Gør Siri og Alexa os mere ruder?

Er den måde, vi barker ordrer til digitale assistenter som Siri, Alexa og Google Assistant gør os mindre høflige? Stimuleret af voksende bekymringer, to informationssystemforskere fra Brigham Young University besluttede at spørge.

"Hej Siri, er den måde, vi taler til dig på, hvilket gør mennesker mindre høflige? "

OKAY, OKAY, spurgte de ikke Siri. Eller Alexa. I stedet spurgte de 274 mennesker, og efter at have undersøgt og observeret disse mennesker, de fandt nogle gode nyheder:Kunstigt intelligente digitale assistenter får ikke voksne mennesker til at rude for andre mennesker. Endnu.

"Både bekymrede forældre og nyhedsmedier har bekymret sig over, hvordan personificering af digitale assistenter påvirker vores høflighed, alligevel har vi fundet lidt grund til at bekymre os om, at voksne bliver ruder som følge af at bestille rundt i Siri eller Alexa, "sagde James Gaskin, lektor i informationssystemer på BYU. "Med andre ord, der er ikke behov for, at voksne siger "tak" og "tak", når de bruger en digital assistent. "

Gaskin og hovedforfatter Nathan Burton forventede faktisk at finde det modsatte - at den måde, folk behandler AI på, ville gøre en forskel i deres liv og interpersonelle interaktioner. Ifølge deres vurdering, digitale assistenter i deres nuværende form personificeres ikke nok af voksne brugere til at påvirke interaktion mellem mennesker.

Men det er måske ikke tilfældet med børn. Forældrenes bekymringer har allerede fået både Google og Amazon til at foretage justeringer af deres digitale assistenter, hvor begge nu tilbyder funktioner, der takker og komplimenterer børn, når de fremsætter anmodninger høfligt.

Gaskin og Burton studerede ikke børn, men vurderede unge voksne, som generelt allerede har dannet deres adfærdsvaner. Forskerne mener, at hvis de gentog undersøgelsen med børn, de ville finde forskellige resultater.

De siger også, at når kunstig intelligens bliver mere antropomorf i form, såsom den nye Vector Robot - som har udtryksfulde øjne, et bevægeligt hoved og armlignende dele-virkningerne på menneskelige interaktioner vil stige, fordi folk vil have større sandsynlighed for at opfatte robotterne som at have og forstå følelser.

"Vektorrobotten ser ud til at gøre et godt stykke arbejde med at inkorporere en digital assistent på en måde, der let kan personificeres, "Sagde Burton." Hvis vi lavede den samme type undersøgelse ved hjælp af en Vector Robot, Jeg tror, ​​vi ville have fundet en meget stærkere effekt på menneskelige interaktioner. "

Forskningen præsenteres i denne uge på Americas Conference on Information Systems.