Er uhøfligheden på arbejdspladsen stigende?

Du behøver ikke se hårdt for at se ucivil adfærd i disse dage, hvad enten det er i politisk diskurs, i klasseværelser eller på fly. En undersøgelse viste, at uhøflighed endda smitter, som almindelig forkølelse.

Arbejdspladsen, hvor min forskning er fokuseret, er næppe immun over for denne såkaldte incivilitetsepidemi. Tidligere undersøgelser tyder på, at stort set alle arbejdere oplever uhøflig eller ucivil adfærd, mens over halvdelen rapporterer at blive behandlet dårligt mindst en gang om ugen. Og nogle forskere har hævdet, at det er gennemgående og bliver værre.

Men er det virkelig? Jeg har brugt det sidste årti på at studere uhøflighed på arbejdspladsen og andre former for mishandling. Selvom jeg tror, ​​det er et væsentligt problem, det er næppe en epidemi.

Fremkomsten af ​​uhøflighed?

Lad os først overveje, om uhøflighed på arbejdspladsen er stigende.

Det er, er medarbejdere faktisk mere tilbøjelige til at blive afbrudt, gjort grin med, behandlet uprofessionelt, nedgjort eller udelukket på arbejdet?

For at besvare dette spørgsmål, Jeg undersøgte data fra den generelle sociale undersøgelse, som har indsamlet data om hundredvis af tendenser i amerikanske holdninger, adfærd og egenskaber siden 1972. Det er administreret af National Opinion Research Center ved University of Chicago.

Jeg så på en genstand, der er blevet inkluderet hvert fjerde år siden 2002:"Jeg bliver behandlet med respekt på arbejdet." Deltagerne svarer på en skala fra 1, eller meget enig, til 4, eller meget uenig.

I 2002 den gennemsnitlige score var 1,69, hvilket betyder, at arbejdere generelt var enige om, at de blev behandlet med respekt. I 2018, der steg til 1,76, hvilket betyder, at et par flere mennesker var uenige i denne udtalelse end tidligere. En statistiker vil kalde det signifikant, men på en skala fra et til fire, det er en ret lille ændring.

Vildledende statistik

Nu, lad os overveje udbredelsen. Hvor udbredt er uhøflighed på arbejdspladsen?

En hyppigt citeret statistik er, at 98% af arbejderne har oplevet uncivil adfærd. Men denne form for datapunkter vildleder os til at tro, at alle er uhøflige mod hinanden hele tiden.

I virkeligheden, når en medarbejder rapporterer at opleve høje niveauer af incivilitet, det er usandsynligt, at han eller hun ofte bliver mishandlet af alle på kontoret. Problemet med forskning, der undersøger forekomsten af ​​uhøflighed på arbejdspladsen, er, at den ikke tager hensyn til en medarbejders interaktion med hver kollega, men i stedet for hendes oplevelser af uhøflighed generelt.

Uhøflighed opstår mellem to mennesker. Det kræver en gerningsmand og et offer, omfattende det, forskere omtaler som en "dyade". Så for at forstå udbredelsen af ​​incivilitet på arbejdspladsen, vi bør ikke kun overveje en medarbejders generelle tendens til at blive mishandlet, men også – og endnu vigtigere – de relationer, som medarbejder har med hver af hans eller hendes kollegaer.

I 2018, tre kolleger og jeg gennemførte en undersøgelse for at bestemme, hvor udbredt uhøflighed på arbejdspladsen er, når det betragtes ud fra et medarbejderforhold. Vi gav arbejdere på en kæde af afslappede restauranter i det sydøstlige USA en undersøgelse og bad dem rapportere, hvor ofte de har oplevet uhøflighed i løbet af de sidste 12 måneder på en skala fra "aldrig" til "meget ofte".

Vi fandt ud af, at 69 % af medarbejderne rapporterede, at de havde oplevet en vis incivilitet i det foregående år. Men dette skete kun i 16 % af deres forhold til kolleger. Med andre ord, mens et flertal af medarbejderne rapporterede at opleve incivilitet, det meste tydede på, at disse oplevelser kom fra kun nogle få kolleger - kun omkring hver ottende, faktisk.

Disse resultater viser, at mens de fleste mennesker oplever uhøflighed på arbejdspladsen mindst en gang imellem, de fleste af deres forhold er ikke præget af uhøflig eller uhøflig adfærd.

Bekymringer om forringelsen af ​​høflighed og professionalisme på nutidens arbejdsplads er forståelig. Ja, der er fjols derude, men uhøflighed er ikke noget nyt. Det kan sprede sig som influenza, men det er ingen epidemi.

Denne artikel er genudgivet fra The Conversation under en Creative Commons-licens. Læs den originale artikel.