Nyttigt eller uhyggeligt? Maskiner foreslår Gmail-svar

Google går på grænsen mellem at hjælpe dig med at spare tid og at krybe dig ud, når det henvender sig til maskiner til at foreslå e-mailsvar på dine vegne.

De tilpassede autosvar kommer i den seneste version af Gmail på nettet og udvider en funktion, der allerede er tilgængelig på Android-enheder og iPhones. De er blot endnu et eksempel på, hvordan kunstig intelligens siver ind i hverdagen online, om det er at skræddersy produktanbefalinger eller korrekt stavning.

Indtil videre har den nye funktion tegnet blandede svar fra brugere.

Den nye funktion, kaldet Smart Reply, giver tre korte svar, som "Det var også dejligt at se dig, "eller" jeg vil undersøge det. "I modsætning til standard autosvar, når du er på ferie, for eksempel, disse er tilpasset til en individuel e-mail baseret på dens kontekst. Hvis du vælger en, du kan enten sende den med det samme eller redigere den inden afsendelse.

Svarene oprettes automatisk ved hjælp af Googles kunstige intelligenssystemer. Mennesker læser ikke folks e-mails, men maskiner scanner dem. Selvom Google holdt op med at scanne e-mail for at målrette annoncering i 2017, den scanner dem stadig for at bortfiltrere uønsket e-mail, identificere phishing-svindel og, nu, for at oprette forslag til svar. (Yahoo og AOL, begge ejet af Verizon, stadig scanne e-mail for annoncering.)

Googles forslag trækker på, hvad der er i din e -mail, såsom teksten i beskeden og emnelinjen. Analysen kan omfatte tidligere samtaler. For eksempel, hvis nogen siger "Tak!" oftere end "Tak, "uden udråbstegn, det foreslåede svar vil sandsynligvis afspejle det.

Det vides ikke, selvom, hvor langt Google går med at scanne din e-mail. For eksempel, Gmail scanner vedhæftede filer for sikkerhedsrisici, men bruger den også disse oplysninger til at tilpasse svar? Maskinerne bag Google Fotos kan fortælle, om et billede har mad, blomster eller stranden. Kan Gmail foreslå, "Hvordan var frokosten?" Google svarede ikke på en forespørgsel om detaljer om, hvad den scanner for svar.

Brian Lam, en San Diego advokat, der fokuserer på privatliv og datasikkerhed, nævnte autosvar repræsenterer "en afvejning mellem privatliv og nye funktioner, som forbrugerne måske ønsker."

Google har scannet Gmail siden debuten i 2004, så scanning efter autosvar burde ikke komme som en overraskelse. Lam sagde, at han ikke har nogen bekymringer, så længe virksomheder afslører, at de gør dette.

"Der er et markedsincitament til at opføre sig ansvarligt, " sagde han. Der har været forbrugerreaktioner, når folk får nys om virksomheder, der ikke respekterer privatlivets fred. Folk beslutter sig for ikke at bruge disse tjenester."

Ikke alle e-mails vil modtage forslag – kun dem, som Google mener vil egne sig til et kort svar.

Graham Gardner, en freelancefotograf og lædervareproducent i Minneapolis, sagde, at han har brugt smarte svar i Gmail flere gange i løbet af de sidste par måneder. Han sagde, at reaktionshastigheden kan være nyttig, især hvis han er på sin telefon og kan svare med et enkelt tryk.

"Det kan hjælpe med hurtige svar, der ikke kræver for meget uddybning, så du hurtigt kan få ro i sindet og sortere mere specifik information i et fuldstændigt svar senere, " han sagde.

Men Maya Castro, en opgaveredaktør for en tv-station i San Francisco, sagde, at hun holdt sig til sin egen stemme, når hun mailede, selvom hun er ok med automatiske svar på tekstbeskeder og Facebook-chats.

"Det handler om tone og stemning, " sagde hun. "Smart- eller autosvar viser mangel på eftertanke."

For at deaktivere funktionen "Smart svar" på en mobilenhed, bare gå til "Indstillinger" og fjern markeringen i feltet ud for "Smart svar". Men for nu, der er ingen måde at deaktivere funktionen på nettet. Imidlertid, brugere kan vende tilbage til den "klassiske" version af Gmail på nettet ved at vælge denne mulighed under "Indstillinger".

At foreslå svar er ikke den eneste måde, Google bruger kunstig intelligens til at hjælpe folk med at administrere deres e-mails, da den har lanceret en ny version af Gmail siden april. Den nye Gmail har "Nudges, "en funktion, der minder brugerne om at besvare e -mails, som den anser for vigtig. Gmail tilskynder også brugere, der glemmer at medtage en vedhæftet fil til en e -mail, der bruger ordet" vedhæftet "eller lignende.

© 2018 Associated Press. Alle rettigheder forbeholdes.