Kan du ikke skrive? Apple står over for gruppesøgsmål på grund af defekte MacBook-tastaturer

Apple står over for et foreslået gruppesøgsmål over angiveligt defekte "sommerfugle"-tastaturer i virksomhedens MacBook og MacBook Pro bærbare computere.

Jakkesættet, indgivet fredag ​​i det nordlige distrikt i Californien af ​​advokatfirmaerne Girard Gibbs og Chimicles &Tikellis, hævder, at tusindvis af forbrugere har oplevet fejlen, hvorved en eller flere "taster klæber og ikke længere registrerer tastetryk, " som kan opstå, når "minimale mængder støv eller snavs samler sig under eller omkring en nøgle." Når det sker, "MacBook'en kan ikke længere tjene sin kernefunktion:at skrive, " hævdes det i sagen.

Det blev anlagt af sagsøgerne Zixuan Rao og Kyle Barbaro, hver ejer af en MacBook Pro. Stævningen anklager, at klager over tastaturfejl begyndte at forekomme kort efter, at 2015 MacBook blev lanceret, og at på trods af at være opmærksom på tastaturdefekten, Apple udstyrede fremtidsmodel MacBook og MacBook Pro bærbare computere med sommerfugltastaturet og fortsatte med at sælge disse maskiner til forbrugerne til premium priser.

Tasterne på disse sommerfuglemekanismer modeller, som føltes fladere end andre modeller, da de blev introduceret på 2015 MacBook, tilladt et tastatur, der var 40 % tyndere end et, der bruger "sakse"-typen, der var designnormen.

Apple har ikke offentligt besvaret klagen eller svaret på en anmodning fra USA TODAY om kommentar.

Der har bestemt været adskillige klager i online fora. Og mere end 23, 000 mennesker og tæller har underskrevet en online underskriftsindsamling på Change.org, der beder Apple om at "tilbagekalde alle MacBook Pro udgivet siden slutningen af ​​2016, og udskift tastaturerne på dem alle med nye, redesignede tastaturer, der bare fungerer."

AppleInsider har indsamlet servicedata og fundet ud af, at "2016 MacBook Pro-tastaturet fejler dobbelt så ofte i det første års brug som 2014 eller 2015 MacBook Pro-modellerne." Onlinesiden tilføjede, at 2017-modellen klarer sig bedre, "men ikke meget."

Dragten blev anlagt på vegne af folk, der købte modelår 2015 eller nyere MacBook bærbare og model år 2016 eller senere MacBook Pro bærbare.

Bortset fra dens langsigtede pålidelighed (som jeg ikke kunne bedømme på det tidspunkt), Jeg hyggede mig aldrig ved sommerfugletastaturet på den MacBook, jeg testede, selvom jeg følte, at en raffineret andengenerations sommerfuglemekanisme brugt i den MacBook Pro, jeg anmeldte i november 2016, repræsenterede markant fremskridt.

Apple giver et års garanti på de bærbare computere, og har tilbudt en supportside på sin hjemmeside, hvor den forklarer, hvordan man rengør tastaturet på MacBook eller MacBook Pro med trykluft. Men gruppesøgsmålet hævder, at Apples fejlfindingstrin ikke løser problemet eller "forhindrer tastaturet i at svigte, " og at Apple "rutinemæssigt nægter at overholde sine garantiforpligtelser, " og i stedet "råder MacBook-ejere til at prøve selvhjælpsmidler, som de ved ikke vil resultere i en permanent reparation."

©2018 USA Today
Distribueret af Tribune Content Agency, LLC.