Italien idømmer Ryanair en bøde for aflysning af masseflyvninger

Italiens konkurrencemyndighed (AGCM) ramte torsdag Ryanair med en bøde på 1,85 millioner euro (2,19 millioner dollars) for masseaflysninger i slutningen af ​​sidste år og undladelse af tilstrækkeligt at informere berørte passagerer om deres rettigheder.

I en erklæring, AGCM sagde, at det lancerede proceduren i september 2017 for "forkert kommerciel praksis", efter at lavprisflyselskabet aflyste tusindvis af flyvninger "på grund af organisatoriske og ledelsesmæssige problemer."

Problemerne var ikke "uforudsete problemer eller problemer uden for flyselskabets kontrol, forårsager store gener for kunderne, " erklæringen fortsatte.

AGCM sagde, at Ryanair i første omgang undlod at informere passagererne korrekt om deres ret til økonomisk kompensation. som fastsat i europæisk lovgivning, kun tilbyde dem muligheden for at ændre deres billet eller få en refusion.

Efter AGCM lancerede proceduren, imidlertid, Ryanair opdaterede "oplysningerne på sin hjemmeside" i februar og "kontaktede alle berørte kunder individuelt" for at informere dem om deres rettigheder og hvordan de kan udøve dem.

På grund af dette, AGCM sagde, at det pålagde en lavere bøde end oprindeligt forudset.

I midten af ​​september 2017, Ryanair annoncerede annullering af 2, 100 flyvninger inden udgangen af ​​oktober, i et træk, der berørte 315, 000 kunder.

Ved udgangen af ​​september flyselskabet havde tilføjet en ny serie af aflysninger, der involverede 18, 000 flyvninger mellem november og marts 2018.

Virksomheden sagde, at aflysningerne skyldtes det store efterslæb af fridage, som dets piloter måtte tage inden begyndelsen af ​​2018.

© 2018 AFP