Bølge af forkert information om coronavirus, da brugere af sociale medier fokuserer på popularitet, ikke nøjagtighed

I løbet af de sidste uger, misinformation om den nye coronavirus -pandemi har spredt sig på sociale medier i en alarmerende hastighed. En video, der blev viral, hævdede, at vejrtrækning af varm luft fra en hårtørrer kunne behandle COVID-19. Et Twitter -indlæg viste sig at injicere C -vitamin til blodbanen for at behandle virussygdommen. Andre tråde hypede ubegrundede påstande om, at fordampning af organisk oreganoolie er effektiv mod virussen, som ved brug af kolloidt sølv.

Det store antal falske og til tider farlige påstande er bekymrende, ligesom måden folk utilsigtet spreder dem i stadig bredere kredse.

I lyset af denne tidligere ukendte virus, millioner af mennesker har vendt sig til sociale medieplatforme i et forsøg på at holde sig orienteret om den seneste udvikling og forbundet til venner og familie. Twitter rapporterede at have omkring 12 millioner flere daglige brugere i de første tre måneder af 2020 end i de sidste tre af 2019. Facebook har også rapporteret hidtil usete stigninger i brugeraktivitet.

Hvad folk ser, følge efter, udtrykke og repostere på sociale medieplatforme er al kommunikation, som jeg studerer som direktør for Social Media Analytics Lab på Keck School of Medicine i USC. Mit laboratoriums mål er at udnytte offentligt tilgængelige data fra Twitter, Instagram, Reddit, YouTube og andre for bedre at forstå sundhedsrelaterede holdninger og adfærd.

Vi har fået øje på nogle bekymrende tendenser, efterhånden som coronavirus -pandemien breder sig.

Hvorfor fastholder folk misinformation online?

Indledende bevis tyder på, at mange mennesker utilsigtet deler forkert information om COVID-19, fordi de ikke stopper og tænker tilstrækkeligt om, hvorvidt indholdet er korrekt.

Der er mange pålidelige kilder på sociale medier, såsom Centers for Disease Control and Prevention og Verdenssundhedsorganisationen, men de fleste sociale medieplatforme er ikke designet til at prioritere de bedste oplysninger:De er designet til at vise indhold, der sandsynligvis vil blive engageret med først, om det er præcist eller ej. Indhold, der holder brugerne på platformen, får prioritet.

Mit teams forskning tyder på, at folks motivation for deling også kan være en del af problemet. Vi har fundet ud af, at Twitter -brugere har en tendens til at retweet for at vise godkendelse, argumentere, få opmærksomhed og underholde. Sandheden i et indlæg eller nøjagtigheden af ​​et krav var ikke en identificeret motivation for at retweete. Det betyder, at folk måske lægger mere vægt på, om et tweet er populært eller spændende, end om dets budskab er sandt.

Kunstig intelligens stopper det ikke

Sociale medievirksomheder har lovet at bekæmpe misinformation på deres platforme. Imidlertid, de er mere end nogensinde afhængige af kunstig intelligens for at moderere indhold, da bekymringer om coronavirus holder menneskelige anmeldere hjemme, hvor de ikke har den nødvendige støtte til sikkert at gennemgå følsomt indhold. Denne tilgang øger chancerne for fejl, f.eks. når nøjagtigt indhold markeres ved et uheld eller tilfælde, hvor problematisk indhold ikke hurtigt opdages.

Indtil misinformation kan identificeres i nærheden af ​​realtid på sociale medieplatforme, alle skal være forsigtige med, hvor de får deres nyheder om coronavirus. Faktatjekende organisationer er tilgængelige for at hjælpe med at afbøde falske påstande. Men de, også, bliver overvældet og kæmper med oversvømmelsen af ​​forkert information om coronavirus.

Selv når de førende sociale medievirksomheder har handlingsplaner at markere, bremse og fjerne misinformation på tværs af deres platforme, problematisk indhold vil glide gennem revnerne, udsætter brugere af sociale medier for potentielt farlige oplysninger.

Social politi kan give bagslag

En anden bekymrende tendens er en form for social politiarbejde på sociale medieplatforme, der kan have utilsigtede konsekvenser.

Det er ikke noget nyt for brugere af sociale medier at forsøge at skamme folk, de ikke er enige med, og fordømme dem på sociale medier for at overtræde opfattede sociale normer. Under den aktuelle pandemi, mennesker på sociale medier har skammet andre for at socialisere og ignorere anbefalinger om social afstand, såsom at lægge billeder af universitetsstuderende i barer eller på overfyldte strande.

Imidlertid, når brugere af sociale medier forsøger at overtale deres følgere til at opføre sig i overensstemmelse med eksisterende normer, de skal være klar over, hvordan de gør det og de subliminale beskeder, de muligvis sender.

Udstationering, videresendelse eller klage over fangede øjeblikke, hvor mennesker ignorerer sociale distanceforanstaltninger, er ikke den mest effektive måde at dæmme op for denne adfærd på. Årsagen er, at det underliggende budskab, man kunne gå væk med, er, at folk stadig er sociale. Dette indtryk kan få folk til at fortsætte med at være sociale, at negere den tilsigtede effekt af sådan social politi.

Forskning har vist, at offentlige embedsmænd ofte forsøger at mobilisere handling mod afvist adfærd ved at fremstille det som foruroligende hyppigt. Som resultat, de installerer en kontraproduktiv beskrivende norm i deres publikums sind. I tilfælde af social afstand, eksempler florerer, herunder stillinger med overfyldte parker eller markeder eller kirker eller vandrestier eller baggårde.

I stedet, social media users attempting to reduce such conduct should focus attention on approved behavior. This could materialize with posts of people from home abiding by social distancing measures without mentioning others who are ignoring them.

What's being done right?

Social media can be a powerful tool for behavior change when used wisely.

Intensive care unit doctors on the frontlines are sharing coronavirus information on social media well. They provide useful information on ways to protect ourselves and our families from this disease. Other leading physician scientists are taking to social media to debunk rumors.

Communication campaigns from public health officials could also start reinforcing normative behaviors by recommending healthy activities that can reduce the boredom or loneliness of social distancing measures. Social sharing and social policing are going to continue. How the public engages on social media could make a difference.

Denne artikel er genudgivet fra The Conversation under en Creative Commons -licens. Læs den originale artikel.