Cathay undskylder for databrud, men nægter tilsløring

De to øverste ledere hos Hongkong-selskabet Cathay Pacific undskyldte onsdag for firmaets håndtering af verdens største flyselskabshack, der så millioner af kunders databrud, men nægtede at forsøge at dække over det.

Administrerende direktør og bestyrelsesformand sagde også, at krisen "var en af ​​de mest alvorlige" i det kriseramte firmas historie og ville handle anderledes i en lignende situation i fremtiden.

Parret blev indkaldt til byens lovgivende råd for at forklare lovgiverne, hvorfor det havde taget fem måneder at indrømme, at det var blevet hacket og dataene fra 9,4 millioner kunder kompromitteret, inklusive pasnumre og kreditkortoplysninger.

Lovgivere kritiserede forsinkelsen som et "åbenlyst forsøg" på at dække over hændelsen og derved fratage kunderne måneders muligheder for at tage skridt til at beskytte deres personlige data.

Imidlertid, Formand John Slosar sagde:"Jeg vil gerne gøre det helt klart, at der aldrig var noget forsøg på at dække over noget."

Han tilføjede:"Jeg ser det som en af ​​de mest alvorlige kriser, vores flyselskab nogensinde har stået over for."

Tidligere havde han læst en erklæring til LegCo, hvori han sagde:"Jeg må personligt undskylde direkte til dig og befolkningen i Hong Kong."

Det kom frem i denne uge, at bruddet var resultatet af et vedvarende cyberangreb i tre måneder.

Flyselskabet havde opdaget mistænkelig aktivitet på sit netværk i marts og bekræftede uautoriseret adgang til visse personlige data i begyndelsen af ​​maj, men offentliggjorde det først den 24. oktober.

CEO Rupert Hogg forklarede, at virksomheden havde brug for tid til at fastslå arten af ​​angreb, indeholde problemet og identificere stjålne data, men sagde, at de "fortrød den tid", det tog.

"Vi har lært en masse lektier af at prøve at gøre det, vi mener var rigtigt, som skulle få præcis information om vores kunder, sørge for, at vi vidste, hvilke oplysninger der vedrørte dem. Vi ville gøre det på en anden måde i morgen. " sagde Hogg.

Da lovgiver Kwok Ka-ki pressede på, om Cathay ville rapportere til sine kunder med det samme, hvis der var endnu en lækage, Slosar sagde:"Vi vil rapportere øjeblikkeligt, Ja."

Slosar fortalte også lovgiverne, at spørgsmålet om databrud var af stor offentlig interesse, men at oplysningerne ikke var væsentlige eller prisfølsomme.

Flyselskabet siger, at det har kontaktet de berørte kunder, men den har stadig ikke nævnt økonomisk kompensation og de mulige omkostninger, der kan opstå.

Firmaet kæmper allerede for at dæmme op for store tab, da det kommer under pres fra billigere kinesiske luftfartsselskaber og rivaler i Mellemøsten.

Det bogførte sit første back-to-back årlige tab i sin syv årtiers historie i marts og har tidligere lovet at skære 600 ansatte, inklusive en fjerdedel af ledelsen, som en del af dets største eftersyn i årevis.

Hong Kong-noterede aktier i firmaet steg fire procent i eftermiddagshandel.

© 2018 AFP