Er verden klar til den digitale transformation?

Det årlige forretningsmøde i Davos er et hothouse af insider tech jargon, men dette års modeord om "digital transformation" kan udmønte sig i dybtgående og smertefulde ændringer for virksomheder og arbejdere.

Uanset om det er gennem robotter, automatisering eller kunstig intelligens, virkningen af ​​transformationen er et voldsomt pres på regeringerne, med medarbejdere bekymrede for deres levebrød og fremtid.

"Alle disse tekniske og ikke-tekniske virksomheder ... har et meget stort ansvar, "Jean-Philippe Courtois, chef for globalt salg hos Microsoft, fortalte AFP i et interview.

Byttet i den digitale økonomi "skal omfordeles til en større masse mennesker", han sagde.

"Det betyder et ansvar, for eksempel, i uddannelse. "

Tekniske virksomheder som Microsoft, Amazon Web Services, Google og IBM øger overskuddet ved at opbygge denne transformation, da klientfirmaer kaster personale til fordel for automatisering og digitalisering af data.

I en undersøgelse, virksomhedskonsulent McKinsey fandt ud af, at kun otte procent af virksomhederne troede, at deres nuværende forretningsmodel ville overleve, hvis deres branche bliver ved med at digitalisere med de aktuelle takster.

Virksomheder "undervurderer digitaliseringens stigende momentum, adfærdsændringer og teknologi, der driver det, og, måske mest af alt, omfanget af forstyrrelsen, der påvirker dem ", sagde rapporten i McKinsey Quarterly.

Eksemplerne på digital omvæltning i de sidste par år er vokset, måske især i Europa, hvor virksomhedens giganter fra Ford til den hollandske bank ING har skåret i lønninger.

Finansielle tjenester "var primært designet til at betjene mennesker, der var ansat i et ni-til-fem-job af en enkelt arbejdsgiver, ofte for hele deres karriere ", sagde Bill Ready, driftschef hos PayPal.

"Men ændringer i den måde, penge tjenes på, skal ledsages af ændringer i den måde, penge betales og forvaltes, " han tilføjede, og det kræver digital forandring.

'Fremtidens supermarked'

Microsoft selv har allerede overgået efter sin tidligere kontantko, Windows -operativsystemet, tabt markedsandel, vender sig i stedet til at tilbyde fjerntjenester i computingens "sky".

På en pop-up cafe på Davos Promenade, Microsofts medarbejdere viste interaktive videoer, kalder dem "historier", illustrerer de små revolutioner, den siger, at dens kunstige intelligens kan levere.

Et fremhævede "fremtidens supermarked", herunder "digitale hylder", der kan vise annoncer og ændre priser ved hjælp af et netværk af sensorer. I en scene, en tabt karton med mælk signaleres automatisk til et oprydningsmandskab.

Virksomheder kan købe denne teknologi fra hylden, "men du skal også bygge din egen digitale kerne (og) som følge af det, du kommer til at blive en digital virksomhed ", Sagde Courtois.

Men i den presserende jagt på at modernisere, virksomheder "skal være super klare om, hvor du vil hen".

Data forbliver kernen i denne teknologi. Det kan nu indsamles og behandles på innovative og - for nogle - skræmmende måder, herunder ansigtsgenkendelse.

Men hvor nogle ser en modig ny verden, andre ser kaos eller forstyrrelser, med scener med vold fra taxachauffører mod Uber, eller byregeringer strammer ned på Airbnb, bekymrede for deres hotelbranche.

'For sent zone'

Denne "fjerde industrielle revolution", en anden Davos slagord, "bevæger sig hurtigere, end nogen havde forventet", sagde World Economic Forum -ekspert Murat Sonmez.

"Virksomheder og regeringer er bagud med at reagere på dette tempo, kontinuerligt opererer i 'for sent zone', " han sagde.

Regeringerne siger, at de nu er klar til at tage på big tech, især efter den massive Facebook -skandale, hvor private data blev høstet for politisk gevinst af Cambridge Analytica.

I en adresse til Davos forum onsdag, Tysklands forbundskansler, Angela Merkel, sagde, at multilaterale organer som f.eks. Verdenshandelsorganisationen bør få tilsyn med grænseoverskridende datastrømme.

Japans premierminister, Shinzo Abe, sagde, at hans land ville presse på for bedre overvågning af data under sit formandskab for G20 i år.

Den Europæiske Union har ført vejen til at indføre større grænser for, hvordan virksomheder kan bruge data, med strenge privatlivsregler kendt som den generelle databeskyttelsesforordning.

Microsofts Courtois sagde, at han fuldt ud bakker op om GDPR og understregede, at regler om teknologi bør gå endnu længere.

"Der er et afgørende menneskeligt element, og vi skal diskutere dette med tilsynsmyndighederne ... for at sikre, at vi sammen bygger et demokratisk, tilgængelig og fair intelligens bygget til samfundet, " han sagde.

© 2019 AFP