Gennemsigtighed fra velgørende organisationer om, hvordan midler bruges, opbygger tillid og øger gavn

Velgørende og humanitære organisationer udnytter i stigende grad et crowdfundingmarked på 30 milliarder dollars, ikke kun for at rejse midler, men for at opbygge donorernes tillid ved at være mere gennemsigtige, ifølge forskning fra Indiana University's Kelley School of Business.

Certificerede velgørende organisationer som det amerikanske Røde Kors bruger jævnligt crowdfunding efter orkaner og skovbrande. Men andet, ofte lokale, organisationer, der hurtigt oprettes efter nødsituationer, kan kompensere for deres manglende regeringscertificering ved at sende hyppige opdateringer om, hvordan midlerne bliver brugt.

Forfattere af papiret er Jorge Mejia, assisterende professor i operationer og beslutningsteknologier; Alfonso Pedraza-Martinez, lektor i operations- og beslutningsteknologier og Grainger Faculty Fellow; og Gloria Urrea, en gæsteforsker i operationer og beslutningsteknologier.

Mejia, avisens hovedforfatter, bemærkede dets aktualitet i lyset af adskillige nylige svigsager, der involverede gaver til velgørende formål, såsom skoleoptagelsesskandalen og spørgsmål om velgørende status for politikeres private fonde og religiøse organisationer.

"Vores papir tackler nogle af disse udfordringer direkte ved at give en måde at øge gennemsigtigheden af ​​disse organisationer online, " han sagde.

Papirets resultater har også konsekvenser for donorer, der skal være opmærksomme på, hvordan velgørende organisationer bruger donationer, som vist gennem regelmæssige driftsopdateringer og anden kommunikation og certificering.

"Vores resultater indikerer, at enkeltpersoner og humanitære organisationer, der er villige til at starte crowdfunding-kampagner, nyder godt af gennemsigtighed, " sagde forskerne. "Da opdateringer har en positiv effekt på donationer, organisationer kan øge finansieringen ved at holde donorerne orienteret regelmæssigt om kampagnens fremskridt."

Processen med at modtage godkendelse fra Internal Revenue Service som en certificeret 501(c)(3) skattefri organisation kan tage måneder, længe efter at de umiddelbare behov for en katastrofe er forbi. I mellemtiden, lokale organisationer accepterer donationer for at hjælpe med genopretningsbestræbelser med det samme ved hjælp af crowdfunding.

"Donationerne steg, både når kampagner gav hyppige opdateringer om velgørenhedsarbejdet, og når kampagner blev certificeret, " sagde Kelley-professorerne. "Påfaldende nok, vi fandt, at størrelsen af ​​den positive effekt afledt af operationel gennemsigtighed - fra kommunikationsarbejde - er meget større end størrelsen af ​​effekten af ​​konventionel gennemsigtighed, fra at være en certificeret skattefri velgørenhed.

"Men ikke alle opdateringer er ens. Operationel gennemsigtighed øger de økonomiske fordele ved opdateringer, " tilføjede de. "Kampagnearrangører bør fokusere deres indsats på at sende arbejdsrelaterede opdateringer for at beskrive, hvordan kampagnen når sit mål."

Forskere indsamlede data fra en stor online platform til velgørende crowdfunding og analyserede næsten 108, 000 nødkampagner over en syvårig periode. Lidt over halvdelen af ​​kampagnerne sendte mindst én kampagneopdatering, og kun 9 procent af kampagnerne blev certificeret.

Hvert arbejdsrelateret ord i opdateringer øgede donationer i gennemsnit med $65 pr. måned, samtidig med, at en certificeret kampagne rejste penge i gennemsnit med $22 om måneden.

Forskningsartiklen, "Operational Transparency on Crowdfunding Platforms:Effect on Donations for Emergency Response, " vises online i journalen Produktions- og driftsledelse .