Crowdworking giver de mennesker, der træner kunstig intelligens

Ivrig efter at tjene ekstra penge ved siden af, Washington, D.C., beboeren Paula Alves Silva vendte sig mod en koncert, der var emblematisk for den digitale tidsalder:Hun optog sætninger læst højt i komforten af ​​sit hjem for at hjælpe med at træne kunstig intelligens (AI) software.

Silva fuldførte opgaverne på sit modersmål portugisisk for den Seattle-baserede startup DefinedCrowd, som udvikler maskinlæringsalgoritmer, der driver produkter til virksomheder, herunder sværvægtere MasterCard og BMW. Sådanne optagelser kunne bruges i stemmegenkendelsesprodukter introduceret i nye lande, eller at træne eksisterende systemer til at genkende ikke-modersmålstalere eller regionale accenter, siger firmaet.

Silva tjente $20 – fra 8 til 33 cents per sætning – og anså det for tilfredsstillende i betragtning af den korte tid, det tog at fuldføre opgaverne. Viden om, at hendes opgave ville bidrage til et nyt kunstig intelligenssystem var en bonus, hun sagde.

Når stemmeaktiveret software som Amazons Alexa reagerer på den enkle kommando om at ringe til mor, tusindvis af globale arbejdere har hjulpet med at træne softwaren for at sikre, at sige, Tom fra arbejde bliver ikke ringet op i stedet. Medarbejderne transskriberer og kommenterer optagelser, der føres tilbage til softwaren for at forbedre Alexas menneskelige talegenkendelse (nogle gange ved hjælp af optagelser fra uvidende forbrugere, ifølge Bloomberg).

Fremkomsten af ​​kunstig intelligens i koncertøkonomiens tidsalder har indvarslet en usynlig arbejdsstyrke, hvor almindelige mennesker, ligesom Silva, træne teknologi til at blive smartere.

Oprettet i 2015 af CEO og grundlægger Daniela Braga, DefinedCrowd er en af ​​mange virksomheder, der bruger såkaldt crowdworking til at lære teknologiske enheder, hvordan man følger kommandoer. Andre, herunder Amazon Mechanical Turk, og figur otte, tidligere kendt som CrowdFlower, blev etableret for over ti år siden.

I de seneste to år har DefinedCrowd er vokset fra 20 ansatte i 2017 til 110 globalt. Det tæller ikke de 130, 000 mennesker på tværs af 60 lande, som DefinedCrowd siger, har arbejdet på deres opgaver. Det kalder dem Neevo-fællesskabet og siger, at de kan arbejde på 50 forskellige sprog.

Ikke alle deres opgaver involverer tale:F.eks. hvis producenterne af en autonom støvsuger vil have deres maskiner til at rengøre en stue uden at løbe ind i genstande, crowdworkers ville kommentere de forskellige objekter i billeder af stuer. Disse kommenterede billeder vil derefter blive brugt som træningsdata for at lære maskinens præcision, sagde DefinedCrowd-talskvinde Catarina Salteiro.

"Du kan tænke på os som benzinen i en bil, " sagde Salteiro. "Du skal putte god gas derind for at sikre dig, at det fungerer korrekt."

For at fuldføre opgaver for DefinedCrowd, arbejdere registrerer sig med deres e-mail eller sociale mediekonto på virksomhedens webplatform eller den nyligt lancerede app. Efter at have bestået en test baseret på et sæt færdigheder, såsom sprogbrug i fransk, arbejderen får tilsendt e-mail-meddelelser om tilgængelige opgaver og betales via Paypal i slutningen af ​​en koncert.

Endnu en DefinedCrowd crowdworker, Rakesh Kumar fra Delhi, Indien, sagde i en e-mail, at de optagelser, han laver på engelsk og hindi, giver en nødvendig ekstraindkomst på næsten 10 dollars om måneden for omkring seks timers arbejde i alt. Det er nyttigt, selvom han bemærkede, at betalingen "er meget mindre end andet freelancearbejde, jeg udfører."

En bruger bliver kun betalt, hvis deres arbejde er af høj kvalitet og matcher kravene. Flere medlemmer af Neevo-fællesskabet tweetede på DefinedCrowd, at de ikke havde fået betaling endnu, heller ikke modtaget meddelelser om nye opgaver i et stykke tid. "I har ikke betalt mange afsluttede opgaver, og siden ser ud til at være nede, " skrev en bruger i december.

Tilgængeligheden af ​​job og de færdigheder, der kræves til opgaverne, afhænger af de projekter, som kunderne udvikler, sagde Salteiro. Visse sprog efterspørger opgaver højere end andre. "I takt med at vi udvider vores kundebase, udbuddet af arbejde på vores Neevo-platform vil stige, og flere opgaver vil blive tilgængelige for forskellige sprog og med en højere frekvens, " hun sagde.

En rapport fra 2018 fra International Labour Organisation viste, at crowdworkers, der udfører opgaver for websteder som Amazon Mechanical Turk, får lave lønninger. Baseret på to undersøgelser af 3, 500 crowdworkers i 75 lande, rapporten viste, at en tredjedel af dem var afhængige af opgaverne som deres vigtigste indtægtskilde. Rapporten konkluderede, at på tværs af fem online globale platforme—Amazon Mechanical Turk, Mikroarbejdere, CrowdFlower, Prolific and Clickworker – den gennemsnitlige løn pr. time beløb sig til 4,43 USD for arbejde, der anses for skyldigt. Ved afregning af arbejde, der blev afvist, løn, der ikke blev modtaget, eller hvor lang tid det tog at søge efter opgaver, respondenterne havde i gennemsnit $3,31 i timen. Ligesom Kumar, næsten 90 % af undersøgelsens respondenter sagde, at de ønskede mere arbejde, end der var tilgængeligt, med arbejdere i gennemsnit omkring 25 timers crowdwork om ugen.

Professor i arbejdsret Charlotte Garden fra Seattle University's School of Law betragter crowdworking som en form for outsourcing-arbejde, der engang blev udført af virksomhedens ansatte. Sådanne ordninger "kan gøre arbejdere mere sårbare" ved at forhindre dem i at avancere til højere roller eller nyde den arbejdsbeskyttelse, som almindelige ansatte har, sagde Garden.

I betragtning af fraværet af klare retningslinjer for behandlingen af ​​crowdworkers, I sidste uge udsendte Allen Institute for Artificial Intelligence (AI2) et sæt etiske anbefalinger til AI-virksomheder om ordentlig løn, privatliv og gennemsigtighed for crowdworkers. I et blogindlæg, den sagde, at amerikanske crowdworker-virksomheder skulle betale mindst den amerikanske gennemsnitlige mindsteløn på $8,50 i timen. Minimumstimeløn i udviklingslande bør være omkring $4, i betragtning af de lavere fremherskende indkomster, AI2 anbefales. Virksomheder, der beskæftiger crowdworkers, bør også være gennemsigtige omkring, hvor lang tid en opgave sandsynligvis vil tage og forhold, der kan føre til afvisning af arbejde, AI2 opfordrede.

DefinedCrowd følger allerede retningslinjerne for beregning af betaling baseret på minimumstimeprisen i det land, hvor jobbet er rettet, og den anslåede tid, det vil tage at fuldføre en opgave, sagde Salteiro. Hun ville ikke være mere specifik om lønintervallerne.

Manglen på styringsmekanismer i crowdworking har fået St. Louis Universitys ansættelsesretsprofessor Miriam Cherry til at undre sig over slutmålet med at stole på vikarer til at træne AI-datasystemer. "Er det bare effektivitet for effektivitetens skyld ... eller er det noget, der virkelig kunne hjælpe folk?"

Et svar på Cherrys spørgsmål kunne findes i DefinedCrowds arbejde med Portugals største elselskab, EDP, ifølge virksomhedens talsmand Jorge Simões. Sidste år, DefinedCrowds crowdworkers hjalp virksomheden med at bestemme, hvilke elmaster der skulle repareres, en engang dyr og tidskrævende proces, der krævede, at specialister skulle overvåge pælene fra en helikopter. DefinedCrowd udtænkte i stedet en maskinlæringsalgoritme til at opdage defekter i pæle fra billeder taget af droner og fra helikoptere.

For at skabe det, Crowdworkers identificerede skadestypen i 900 billeder af elektriske pæle, der derefter blev brugt til at træne og teste et skadesdetektion AI-system, der overvåger pælenes tilstand.

EDP ​​var så tilfreds med arbejdet, at det sidste år blev investor i DefinedCrowd. Virksomheden arbejder nu sammen med DefinedCrowd om at skabe en stemmetransskriptionsalgoritme, der fungerer i industrielle miljøer med høj baggrundsstøj og brug af teknisk sprog af serviceteknikere.

Til Simões, arbejdet viste, at de sværeste opgaver kunne automatiseres med succes, optimering af det endelige resultat af inspektionen ved at minimere menneskelige fejl og visuelle begrænsninger, "selvom det krævede menneskelig intelligens at nå dertil.

©2019 The Seattle Times
Distribueret af Tribune Content Agency, LLC.