WhatsApp ud for at tjene penge på forretningsbeskeder

Facebook satte sig onsdag for at tjene penge på WhatsApp med en ordning for at forbinde virksomheder med kunder via smartphone-beskedtjenesten.

Facebook sagde, at det har testet et "WhatsApp Business"-værktøj i flere måneder med mere end 90 virksomheder, herunder Uber og Singapore Airlines.

"Vi introducerer en løsning til virksomheder, der kræver mere kraftfulde værktøjer til at chatte på WhatsApp og en ny måde for folk hurtigt at starte en WhatsApp-samtale fra en annonce på Facebook, " sagde det førende sociale netværk i et online indlæg.

WhatsApp Business lader virksomheder sende "ikke-promoverende" indhold såsom forsendelsesoplysninger, opkrævning for bekræftede leverancer.

Virksomheder vil være i stand til at svare gratis på spørgsmål eller kommentarer sendt til dem på WhatsApp, så længe svarene fyres af inden for 24 timer. Forsinkede svar fra virksomheder vil medføre omkostninger.

Nogle Facebook-annoncer vil også indeholde en nem måde at starte WhatsApp-samtaler med virksomhederne på.

"Facebook-annoncer, der klikker på WhatsApp, hjælper folk med at opdage din virksomhed, hjælpe dig med at engagere dig med dem for at forklare dit produkt eller din tjeneste og skabe et forhold, " sagde det sociale netværks team.

Facebook har længe testet måder at tjene penge på WhatsApp, som det købte i begyndelsen af ​​2014 i en handel til en værdi af 19 mia.

Vækst har været prioriteret hos WhatsApp, som nu kan prale af omkring 1,5 milliarder brugere rundt om i verden.

"Du vil fortsat have fuld kontrol over de beskeder, du modtager, " Facebook lovede WhatsApp-brugere.

"Virksomheder vil betale for at sende visse beskeder, så de er selektive, og dine chats ikke bliver rodet."

Beskeder forbliver krypteret fra ende til ende, med folk, der kan blokere virksomheder, hvis de ønsker det. Facebook planlagde gradvist at gøre det nye værktøj tilgængeligt for flere virksomheder, fokuserer først på virksomheder med et stort behov for at styre kundekommunikation.

Facebook-aktierne faldt i sidste uge på grund af skuffende resultater.

Stemningen blev også svækket af de nedslåede udsigter for Facebook, hvilket signalerede, at den forventer langsommere brugervækst, dels på grund af effekten af ​​databeskyttelsesskandaler. Overskuddet vil sandsynligvis også blive ramt af dyre investeringer for at løse problemerne.

© 2018 AFP