Facebook forvrænger, mens brugen stiger i isolationstid

Facebook sagde onsdag, at det ville placere "autoritativt" coronavirus-indhold øverst i brugerfeeds, da det kæmpede for at følge med øget brug og dæmme op for strømmen af ​​misinformation på sin platform og WhatsApp-beskeder.

Det førende sociale netværk sagde, at det næsten har fordoblet serverkapaciteten til at drive WhatsApp, da folk i isolation foretager flere tale- og videoopkald ved hjælp af den populære beskedtjeneste.

Facebook donerede også 1 million dollars til International Fact-Checking Network for at udvide tilstedeværelsen af ​​lokale faktatjekkere og begrænse misinformation på WhatsApp, sagde Facebooks sundhedschef Kang-Xing Jin.

"Teams arbejder hårdt for at sikre, at alle tjenester kører glat, fordi dette helt klart er en tid, hvor folk ønsker at forblive forbundet, " sagde Facebooks administrerende direktør Mark Zuckerberg, mens han opdaterede journalister om virksomhedens indsats.

"Vi vil sikre os, at vi gør vores del for at lindre ensomhed."

Som led i bestræbelserne på at være en ressource for pålidelig information om coronavirus-krisen, Facebook udruller et informationscenter, der vil blive vist øverst i nyhedsfeeds på det sociale netværk.

Informationshubben blev bygget i samarbejde med sundhedsorganisationer og vil rulle ud i USA og Europa til og med onsdag, med planer om at udvide det til andre steder.

"Vores mål er at lægge autoritative oplysninger frem for alle, der bruger vores tjenester, " sagde Zuckerberg.

Hubben vil vise indhold fra folkesundhedseksperter, kendte personer, akademikere og andre opmuntrende måder at reducere risikoen for coronavirus - såsom ved at tage social distancering alvorligt, ifølge Zuckerberg.

Facebook er under intens kontrol med hensyn til, hvordan det forhindrer fup eller farligt vildledende information om den dødelige pandemi i at sprede sig på sin platform, ifølge Creative Strategies analytiker Carolina Milanesi.

"Det er ikke politik. Det er ikke (et) valg. Det her dræber folk, " Milanesi sagde om vigtigheden af ​​at få folk sandheden om coronavirus.

"Hvis de er kloge - jeg ved godt, at det lyder hårdt fra min side - men de ville bruge dette til at vinde noget af den positive stemning tilbage omkring mærket."

Moderering ændret

Facebook har kæmpet med at gøre det muligt for indhold at blive modereret derhjemme af arbejdere - mange af dem indgået i kontrakter gennem eksterne virksomheder - som arbejder eksternt for at reducere risikoen for coronavirus.

"Dette er en stor, vi har været fokuseret på de sidste par dage, " sagde Zuckerberg.

"Der er visse former for indholdsmoderering, der er meget følsomme - såsom selvmord og selvskade - og hvis du arbejder på det indhold i lang tid, kan det være meget følelsesmæssigt udfordrende."

Noget indhold, der kontrolleres af moderatorer, kommer også med bekymringer om privatlivets fred.

Facebook flytter de mest følsomme typer indholdsmoderering til fuldtidsansatte for nu, sagde Zuckerberg.

"Jeg er ret bekymret over, at isolation af folk, der bliver hjemme, kan føre til flere depressioner eller psykiske problemer, og jeg vil gerne sikre mig, at vi er foran det med flere mennesker, der arbejder med selvmord og forebyggelse af depression, ikke mindre, " sagde Zuckerberg.

"Det vil forårsage en afvejning med (modererende) indhold, der ikke repræsenterer en overhængende fysisk risiko for mennesker."

Zuckerberg lovede, at Facebook vil sørge for, at folk, der udfører kontraktarbejde for det sociale netværk, får fuld løn, selvom de ikke er i stand til at udføre deres almindelige job hjemmefra.

Facebook vil fortsætte med at bruge kunstig intelligens-systemer til at holde øje med forbudt indhold.

Zuckerberg derhjemme

Zuckerberg er blandt Facebook-ansatte, der arbejder hjemmefra.

"Jeg tror ikke, det ville være særlig godt at opfordre alle andre til at gøre det og ikke selv gøre det, "Zuckerberg sagde om at arbejde hjemmefra, med sin lægekone Priscilla og deres børn.

"Vi forsøger at finde en måde at skabe balance mellem at arbejde hjemmefra og også tage os af børn; det er en udfordring, vi forsøger at hjælpe hele virksomheden med at navigere."

Zuckerberg afviste amerikanske mediers rapporter om, at Facebook er i forhandlinger med Washington om potentielt at bruge personlige data fra smartphones til at spore og bekæmpe coronavirus-udbruddet.

"Vi er ikke bekendt med nogen aktive samtaler eller forespørgsler med USA eller andre regeringer på nuværende tidspunkt, der beder om disse data direkte, " sagde Zuckerberg.

"Jeg tror ikke, det ville give mening at dele folks data på en måde, som folk ikke valgte at gøre."

Zuckerberg sagde, at Facebook ikke er åben for at dele brugeres data med regeringer, og at "ingen spørger."

© 2020 AFP