Undersøgelsen finder stærke sammenhænge mellem tillid og brug af sociale medier

En nylig undersøgelse finder en stærk sammenhæng mellem, i hvilket omfang brugere har tillid til Facebook, og intensiteten af ​​deres Facebook-brug. Undersøgelsen finder også, hvad der bidrager til denne brugertillid.

"Vi så på både tillid og mistillid, test for dem separat, " siger Yang Cheng, en assisterende professor i kommunikation ved North Carolina State Universitys første forfatter til undersøgelsen.

I store træk, tillid er, når du forventer, at en person eller enhed opfører sig på en positiv måde, hvorimod mistillid er, når du forventer, at en person eller enhed opfører sig på en negativ måde. Men i forbindelse med denne undersøgelse, det er også rimeligt at tænke på tillid som værende mere kognitiv af natur (den måde du tænker om en enhed på), hvorimod mistillid er mere intuitiv (eller den måde, du føler om en enhed).

For at begynde at løse problemer med tillid og brug af sociale medier, forskerne gennemførte en undersøgelse blandt 661 brugere af sociale medier i USA.

Undersøgelsesspørgsmål omhandlede en række spørgsmål, inklusive:

• I hvilket omfang undersøgelsens deltagere har tillid til Facebook;
• I hvor høj grad de har mistillid til Facebook;
• Informations troværdighed, eller i hvor høj grad de mener, at elementer, der er lagt på Facebook, er sande;
• Udarbejdelse af information, eller i hvilket omfang de tænker over konsekvenserne af fejlinformation på Facebook;
• Selveffektivitet, eller hvor gode deltagere tror, ​​de er til at undgå misinformation;
• Præskriptiv forventning, eller i hvilket omfang de mener, at Facebook bør være proaktiv med hensyn til at adressere misinformation; og
• Intensiteten af ​​Facebook-brug, eller i hvilket omfang de bruger og stoler på Facebook.

Forskerne fandt ud af, at tillid var meget stærkt korreleret med intensiteten af ​​Facebook-brug. Mistillid, imidlertid, var ikke.

"Dette er en vigtig lektie for kommunikatører:du skal dyrke tillid, " siger Cheng.

Men hvad skaber tillid? Det karakteristiske træk, der var stærkest korreleret med tillid, var self-efficacy.

"Med andre ord, jo bedre du tror, ​​du er til at sortere misinformation fra præcis information, jo større sandsynlighed er der for, at du stoler på Facebook, " Cheng siger. "Og jo mere du stoler på Facebook, jo større sandsynlighed er der for, at du er en højintensiv Facebook-bruger. Desværre, At tro, at du er bedre end andre mennesker til at identificere misinformation, betyder ikke, at du faktisk er bedre end andre mennesker til at identificere misinformation."

Den anden variabel, der var positivt korreleret med tillid til Facebook, var informationspålidelighed, eller i hvor høj grad folk troede, at opslag på Facebook var sande.

"Mens vores arbejde fremhæver vigtigheden af ​​at opbygge tillid, det fremhæver også den udfordring, dette udgør for en virksomhed som Facebook, " Cheng siger. "Facebook kan fremme mediekendskab, men faktisk mediekendskab er ikke nødvendigvis relateret til self-efficacy. Og Facebook har ikke vist, at det kan sikre, at indlæggene på sin platform er sande. Hvis folk ikke stoler på Facebook, de er mindre tilbøjelige til at bruge så meget tid der, eller at engagere sig så fuldt ud med indholdet på webstedet. Og det er stadig uklart, hvor meget kontrol Facebook har over de variabler, der bidrager til tilliden til platformen."

De andre variabler, som forskerne undersøgte, var begge negativt korrelerede med tillid til Facebook. Med andre ord, jo flere mennesker tænkte over konsekvenserne af misinformation delt online, jo mindre de stolede på Facebook. Og jo flere mennesker mente, at Facebook proaktivt burde arbejde for at begrænse misinformation, jo mindre de stolede på Facebook.

Igen, ingen af ​​disse variabler er ting, der i sagens natur er inden for Facebooks kontrol. Imidlertid, man kunne antage, at øget indsats fra Facebook for at reducere misinformation på sin platform kunne reducere den negative sammenhæng mellem disse variabler og mistillid til Facebook.

Papiret, "Encounting Misinformation Online:Forgænger for tillid og mistillid og deres indvirkning på intensiteten af ​​Facebook-brug, " er offentliggjort i Online informationsgennemgang .