Sandsynligheden for e-bogkøb stiger 31% ved at kombinere forhåndsvisninger og anmeldelser

Ny forskning i INFORMS-tidsskriftet Information Systems Research finder, at købsbeslutningen for kunder, der overvejer at købe e-bøger, er væsentligt påvirket gennem let adgang til en kombination af forhåndsvisninger og anmeldelser af e-bøger, hvilket resulterer i en svimlende 31 % stigning i en forbrugers sandsynlighed for at købe en e-bog. Når de udsættes for enten kun forhåndsvisninger eller kun online anmeldelser, købssandsynligheden er mellem 7 og 17 %.

Studiet, "Når at se hjælper med at tro:De interaktive effekter af forhåndsvisninger og anmeldelser på køb af e-bøger, " blev dirigeret af Angela Choi fra Florida State University, Daegon Cho og Wonseok Åh fra Korea Advanced Institute of Science and Technology, Dobin Yim fra Loyola University og Jae Yun Moon fra Korea University. Deres arbejde tyder på, at en kombination af forhåndsvisninger af e-bøger sammen med onlineanmeldelser positivt påvirker individuelle købsbeslutninger.

Forskerne analyserede to måneders data om mere end 270, 000 sessioner, der omfatter klikstrømsdata om forbrugernes eksponering for forhåndsvisninger og anmeldelser og data om deres efterfølgende købsadfærd.

"Online anmeldelser har tjent som kritiske ressourcer til at drive trafik og øge salget, især til e-bøger, men har også lidt under mange markedsfejl såsom falske anmeldelser, gradsinflation og bevidst manipulation, "sagde Choi.

For at forbedre forbrugernes direkte produktoplevelser og lette valideringen af ​​produktets smagstilpasning før køb, mange platformsoperatører tilbyder online forhåndsvisninger. De giver mulighed for at lytte til de første par sider eller kapitler i en bog før køb.

Den bemærkelsesværdige forskel mellem forhåndsvisninger og online anmeldelser er et spørgsmål om afstand, betyder førstehåndsviden fra direkte erfaring, eller en forhåndsvisning, kontra brugt viden fra indirekte erfaring, eller en online anmeldelse.

"At finde den rette balance mellem direkte og indirekte produktoplevelse er ved at blive en vigtig strategisk udfordring, " konkluderede Choi.