Amazon -sælgere søger mere slagkraft med nye købmandslaug

De millioner af handlende, der sælger produkter på Amazon.com Inc., har længe ønsket mere gearing over deres magtfulde velgører. Nu opretter nogle en brancheforening i håb om, at en samlet stemme vil tvinge Amazon til at tage dem mere seriøst.

Arrangørerne begyndte i sidste uge at slå andre købmænd op på Online Merchants Guild på Prosper Show, en årlig konference i Las Vegas, der trak 1, 900 Amazon -sælgere. Gruppen er kun lige begyndt, men har store ambitioner, som inkluderer at forhandle bedre vilkår med Amazon, skubbe virksomheden til at reagere mere effektivt på sælgers klager og lobbyere regeringstjenestemænd for at sikre, at købmændenes synspunkter bliver hørt.

Chris McCabe, en tidligere Amazon -medarbejder og ejer af konsulentfirmaet Ecommercechris.com organiserer lauget med Paul Rafelson, en professor i jura ved Pace University. De planlægger at promovere gruppen ved Amazon -købmandsbegivenheder i New York og Seattle i næste måned. Det er tidlige dage, og kun omkring 100 købmænd har udtrykt interesse for at melde sig ind i foreningen, som opkræver et årligt gebyr på mellem $ 100 og $ 25, 000, afhængig af virksomhedens størrelse.

Købmænd har mullet en sådan gruppe i årevis, men har nu et problem at samle sig om. I de seneste måneder har stater har advaret om, at de planlægger at opkræve skatter tilbage på år for tidligere salg. Købmænd frygter, at de bliver lettere mål end Amazon, og håber, at et laug vil give dem lobbyvirksomhed.

"Der har ikke været et enkelt problem med at galvanisere Amazon -sælgere som momsproblemet, "Siger McCabe.

Købmænds klager over Amazon er mange og mangeårige. Med 300 millioner kunder over hele kloden, herunder dets store forbrugende Prime-abonnenter, verdens største onlineforhandler har en enorm indflydelse på de mennesker, der holder sin webshop fyldt med en overflod af varer.

Amazon kan diktere vilkår og gebyrer med minimalt input fra sælgere, der skal acceptere take-it-or-leave-it-tilgangen, fordi der er millioner af handlende og kun én Amazon. Købmænd elsker det, når ordrerne ruller ind. De hader det, når der er et problem, og Amazon ser ikke ud til at bekymre sig nær så meget som de gør, fordi det har masser af andre købmænd, der sælger de samme ting.

Stadig, Amazon tilbyder små virksomheder en nem måde at få adgang til kunder via sin webshop og store distributionsnetværk. Amazon tilføjede mere end 300, 000 nye små virksomheder som handelspartnere i 2017 og over 140, 000 af sine handlende har et årligt salg på over $ 100, 000.

"Vi har store teams dedikeret til at hjælpe sælgere, mange af dem små virksomheder, "Amazon sagde i en e -mail -erklæring." Vi interagerer med sælgere tusinder af gange om dagen via en række forskellige kanaler og vil fortsat sikre, at vi opretholder den åbne dialog. "

Selv med en organiseret gruppe, købmænd kunne have svært ved at forhandle med Amazon, som typisk modstår overenskomstforhandlinger. E-handelsgiganten har haft langvarige tvister med Author's Guild og Association of American Publishers om online bogsalg. Og virksomheden har formået at holde fagforeninger ude af sine amerikanske lagre.

Købmænd kæmper også med Amazons voksende politiske indflydelse. Virksomheden har en stor lobbyvirksomhed i Washington og relationer med statslovgivere, der uddelte skattelettelser i bytte for at bygge nye lagre, der skaber arbejdspladser. Amazons foreslåede andet hovedkvarter, som virksomheden siger vil generere 50, 000 nye job i løbet af 15 år, har givet politikerne endnu en grund til at gøre det godt med onlineforhandleren.

Amazon-handlende frygter, at deres stemmer drukner af virksomheden, når der træffes politiske beslutninger, der påvirker deres levebrød og fremtiden for e-handel. De tror, ​​at en forening vil hjælpe dem med at lobbyere mere effektivt. Ud over salgsafgifter, købmændene vil gå ind for bedre beskyttelse mod forfalskede varer, der løber voldsomt på online markedspladser, samt handelsspørgsmål som internationale postpriser, der gør det billigt for kinesiske købmænd at sende varer direkte til amerikanske shoppere. Købmænd frygter, at lovgivere ikke forstår deres forretning og kompleksiteten i, hvordan Amazon fungerer.

"Når vi taler med lovgivere om, hvordan Amazon fungerer, deres øjne glaser over, "siger Jamin Arvig, et laugsmedlem og arrangør, der har solgt vandfiltre på Amazon i mere end et årti. "Vores frygt er, at beslutningstagere vil finde løsninger, der er forfærdelige, fordi de ikke forstår denne forretning."

Ud over e-handelspolitik, købmænd håber, at en forening vil hjælpe dem med at forhandle bedre vilkår med Amazon. Almindelige klager blandt Amazon -handlende er, at forhandleren mangler tilstrækkeligt personale til at håndtere deres spørgsmål og bekymringer, som dirigeres til afdelinger, der ofte e -mailer irrelevante svar. Sælgere frygter også, at deres konti er suspenderet på grund af ubekræftede klager fra Amazon -shoppere eller fejlagtige klager, der er lobbet af markedspladskonkurrenter, der er bange for sabotage. Amazons fokus på kunder betyder, at købmænd er skyldige, indtil de er bevist uskyldige, når en kunde klager, afbryder salget i flere uger, mens de navigerer i Amazons proces til genoprettelse af konti, siger sælgerne.

Hundredvis af brancheforeninger dannes hvert årti, ofte som reaktion på nye trusler såsom teknologisk innovation eller en branchepartner, der vokser for stærk, siger Lynette Spillman, en sociologiprofessor ved University of Notre Dame, der har studeret brancheforeninger. Mulch og jordproducenter har en sammenslutning til at hjælpe dem med at forhandle med store detailpartnere som Home Depot Inc., ligesom fødevareudstyrsproducenter, der sælger produkter til store virksomheder som McDonald's Corp.

"Spørgsmålet om moms, og nærmere bestemt hvordan man håndterer det i betragtning af Amazons magt som distributør, passer godt til denne slags oprindelseshistorie, " hun siger.

© 2018 Bloomberg News
Distribueret af Tribune Content Agency, LLC.