Har du brug for et kram under coronavirus-pandemien? Facebook har en ny feel-good-reaktion på det

Har du brug for et beroligende kram under COVID-19-pandemien? Facebook har en ny feel-good-reaktion på det.

Når selv den mindste fysiske gestus til at formidle støtte ikke er mulig, Facebook og dens messaging-app Messenger udruller nye reaktioner for at udtrykke omsorg og medfølelse, det fortalte selskabet udelukkende til U.S. Today.

Den nye Facebook-reaktion - en emoji, der krammer et hjerte - er tænkt som en stenografi for at vise omsorg og solidaritet, når du kommenterer en statusopdatering, besked, foto eller video under coronakrisen, Fidji Simo, leder af Facebook-appen, sagde i et interview.

På Messenger, brugere vil være i stand til at skifte til et vibrerende hjerte "for når et almindeligt hjerte ikke har lyst nok, " sagde Simo.

Reaktioner på Facebook har aldrig fanget hele spektret af menneskelige følelser, men var i stedet tænkt som en enkel og hurtig måde at kommunikere positive og støttende følelser eller tanker på.

Hvis en situation kræver mere følelsesmæssig båndbredde på sociale medier, det er at klare en global krise, der har spredt sygdom og død, sorg og frygt, ensomhed og isolation og så mange økonomiske vanskeligheder, sagde Simo.

"Denne idé om en krammereaktion kom konsekvent tilbage som en af ​​de følelser og følelser, der manglede fra reaktioner. Så det er noget, der altid var i vores sind, " fortalte hun U.S. TODAY. "Og med den krise, som vi gennemgår lige nu, der er ingen tvivl om, at folk har brug for mere medfølelse, mere støtte."

En syvende reaktion – ud over at like, hjerte, LOL, wow, trist og vred - blev allerede udforsket tidligt i år. Så ødelagde pandemien alles liv, og sociale medier blev en endnu mere vigtig måde at forbinde på under social distancering.

"Denne nuværende krise viser virkelig en række mennesker, der kæmper med meget forskellige slags ting. Mennesker, der er syge eller tager sig af syge. Folk, der mister deres arbejde. Folk, der sidder fast derhjemme og underviser deres børn i hjemmet. Alle sammen nu har noget i deres liv, der kræver støtte, " sagde Simo.

Før Facebook redesignede "synes godt om"-knappen, det foretog forskning i mere end et år gennem fokusgrupper og undersøgelser og ved at gennemsøge kommentarer på et til tre ord, emojis og klistermærker for at bestemme, hvilke følelser folk oftest ønsker at udtrykke. Derefter indsnævrede Facebook de reaktioner, det overvejede, til dem, der blev oversat til kulturer over hele kloden.

Denne gang besluttede Facebook at give afkald på den udtømmende forskning og planlægger at udrulle den nye reaktion fredag ​​på Messenger og næste uge på Facebook, sagde Simo.

I løbet af de sidste fire år har de udtryksfulde ikoner er blevet en kernedel af den daglige oplevelse for mere end 2 milliarder mennesker på Facebook. Og reaktioner giver den datadrevne virksomhed endnu større indsigt i, hvad der interesserer og motiverer disse brugere, hvilket igen hjælper med at informere om, hvilke statusopdateringer og annoncer de ser.

Vil denne nye krammereaktion blive ved? Facebook har tidligere tilføjet midlertidige reaktioner, såsom en lilla blomst til Mors Dag eller et regnbueflag til Pride. Simo siger, at det hele afhænger af brugernes reaktion på reaktionen.

"Denne gang vil hjælpe os til virkelig at forstå, hvordan folk bruger det, om de finder værdi, og om denne reaktion virkelig er specifik for det øjeblik, vi gennemgår, eller om den er mere stedsegrøn, sagde hun. "Baseret på det, vi vil beslutte, om vi beholder den, eller om vi fjerner den ved afslutningen af ​​denne krise."

Facebooks svar på COVID-19-krisen viser sig at være en test af, hvordan det gigantiske sociale netværk regner med sin store magt og indflydelse, efter at en knusende bølge af negativitet og privatlivs- og sikkerhedsskandaler har skadet virksomhedens omdømme i de seneste år.

Facebooks administrerende direktør Mark Zuckerberg har spillet en synlig rolle under coronakrisen, deltage i offentlige samtaler med sundhedseksperter. Silicon Valley-virksomheden oprettede et COVID-19-informationscenter øverst i nyhedsfeeds for at tilbyde pålidelig information fra offentlige sundhedsorganisationer for at bekæmpe en bølge af coronavirus-relateret misinformation.

Tilføjelsen af ​​en ny reaktion viser også Facebooks igangværende forsøg på at forvandle sig til en venligere, blidere version af sit tidligere jeg, da brugere stiller spørgsmålstegn ved deres altid-på forhold til det sociale netværk.

Argumenter om falske nyheder og partipolitik drev kiler mellem venner. At se højdepunkter fra andre menneskers liv fik dem til at føle sig deprimerede og utilstrækkelige. Værre endnu, nogle Facebook-brugere fornemmede, at den tid, de brugte på webstedet, fjernede venner og familiemedlemmer fra hinanden og fik alle til at føle sig ensomme.

Som svar, Zuckerberg pressede Facebook til at fokusere på mere intim deling, uanset om det er i beskedapps eller i private grupper. Målet:at gøre det mere sikkert at åbne op med venner eller være sårbar over for fremmede, der gennemgår lignende oplevelser og kampe.

"Dette er altid noget, vi søger at hjælpe folk med, " sagde Simo. "Der er en masse forskning, der viser, at når du ser folks kampe såvel som deres højdepunkter, det hjælper dig med at normalisere tingene, og det hjælper dig med at føle, at du kan relatere. Det er meget vigtigt at gøre det sikkert at gøre det, og denne reaktion er en del af det."

(c)2020 USA i dag
Distribueret af Tribune Content Agency, LLC.