Forskere undersøger, hvad der gør robotter overbevisende for mennesker

En ny undersøgelse foretaget af forskere ved University of Torontos fakultet for anvendt videnskab og teknik undersøger, hvordan robotter overtaler og opbygger tillid til mennesker. Forskningen kan guide udviklingen af ​​kunstig intelligens (AI) i den næste generation af socialt assisterende robotter til at hjælpe inden for sundhedspleje og andre områder.

"Min forskning sigter mod at afdække adfærd og tilgange, der får robotter til at være mere overbevisende over for folk, " siger Shane Saunderson, en ph.d. kandidat i afdelingen for maskin- og industriteknik. "Det kan vise sig som kropssprog, eller verbale strategier til at nærme sig mennesker."

Under vejledning af lektor Goldie Nejat, Canada Research Chair i Robots for Society, Saunderson gennemførte en eksplorativ undersøgelse af overtalelsesstrategier for at observere, hvilke metoder der ville have størst indflydelse på et menneskes beslutning.

De to øverste strategier, der dukkede op, var en "følelsesmæssig" tilgang og en "logisk", siger Saunderson. Han og hans team offentliggjorde for nylig deres resultater i IEEE Robotics and Automation Letters og vil præsentere papiret på IEEE International Conference on Robotics and Automation i maj.

Deres eksperimentelle design indeholdt to konkurrerende kommercielle robotter ved navn Leia og Luke, begge fra Nejats laboratorium, og en krukke gelébønner. To hundrede menneskelige deltagere blev bedt om at nedskrive deres bedste skøn over, hvor mange gelébønner der var i krukken, under hensyntagen til de to forskellige forslag fra robotterne, som forsøgte at påvirke deltagernes gæt ved hjælp af en af ​​10 tilfældigt udvalgte overtalelsesstrategier.

Disse strategier spændte fra kritiske:"Du ville være en idiot, hvis du ikke tog mit gæt på [så mange] gelébønner, " til den venlige:"Venligst, vil du bruge mit gæt på [så mange] gelébønner? Tak skal du have."

Selvom Saunderson antog, at den logiske strategi ville vinde - "Mit computersynssystem kan registrere [så mange] jellybeans" med gentagne pegende bevægelser på krukken, hvilket indikerer, at det tæller – det var udelukket af den følelsesmæssige strategi. Denne tilgang indebar, at robotten udtrykte, "Det ville gøre mig glad, hvis du brugte mit gæt på [så mange] gelébønner, " med hænderne rettet mod brystet.

"Med den følelsesmæssige strategi, Jeg begyndte at lægge mærke til, at deltagere reagerede med 'åh' og 'aww, ' og 'Er det ikke så sødt!'" siger Saunderson. "Du ser folk øge deres niveau af social forbindelse med robotten. Det indikerer, at vi gennemsyrer robotter med social agency, når de interagerer med os ved hjælp af menneskelignende sociale karakteristika."

Saunderson erkender, at mange kan se konceptet med AI-aktiverede robotter med evnen til at påvirke mennesker som ildevarslende. Imidlertid, "vores laboratorium fokuserer på mange af de gode ting, der kan gøres - social støtte i ældreplejen, for eksempel."

Nejat og hendes team har været på forkant med forskning og udvikling af socialt assisterende robotter til langtidsplejefaciliteter og private hjem, med det formål at give kognitivt stimulerende indsatser og forbedre seniorers livskvalitet ved at assistere med hverdagsaktiviteter.

"Jeg har været heldig at have brugt meget tid sammen med læger og sygeplejersker gennem mine tidligere oplevelser, og hvad jeg bemærker er, at de ikke bare laver transaktioner, sundhedsplejeopgaver - de fungerer ofte som sociale ledsagere eller autoritetsfigurer, " forklarer Saunderson.

"Når en læge anbefaler at træne mere eller ordinerer en ny behandling, sygeplejerskerne skal ofte være dem, der forstærker dette og sikrer efterlevelse. De skal sørge for, at patienterne følger op, " tilføjer han.

Ifølge demografiske fremskrivninger, andelen af ​​canadiske seniorer forventes at stige hurtigt frem til 2031, repræsenterer op mod 25 procent af landets befolkning i 2036. Socialt assisterende robotter kunne hjælpe et overbebyrdet sundhedsvæsen, især hvis de er effektive til at opmuntre ældre eller patienter til at tage deres medicin eller til at være mere fysisk aktive.

"En robot uden overtalelsesevner betyder, at robotten ville sige, "Tag dine piller, ' og en patient siger måske 'Nej, ' og det er slutningen på samtalen. Så skulle du tilkalde en sygeplejerske, og så er der virkelig ingen grund til at have en robot der i første omgang, " siger Saunderson.

Fremtidige undersøgelser vil yderligere undersøge de to øverste strategier for deres overbevisende potentiale i forskellige deltagerdemografi.

"Det er en spændende tid for robotteknologi og kunstig intelligens, " siger Saunderson. "Vi har potentialet til at skabe systemer, der socialt kan støtte folk på mere naturlige og intuitive måder, opmuntre dem til at leve sundere og bedre liv."