Visa tæt på normalt efter udfald blokerer transaktioner i hele Europa (Opdatering)

Betalingssystemgiganten Visa sagde sent fredag, at den "fungerer tæt på normale niveauer", efter en hardwarefejl gjorde, at den kæmpede med at behandle transaktioner i Europa.

Blokeringen havde fået nogle kunder til at sidde fast ved kassen i butikker på tværs af kontinentet og stå i kø ved pengeautomater.

"Visa-kortholdere kan nu bruge deres Visa-kort, da vi i øjeblikket opererer tæt på det normale niveau, " sagde virksomheden i en erklæring.

"Problemet var resultatet af en hardwarefejl. Vi har ingen grund til at tro, at dette var forbundet med uautoriseret adgang eller ondsindet hændelse."

En talsmand sagde tidligere til AFP, at det ikke var muligt at sige, hvor mange Visa-brugere i hele Europa, der var blevet berørt.

Visa-brugere tog til sociale medier for at klage, og banker forsøgte at forklare deres kunders situation.

HSBC banks britiske Twitter-konto sagde tidligere:"Ud fra hvad vi forstår er der stadig periodiske problemer, men tjenester er langsomt ved at komme sig."

Paymentssense, som tilbyder kortautomater, online betalingsgateways og virtuelle terminaler til omkring 60, 000 uafhængige virksomheder i Storbritannien og Irland, rådede brugere til at prøve at betale via kontaktløse transaktioner.

"Vi er blevet informeret om, at Visa har rettet udfaldet, og transaktioner begynder nu at gå igennem. Der er dog stadig en vis uregelmæssighed, vi mener, at dette skyldes et efterslæb af transaktioner, " den sagde.

"Vi forstår nu, at kontaktløse transaktioner har en bedre chance for at gå igennem."

Det er underforstået, at Bank of England er opmærksom på problemet og er i kontakt med Visa.

Royal Bank of Scotlands Twitter-hjælpekonto sagde, at hævninger fra pengeautomater var upåvirkede.

"Dette er et brancheomspændende spørgsmål, som er ved at blive undersøgt som en hastesag, og vi beklager ulejligheden. ATM- og MasterCard-transaktioner påvirkes ikke, " den sagde.

Køer i butikkerne

I en Primark-butik på Berlins Alexanderplatz, frustrerede kunder stod i kø i 20 minutter for at betale. Personalet vidste ikke, hvorfor transaktioner ikke gik igennem.

Imidlertid, i nabobutikken, transaktioner blev behandlet uden problemer.

Sandra Foy, der ejer en boghandel i Manchester, nordvestlige England, fortalte Sky News tv:"Jeg driver en lille virksomhed, og tabet af enhver virksomhed er en stor sag for os.

"Det er utroligt frustrerende at ikke vide, hvornår det her bliver ordnet."

BBC postede et billede af en Londons supermarkedsarbejder, der stod udenfor med et skilt med teksten:"kun kontanter".

Det citerede Elle Gibbs-Murray, fra Bridgend i det sydlige Wales, som at sige, at hun sad fast i trafikken på Severn-broen mellem England og Wales i 45 minutter, da chauffører ikke var i stand til at betale vejafgiften med kort.

Alex Neill, Hvilken? forbrugermagasinets administrerende direktør for hjemmeprodukter og -tjenester, sagde:"Det er klart, at dette problem vil være til stor gene for kunderne, og det skal løses hurtigst muligt. Visa og bankerne skal sikre, at ingen bliver ude af lommen på grund af denne fejl.

"Vi råder kraftigt folk til at opbevare eventuelle beviser for ekstra udgifter, de har haft for at kræve dem tilbage."

© 2018 AFP