SunTrusts netbankproblemer indtræder på tredje dag

Kunder i den store regionale bank SunTrust oplever en tredje dag med udfald og vanskeligheder fra deres netbanktjenester, et særligt problem for sine kunder i North og South Carolina, som i øjeblikket har at gøre med orkanen Florence.

SunTrusts netbanktjenester gik ned søndag morgen efter en rutinemæssig teknisk opgradering. Fra tirsdag eftermiddag d. banken siger, at tjenester for det meste er blevet genoprettet, men nogle kunder oplever stadig problemer.

Banken siger, at den vil refundere eventuelle pengeautomater eller kassekreditgebyrer, som kunder har pådraget sig under afbrydelsen, og filialer fungerer stadig normalt, med undtagelse af en håndfuld grene i North Carolina, der er ramt af stormen.

"Vi undskylder over for vores kunder og beklager den frustration, dette har forårsaget, " sagde en talskvinde for banken i en erklæring.

Mens store banker til tider har netbankudfald, det er ualmindeligt, at disse udfald varer mere end en dag.

Atlanta-baserede SunTrust er den 12. største bank i USA, besidder næsten 200 milliarder dollars i aktiver og driver mere end 1, 200 filialer, ligger næsten udelukkende i syd.

© 2018 The Associated Press. Alle rettigheder forbeholdes.