Mennesker, robothold fungerer bedre, når der er en følelsesmæssig forbindelse

Soldater udvikler tilknytninger til robotterne, der hjælper dem med at sprede bomber i marken. På trods af adskillige advarsler om privatlivets fred, millioner af os stoler på smarte højttalere som Alexa til at lytte til vores daglige liv. Nogle af os navngiver vores biler og fælder endda tårer, når vi bytter dem ind i skinnende nye køretøjer.

Forskning har vist, at vi individuelt udvikler følelsesmæssige, tillidsfulde relationer med robotteknologi, men indtil nu har lidt været kendt om, hvorvidt grupper, der arbejder med robotter, udvikler vedhæftede filer, og i så fald hvis sådanne følelser påvirker teamets præstationer.

Det korte svar, siger forskere fra University of Michigan er, ja og ja!

Tidligere undersøgelser har fokuseret på at forbinde følelsesmæssig tilknytning til robotter med individuel sjov og nydelse i mere legende omgivelser, sagde Sangseok Du, der begyndte, hvad han og kolleger mener er den første undersøgelse af sin art om tilknytning mellem grupper og robotter som doktorand på UM School of Information.

"Vi fandt ud af, at mennesker klarer sig bedre med robotholdsmedlemmer, når de har en stærk følelsesmæssig tilknytning til dem, "sagde du, nu adjunkt ved HEC Paris. "Det betyder, at organisationer som Amazon bør investere i tilgange, der tilskynder deres medarbejdere til at have en vis følelsesmæssig tilknytning til deres robotmedarbejdere."

For deres undersøgelse rapporteret i Journal of the Association for Information Systems, forskerne rekrutterede 114 menneskelige deltagere, fordelt på 57 hold - to personer, to robotter pr. hold. De blev delt op i fire grupper - nogle hold blev identificeret af robot, nogle efter hold, nogle af både robot og team, og nogle af ingen af ​​dem. Opgaven var at flytte fem vandflasker fra et punkt til et andet.

Dem, der blev identificeret af robot og af team, udviklede alle følelsesmæssige tilknytninger til deres robotholdkammerater. Med den følelsesmæssige tilknytning fulgte bedre præstationer og holdbarhed. En gruppe blev også bedt om at komme med et holdnavn og givet trøjer til sig selv og deres robotter for at se, om identifikation med et team forbedrede vedhæftede filer. Det var kun marginalt vigtigt.

Blandt mange spørgsmål om en flerdelt undersøgelse, der søgte at måle holdninger og forståelse om robotter samt opfattelser af eksperimentet, var:"Denne robot er mig kær, "" Jeg føler mig følelsesmæssigt forbundet med denne robot, "" Dette team inklusive robotter ville klare sig godt sammen i fremtiden, "" Hvis du får et valg, Jeg foretrækker at fortsætte med at arbejde i dette team, inklusive robotter. "

Forskerne advarer, imidlertid, at for meget følelsesmæssig tilknytning til robotter eller kunstige mennesker kan have ulemper.

"For eksempel, robotter er maskiner, der registrerer deres interaktioner med andre, "sagde seniorforfatter Lionel Robert, en lektor i information og medlem af Michigan Robotics Institute. "Mennesker, der tror på, at de kan stole på robotter på samme måde, som de har tillid til deres menneskelige kolleger, kan glemme videokameraerne i robotter og sige eller deltage i adfærd, som virksomheden kan se som uacceptabel.

"Disse mennesker kan stole på, at deres robotmedarbejdere ikke ville fortælle det til nogen, mens de glemte, at alt, hvad de siger eller gør omkring robotten, bliver registreret."

Forskerne siger, at der er behov for mere forskning med andre typer robotter, da deres undersøgelse involverede legemliggjorte fysiske handlingsrobotter, eller dem der ser menneskelige ud.

"Sondringen mellem fysiske robotter og virtuelle bots kan være vigtig, "Sagde Robert." På den ene side, vi erkender, at legemliggjorte fysiske handlingsrobotter i sig selv er unikke, hvilket kan forklare, hvorfor følelsesmæssig tilknytning førte til bedre præstationer på måder, der ligner følelsesmæssig tilknytning mellem menneskelige holdkammerater.

"På den anden side, fundene kan blive anvendt på andre former for teknologi ud over EPA -robotter til chatbots eller intelligente agenter, der arbejder med mennesker, der ikke har fysiske kroppe. "