Hvordan bliver en by smart? Sådan gjorde Tel Aviv det

Smarte byer, digitale byer, virtuelle byer, forbundne byer. Er det bare trendy buzzwords? Måske. Men disse typer byer understøttes af infrastruktur, der er mere end mursten og mørtel.

Disse byer er smarte (tænksomme, menneskecentreret), digital (drevet af dataindsamling, målt, analyseret og nogle gange udvekslet) og virtuel (erfaringsmæssig). Og, som resultat, de er forbundet, skabe flere potentielle interaktioner mellem mennesker og deres sted.

Tel Aviv er en af ​​disse byer. Uden tvivl har bogen Start-Up Nation:The Story of Israel's Economic Miracle fra 2009 bidraget til dens ry som en "non-stop by" med innovationsklynger, der vrimler med virksomheder på forkant med teknologi.

Imidlertid, Tel Avivs status er ikke kun bygget på kommerciel succes – den har en internationalt anerkendt lokalregering. At vinde førstepladsen i 2014 World Smart City Awards boostede ikke kun dens profil på den internationale scene, men Tel Avivians, godt, de har faktisk positive ting at sige om deres lokale regering.

En by, der besluttede at ændre sig

Dette var ikke altid tilfældet. Kommunale ledere var nødt til at gøre noget for at ændre, hvordan samfundet opfattede dem.

I 2011 Kommunen organiserede fokusgrupper med beboere, hørte deres klager og lyttede til, hvad de sagde, de havde brug for. Kommunen indså, at det var nødvendigt at ændre den måde, den engagerede sig i borgerne på. Der var brug for et kulturskifte, en intern, at levere en intelligent og aktiv kommune.

Tel Aviv, ligesom Detroit, er et bylaboratorium; et test-bed for byprojekter, der kombinerer offentlig og privat indsats, startups og universitetscentre. Som Israels førende forretningscenter, dets hovedprioriteter er at støtte højteknologiske virksomheder og startups. Beliggende i en geopolitisk omstridt region, udfordringer for indbyggere i Tel Aviv gennem årene har også drevet en ny bølge af byadministration – med vægt på gennemsigtighed, tillid og lokalstyre ledet af beboere.

Et vigtigt initiativ til smart city er DigiTel Residents Club. DigiTel-kortholdere har adgang til en personlig web- og mobilplatform, der giver beboerne individuelt skræddersyede, lokationsspecifikke tjenester leveret via e-mail, sms-beskeder og personlige beboerkonti.

Det er udtænkt af Zohar Sharon, videnschef i Tel Aviv Kommune. I et nyligt interview, Han fortalte mig:"Som et resultat af det, vi lærte fra fokusgrupperne og unikke videnshåndteringsprocesser i kommunen, Vi har nu over 200 kommunale medarbejdere fra forskellige afdelinger, kaldet vidensmestre, som fodrer data ind i DigiTel-platformen."

Daglige opdateringer informerer beboerne om:vejlukninger i deres område, tilmelding til skole, lokale arrangementer, forslag til udvikling eller bevarelse af kulturarv, der kræver feedback, initiativer til grønnere lokalsamfund, genbrug, og invitationer til offentlige undersøgelser. Kortet giver også beboerne adgang til rabat på leje af strandudstyr, teater- og biografbilletter, delebiludlejning, og en række andre tjenester.

DigiTel er ikke kun envejskommunikation. Brugerne fortæller kommunen, hvad der sker i deres område. De kan feed back information om, for eksempel, ødelagte byskilte eller legepladsinventar, der kræver opmærksomhed.

Kommunen ser lokalsamfundets medlemmer som havende "klogskab":De er de mest informerede om, hvad der sker i deres lokalområde.

Siden starten som pilot i 2013 har DigiTel Residents Club spredt sig over hele byen. Den har næsten 200, 000 registrerede brugere (som skal være 13 år eller ældre) - over 60 % af den berettigede befolkning.

Sharon siger:"Vi skal forstå, at når vi taler om 'smarte byer' skal vi først tænke på byens indbyggere, og hvordan vi kan bruge smarte værktøjer til at forbedre deres livskvalitet. Den lokale kommune skal have en borgercentreret tilgang og levere ved push-skræddersyet information og tjenester til borgerne, implementere en holistisk tilgang, bryde siloer og tænke på borgernes faktiske behov."

I dag, på grund af vores praksis, vi kan se en enorm ændring i beboernes deltagelse i forskellige samfundsaktiviteter, større involvering i bylivet og større tilfredshed fra Tel Avivs kommunale tjenester.

Platformen er udvidet til at omfatte Digi-Dog til hundeejere og Digi-Tuf ( tuf betyder små børn på hebraisk) for forældre til børn op til tre år.

I Indien, Thane – en af ​​byerne inkluderet i Smart City Mission annonceret af premierminister Narendra Modi i 2015 – har lanceret DigiThane, med hjælp fra Sharon.

Hvad kan andre byer lære af dette?

At være en smart by er at kende sit folk, ved hvad de vil, og ved hvad de har brug for. Og du ved, hvad de har brug for, fordi de fortalte dig.

Mange råd i hele Australien er under pres for at have en smart city-strategi. Måske er måden at blive smart på at starte i det små. Dette kræver muligvis ikke at genopfinde hjulet, men egentlig bare at sætte sig ned og lytte til, hvad folk har brug for og finde ud af, hvordan man leverer på den mest økonomiske og bæredygtige måde.

Som Sharon siger, "Vi skabte ikke teknologien - den blev allerede brugt af den kommercielle sektor - vi tilpassede bare teknologien for at få den til at fungere for den offentlige sektor."

Denne artikel blev oprindeligt publiceret på The Conversation. Læs den originale artikel.