Digitaliserede ansigter reducerer risikoen for butikstyveri ved selvbetjening

Digitaliserede menneskelignende ansigter ved selvbetjening i supermarkedet kan reducere risikoen for tyveri, ifølge en undersøgelse fra Abertay University.

Tidligere forskning har vist, at stigende automatisering i detailhandlen har øget sandsynligheden for, at kunder opfører sig uærligt.

Eksperter på Abertay udviklede virtuelle karakterer for at undersøge, om deres tilstedeværelse i kasserne ville påvirke shopperadfærd.

De opdagede, at en realistisk, menneskelignende ansigt resulterede i færre tilfælde af uærlighed blandt kunderne end mindre menneskelignende karakterer.

Undersøgelsen involverede simulering af et selvbetjent check-out-scenario, hvor deltagerne bliver bedt om at scanne eller veje emner, før du betaler for dem, giver dem mulighed for at vælge mindre vægte eller scanne færre genstande.

Susan Siebenaler, der gennemførte forskningen for sin ph.d. sagde:"Deltagerne blev placeret i situationer, hvor de kunne drage økonomisk fordel ved uærlig adfærd.

"Deltagerne syntes at være positivt påvirket af større social tilstedeværelse, såsom menneskelignende træk, hvilket betød, at de var mindre tilbøjelige til at snyde. "

Dr. Andrea Szymkowiak, lektor i menneskelig computerinteraktion, tilføjede:"Folk er lydhøre over for sociale menneskelige tegn, og der ser ud til at være en indbygget mekanisme, der får os til at reagere på ansigter og øjenkontakt. "

"Ideen her er, at tilstedeværelsen af ​​menneskelignende digitale karakterer kan påvirke shopperadfærd, men yderligere forskning er nødvendig for at bestemme den virkelige fordel ved sådan teknologi. "