Cambridge Analytica-skandale – Facebooks brugerengagement og tillid falder

Facebook er blevet ramt af det største traume i virksomhedens 14-årige historie i kølvandet på Cambridge Analytica-skandalen, men det er langt fra dødt – som offentligt værk er det lige så relevant som nogensinde.

Mens rumbaronen Elon Musk kan have fået det sociale netværks chef Mark Zuckerberg til at ryste sammen med sit lakoniske "hvad er Facebook?" tweet, da han fjernede sine SpaceX- og Tesla-mærker fra siden, Rapporter om Facebooks død er for tidlige.

Det er populært at sige, at "Facebook er kun for de gamle nu". Og Zuckerbergs køb af Instagram og WhatsApp og hans mislykkede forsøg på at købe Snapchat for 3 milliarder dollars viser, hvordan Facebook - i årevis - har forfulgt mere engagement fra yngre mennesker.

Men det virkelige billede er mere kompliceret end et simpelt aldrende marked.

Beviser tyder på, at mange unge stadig bruger Facebook - som hævder at have 1,4 milliarder aktive daglige brugere. Ifølge Pew Research, 88 % af amerikanerne mellem 18 og 29 har en Facebook-konto, langt mere end Instagrams 59% eller Twitter's 36%. Det slår også Snapchat og Wickr, som mellem dem bruges af 56% af de unge i USA. Og 18 til 29-årige har ikke kun Facebook-konti:49 % af dem tjekker siden eller appen, når de vågner. Det forbliver, på lang afstand, det mest populære sociale netværk generelt:79% af online voksne amerikanere har konti, og tre fjerdedele af disse brugere tjekker det ind hver dag.

Men som tallene også viser, Facebook er ikke længere den eneste spiller. Især unge mennesker har ringe loyalitet, typisk at have konti på mindst to andre netværk. Og nu er andre tjenester tilgængelige, måden, de bruger Facebook på, har ændret sig.

Læs mere:Psykografi:adfærdsanalysen, der hjalp Cambridge Analytica til at kende vælgernes sind

Facebook plejede at være stedet for in-jokes, flirt, varm sladder, stikker. Det blev udviklet af Zuckerberg og tre medstiftere på et campus ved Harvard, og det føltes som det. Jeg arbejdede på et britisk universitet, da Facebook for første gang rullede ud uden for USA. Jeg forfærdede engang en hel forelæsningssal ved at google et par studerendes navne på det store lærred i 2008, at bevise, hvad de gjorde, var mere offentligt, end de troede.

Men der er ikke behov for choktaktik nu. Unge kender deres fremtidige arbejdsgivere, forældre og bedsteforældre er til stede online, og så opfører de sig derefter. Og det er ikke kun ældre mennesker, der påvirker adfærden.

Min forskning viser, at unge mennesker ikke kan lide den måde, Facebook binder dem til et fast jeg. Facebook insisterer på rigtige navne og linker forskellige områder af en persons liv, flytte fra skole til universitet for at arbejde. Dette begrænser uden tvivl friheden til at udforske nye identiteter - en af ​​de vigtigste fordele ved internettet.

Ønsket om undvigelig forgængelighed frem for fordømmende varighed har drevet Snapchats succes, netop fordi det er en beskedapp, der giver brugerne mulighed for at optage videoer og billeder, som hurtigt fjernes fra tjenesten.

I mellemtiden Facebooks brugerengagement er faldet gennem gulvet. Efter et konservativt fald, det faldt markant med næsten en tredjedel mellem 2015 og 2016, viser forskning. Dette betyder noget, fordi brugeropslag skaber omkring seks gange mere engagement end offentlige opslag lavet af virksomheder på Facebook. I samme periode kommentarer, "likes" og delinger på netværket faldt også med en tredjedel.

Andre forskere har fundet en lignende tendens.

Faldet i brugerengagement – ​​selv før Cambridge Analytica-skandalen, hvor det blev påstået, at det britiske selskab havde høstet data fra 50 mio. Facebook-profiler for at forsøge at manipulere valgkampe-er klart dårlige nyheder for forretningen på flere milliarder dollars. I de seneste år, Facebook har rutinemæssigt leget med sin algoritme for at forbedre engagementet ved at prioritere video, eller folk over sider, og for nylig begyndte den at teste "pålidelige kilder".

Læs mere:Cambridge Analytica-skandale:legitime forskere, der bruger Facebook-data, kan være sideskade

Zuckerberg har sagt, at det var bedre for brugere at forbinde med venner og familie end passivt at forbruge indhold. Men justeringerne er også et forsøg på at få Facebook til at betyde noget på det personlige plan igen, ved at belønne folk, der driver engagement.

Imidlertid, det er værd at bemærke, at tilliden til Facebook er aftaget – så det kan fortsat være problematisk at forbedre brugerengagementet. Ifølge en nylig Reuters/Ipso online meningsmåling, udført efter Cambridge Analytica-skandalen ramte, kun 41 % af amerikanerne stoler på, at Facebook overholder lovgivningen om privatlivets fred.

At blande sig i sociale netværk

I mellemtiden forskellige sociale netværk fortsætter med at dukke op. Den seneste er Vero, som hævder ikke at bruge algoritmer til at promovere indhold, i stedet tjener en simpel tidslinje. Det har kopieret Facebooks opdelinger af venner til forskellige grader af intimitet, men ser ud til at have gjort selektiv deling af indhold meget nemmere end Facebooks notorisk komplekse privatlivsindstillinger.

Det tjener penge på affiliate-salg på webstedet, og det er højst sandsynligt, at Vero vil medføre et abonnement. Det har ingen reklamer og lover aldrig at sælge en brugers data. Der er også et direkte forbud mod indhold, der er racistisk, invasiv, fysisk eller psykisk skadelig, "truende, profan, obskønt eller på anden måde stødende".

Men Facebook er ikke slut endnu - det er allestedsnærværende betyder, at vi kan finde næsten alle der, hvilket gør den til en praktisk erstatning for telefonbogen, handelsfortegnelser og store bidder af postvæsenet. Facebook-grupper skaber også en ægte følelse af fællesskab og opbygger relationer. Og Facebook er også et stort indholdshenvisningsbureau, hvor annoncører er dets kunder.

Så på trods af et fald i engagement, og Musk og andre slukkede i kølvandet på Cambridge Analytica-skandalen, dens enorme brugerbase betyder, at der er masser at holde Facebook i gang i lang tid, fordi det er meget vellykket i sin sande forretning som datamægler.

Denne artikel blev oprindeligt publiceret på The Conversation. Læs den originale artikel.