneproblemer, og det er det, der skal fortsætte.

"Nogle kyndige spillere har endda taget til at markedsføre et begrænset antal som 'eksklusive' eller 'private' oplevelser, hvilket kan være et trækplaster for turister.

"Fleksibilitet vil også være vigtigt, da turister er ivrige efter at holde styr på deres rejseplaner – helt til sidste øjeblik – hvis stofferne kræver, at de ændres. Dette er en klar opfordring til turismeoperatører om at ændre stive booking- eller afbestillingspolitikker, hvis de ønsker at appellere til de nye turister."

Prof Sigala siger, at selvom innovation og kreativitet vil være værdifulde aktiver for alle turismeoperatører, dem, der omfavner teknologi, vil uden tvivl være et skridt foran konkurrenterne.

"COVID-19 har uddybet folks forbindelse med digitale tjenester, så meget, at teknologi ikke længere er en mulighed eller en luksus for en turismeudbyder, men en overlevelsesnødvendighed, " siger prof Sigala.

"Kontraktfrie tjenester og oplevelser - inklusive mobile check-ins, betalinger og værelses 'nøgler'; selvbetjeningskiosker; in-room teknologier til underholdning og e-shopping; samt virtuelle besøg på museer, gallerier og film - vil alle være efterspurgte.

"Ligeligt, teknologier, der kan overvåge folkemængder, samt identifikation og sporing af sundhedsprofiler vil sandsynligvis være en ønskværdig funktion for destinationer. Kombiner dette med fremtidige 'sundhedspas', der vil gøre det lettere for folk at rejse og arbejde på destinationer, og en helt ny normal kunne være ved vores dørtrin.

"De grundlæggende årsager og nye realiteter påtvunget af pandemien har forårsaget grundlæggende ændringer i den måde, vi tænker på, Direkte, arbejde og lege, hvilket igen, transformerer både udbud og efterspørgsel efter turisme.

"Nogle af disse ændringer kan være midlertidige, men andre er kommet for at blive og vil omdefinere den måde, vi praktiserer og oplever turisme på i de kommende år."