Nokia var nødt til at luge ud af en frygtkultur for at omfavne en fremtid uden smartphones

Aalto University Professor Timo O. Vuori og professor Quy N. Huy fra Singapores INSEAD University har studeret Nokias transformation i løbet af 2007-2013. Deres nye resultater viser, hvordan Nokias bestyrelse bidrog til virksomhedens radikale strategiske fornyelse efter mange års vanskeligheder ved at regulere topledernes følelser. Bestyrelsen øgede tilliden ved at håndhæve nye samtalenormer for dialog med topledere. De søgte også at reducere følelsesmæssig tilknytning til den fremherskende strategi ved at skabe mange nye muligheder i stedet for at skabe en enkelt tankegang. Topledere blev også tilskyndet til at være opmærksomme på data, der ville være i konflikt med deres mavefornemmelser.

Undersøgelsen er baseret på 120 dybdeinterviews, hvoraf ni blev udført med bestyrelsesmedlemmer og 19 med medlemmer af ledelsesteamet.

Før 2012, Nokias stædige forsøg på at udvikle deres serie af smartphones, oprindeligt baseret på deres eget Symbian-operativsystem, og senere på Windows, skyldes i høj grad en rodfæstet frygtkultur. Lederne turde ikke fremlægge alternativer til bestyrelsen. Beslutningen i 2013 om at ridse smartphones helt og fokusere på telenet og -tjenester var baseret på en fuldstændig vending i ledelseskulturen. Den nye bestyrelse, der blev udpeget i 2012, søgte at genvinde tilliden fra topledelsen og at undersøge alternative forretningsstrategier.

"Den nye bestyrelse begyndte bevidst at arbejde med den følelsesladede atmosfære i ledelsesteamet for at forbedre kvaliteten af ​​det strategiske arbejde. Dette muliggjorde en dybere og mere omfattende dialog på tværs af ledelse og bestyrelse. og medførte strategisk fornyelse, " forklarer professor Vuori.

Bestyrelsen opfordrede konstant ledere til at undersøge strategier og muligheder for at tage Windows eller bruge Android-operativsystemet. I interviewene, ledere sagde, at det at have en mangfoldighed af muligheder ved hånden havde dæmpet frygten for fiasko. Skifter til Android, for eksempel, ville have krævet massive investeringer, såsom salg af alle telekommunikationsnetværksaktiviteter.

"Ved at overveje og dybt analysere mange forskellige muligheder, ledelsen og bestyrelsen fik en bedre forståelse af, hvordan Nokia kunne komme igennem den krise, de stod over for. Dette forhindrede dem i at sidde følelsesmæssigt fast i gamle strategier og gamle kerneforretningsmodeller, " tilføjer Vuori.

Skifter til Android, for eksempel, ville have krævet massive investeringer, såsom salget af alle de telekommunikationsnetværksaktiviteter, som få tænkte på som Nokias kerneforretning. Da ledere blev tvunget til at møde de ødelæggende data om telefonernes dårlige ydeevne og de dystre markedsudsigter, en fuldstændig omdrejning, længe anset for umuligt, begyndte faktisk at ligne en lovende strategi.

"Sandheden stirrede dig lidt i ansigtet, " sagde en leder, beskriver deres øjeblik af klarhed.

"Nokias fornyelse viser den afgørende forskel, at håndtere følelser dygtigt kan gøre i strategisk arbejde på topniveau. Vores forskning uddyber forståelsen af ​​de forskellige måder, som denne form for ledelse kan og bør udføres på, " siger Vuori.