FTC opfordrede til at undersøge hemmelige overvågningsscores, der blev brugt mod shoppere, job- og boligansøgere

Det er muligt, at dine data bliver brugt mod dig, mens du handler, rejse eller ansøge om job og bolig, ifølge en ny klage indgivet til Federal Trade Commission.

Forbrugeruddannelsesfonden, en nonprofitorganisation i Californien, opfordrer indtrængende FTC til at undersøge virksomheders brug af det, den kalder hemmelige overvågningsscorer for at afgøre, hvor meget der skal opkræves visse forbrugere, når de handler produkter eller tjenester online, eller at nægte dem kundeservice, job eller bolig.

Scorerne stammer fra strømmen af ​​personlige data indsamlet om forbrugere og samlet af datamæglere, og "overført til virksomhedskunder, der leder efter måder at drage fordel af, eller endda undgå, forbrugeren, "ifølge klagen, som blev sendt mandag til FTC.

"Amerikanerne har blødt personlige oplysninger minut for minut i årevis, "sagde gruppen. Den citerede forskellige nyhedsrapporter og undersøgelser om hemmelige overvågningsresultater, og brugte et værktøj til prisdiskriminering udviklet af Northeastern University til at lave sine egne test.

I sin egen test, gruppen fandt prisdiskrimination på hjemmesiderne til Home Depot og Walmart, ifølge Laura Antonini, politikdirektør for Forbrugeruddannelsesfonden. På Home Depots websted, gruppen fandt forskellige priser angivet for maling, pærer, toiletpapir, fugepistoler, halogen gulvlamper, skruetrækkere og mere. På Walmarts websted, den fandt forskellige priser på papirhåndklæder, highlightere, penne, maling og meget mere.

"Home Depot bruger ikke forbrugernes score til at bestemme priser, "sagde en virksomheds talskvinde tirsdag." Nogle gange kan nationale nationale priser afvige fra priser i butikken, som er påvirket af faktorer som sælgers placering og forsendelsesomkostninger. "

Walmart har ikke returneret en anmodning om kommentar.

Også nævnt i fondens klage er kendte virksomheder, herunder Expedia, Travelocity, Hotels.com, Orbitz og CheapTickets. Med henvisning til undersøgelser foretaget af Northeastern University og grundlæggeren af ​​etracker.com og eBlocker.com, gruppen siger, at virksomhederne bruger hemmelige overvågningsscores til at opkræve rejsende forskellige priser.

Nogle forbrugere bliver også nægtet kundeservice, såsom evnen til at foretage returneringer eller endda købe, baseret på kundeværdi eller bedrageri, Forbrugeruddannelsesfondens klage siger.

Gruppen navngiver Macy's, Bedste køb, Victoria's hemmelighed, Starbucks, Airbnb, Åbent, Instacart, LinkedIn og Wayfair og andre som brugere af bedragerier. Mange af disse virksomheder blev navngivet i en nylig Wall Street Journal -rapport om praksis.

"Forbrugere, der behandles som om de er kriminelle, og hvis transaktioner afvises, kan udvikle en negativ kreditværdighed, påvirker deres evne til at opnå kredit eller lån - en særlig skadelig konsekvens af bedrageri, "siger gruppen.

Ud over, gruppen sigter mod lejerscores og beskæftigelsesresultater baseret på, hvad den siger er "sofistikerede formler" og "AI-drevne forudsigelser", der langt fra er gennemsigtige.

Consumer Education Foundation opfordrer FTC til at undersøge brugen af ​​hemmelige overvågningsresultater, hvem de påvirker, og hvordan de skader forbrugerne. Gruppen forsynede FTC med snesevis af navne på virksomheder, der angiveligt bruger scorerne, samt de dataanalyse -virksomheder, der genererer scoringer.

"Sektion 5 i FTC -loven bemyndiger Kommissionen til at undersøge og retsforfølge 'urimelige eller vildledende handlinger eller praksis i eller påvirke handel, '"lyder klagen.

FTC har endnu ikke returneret en anmodning om kommentar.

© 2019 The Mercury News (San Jose, Californien.)
Distribueret af Tribune Content Agency, LLC.