Spørgsmål og svar:Microsofts Lili Cheng taler om følelsesmæssigt intelligente maskiner

For at maskiner skal være virkelig intelligente, nogle forskere af kunstig intelligens (AI) mener, at computere skal genkende, forstå og reagere på menneskelige følelser. Kort sagt, maskiner skal være udstyret med følelsesmæssig intelligens:evnen til at udtrykke og identificere sine følelser, og empatisk interagere med andre.

At utvetydigt menneskelig kvalitet "er nøglen til at låse op for fremkomsten af ​​maskiner, der ikke kun er mere generelle, robust og effektiv, men som også er i overensstemmelse med værdierne for menneskeheden, "Microsoft AI -forskere Daniel McDuff og Ashish Kapoor skrev i en nylig artikel.

At mestre følelsesmæssig intelligens vil gøre computere i stand til bedre at støtte mennesker i deres fysiske og psykiske sundhed, samt lære nye færdigheder, skrev McDuff og Kapoor.

Seattle Times talte med Microsofts Corporate Vice President for AI and Research, Lili Cheng, om udviklingen i maskinel følelsesmæssig intelligens, og hvad det betyder for mennesker. (Samtalen er blevet redigeret for længde og klarhed.)

Sp .:Hvad er teknologien bag maskinel følelsesmæssig intelligens?

A:Den måde, den menneskelige hjerne fungerer på, er, at der er nogle ting, du har lært over tid, men så er der andre ting, du gør meget intuitivt. Lige før du kommer ud for en ulykke, din krop spænder måske op, og du tænker måske ikke over (hvordan du ville) reagere på bestemte ting - (i forskellige andre situationer), der gælder for mange forskellige følelser som lykke og glæde.

(Papiret af McDuff og Kapoor) så på, hvordan mennesker reagerer med frygt. Kan vi hjælpe automatiserede systemer med at lære af nogle af de samme teknikker?

De tog en simulering af en person, der kørte, og de målte personens puls for at se, hvordan de reagerede, hvis du prøver at undgå at gå ned eller ramme noget.

Og så byggede de den model og anvendte den på en automatiseret bil, der kørte gennem den samme simulering. De fandt ud af, at anvendelse af kamp-eller-flugt (reaktion), som en person (oplever), bygge en algoritme omkring det, og at anvende det på en automatiseret bil hjalp det med at reagere meget hurtigt i nogle situationer.

De bruger ikke bare frygt. De kombinerer det med den anden teknologi, der er mere rationel, ligesom en person ville gøre, fordi du ikke altid bare reagerer på frygt.

De kan simulere nogle ting i et virtuelt miljø og stadig foretage disse tests uden egentlig at skulle have rigtige biler instrumenteret. Det ville være meget svært at lave den slags tests i den virkelige verden.

Sp:Hvad er nogle andre praktiske anvendelser til maskine -følelsesmæssig intelligens?

A:Den virkelige drøm er, at (følelsesmæssig intelligens) bedre kan hjælpe dig i situationer, der er mere meningsfulde for dig - (f.eks. ) du er i et stressende møde, eller du vil møde en ny. Og at hjælpe folk med bedre at styre deres følelser og gøre det bedre i den slags situationer ville virkelig være fantastisk ... (Ikke bare) "åbn min mail. Hjælp mig med at få den opgave udført. Hjælp mig med at få mit møde opstillet hurtigere."

Sp .:Hvordan kan disse maskiner hjælpe mennesker med at håndtere deres følelser?

Xiaoice er en meget populær chatbot i Kina. Det startede som et forskningsprojekt. Målet med projektet er virkelig fascinerende, fordi i modsætning til meget af den hjælp, der hjælper dig med at få arbejdet udført, målet med Xiaoice var bare at gøre en engagerende oplevelse. Hvordan kan vi hjælpe systemet med at opmuntre folk til at tale (med hinanden) og opfordre dem til at inkludere denne chatbot i samtaler?

En af de ting, (Xiaoice) gør i samtalen, er at forstå, "Åh, det er et spørgsmål, eller dette er et tidspunkt, hvor du bare vil tale med mig, og du vil ikke rigtig have, at jeg skal have et svar. "Så (chatboten) forsøger at nedbryde samtalen på forskellige måder, som en person måske tænker på kommunikation. Måske lytter boten bare lidt mere.

De har timevis samtaler med mennesker, der stort set bare har brug for empati, at tale med nogen, for at gøre mere sjov, sociale ting. Det er et eksempel på et system, der er designet til at studere mere følelsesmæssigt-sociale interaktioner, end bare at være produktiv.

Q:Det er som en terapibot?

Det kan potentielt (være). En af færdighederne kan være at hjælpe dig, hvis du har forholdsproblemer. Men det gør også meget praktiske ting, ligesom lærer dig engelsk, eller hjælper dig med oversættelse, så det forstår bedre, hvad dit mål er og viser derefter de færdigheder, du gerne vil have.

Sp .:Hvordan kan boten forstå, hvis nogen er ked af det eller stiller et spørgsmål?

A:Det er mange forskellige ting - det kan være din stemmes intonation eller de faktiske ord, du siger, samt den type interaktion, du har, din historie og nogle af de ting, du har gjort tidligere.

Sp .:Kan følelsesmæssig intelligens også hjælpe med at bekæmpe vedvarende forspændinger i AI -algoritmer?

A:Det er vores drøm-vi er stadig langt fra AI til at være selvbevidste om, hvornår det er forudindtaget, og hvornår det ikke er det. Vi har stadig det problem med mennesker, så det er nok noget, vi skal arbejde med længe. Men hvis vi ikke begynder at tænke over det og arbejde på det nu ved roden af ​​de systemer, vi skaber, så vil vi helt sikkert oprette systemer, der replikerer mange af de problemer, vi ser i samfundet.

Vi har et samarbejde med en gruppe kaldet OpenAI for at sikre, at værktøjerne er tilgængelige, så du ikke behøver at have en ph.d. i AI for at lave ting. At træne mennesker til at kunne bygge den slags ting, de vil opleve, er superkritisk for samfundet som helhed.

Og (med hensyn til) datasæt, vi ønsker at sikre, at mænd og kvinder, ældre og yngre mennesker, og dem, der bor forskellige steder, er alle repræsenteret i de data, vi bruger til at træne (AI) modellerne. Hvis det bare er en meget begrænset side af samfundet, så bare fra et forretningsmæssigt perspektiv vil du ikke nå ... mange af dine kunder, og vi vil have disse værktøjer til at løse en masse problemer.

Sp .:Hvor langt væk tror du, at udviklere er fra at integrere følelsesmæssig intelligens i hver AI -maskine?

Det afhænger af, hvordan du definerer følelsesmæssig intelligens. Det, jeg elsker ved samtale AI, er, at fra et meget grundlæggende niveau, hvis du ikke har nogle menneskelige kvaliteter i systemerne, de føler sig ødelagte. Hvis noget ikke ved, hvordan man skal reagere, hvis du hilser på det, eller kender ikke noget af din historie, de føler sig ikke særlig intelligente.

I mange af de samtalesystemer, vi ser, folk tænker tidligt på (følelsesmæssig intelligens) (i udviklingen). Mange gange er de mennesker, der designer systemerne, ikke ingeniører - de er forfattere, eller de er designere, der har tænkt over den type følelser, du måtte have, hvis du bruger et produkt. Vi er langt fra at gøre den (proces) automatiseret. Men jeg synes, det er dejligt at se folk tænke på (følelsesmæssig intelligens) i begyndelsen.

Sp .:Forudsiger du eventuelle farer ved maskiner, der har følelsesmæssig intelligens?

A:Som med alt, jo flere ting virker naturlige, vi skal sørge for, at folk forstår, når tingene er virkelige eller ej. For alt hvad vi gør, Vi har et etisk bord til at se på Microsofts produkter, og vi har et sæt designretningslinjer.

Vi anvender love om fortrolighed for alt, hvad vi gør, og ... at sikre, at vi ikke har bias i vores egne data, er meget kritisk for hvert produkt, vi har. Vi forsøger at dele disse retningslinjer med alle, der bruger vores værktøjer til at skabe deres egen oplevelse.

© 2019 The Seattle Times
Distribueret af Tribune Content Agency, LLC.