Hvordan Kina revolutionerer e-handel

Mens nogle sektorer af økonomien pludselig kæmper for overlevelse, ny, barske virkelighed, e-handel står igen over for massiv efterspørgsel. Med mange af os begrænset til vores hjem, vi er blevet afhængige af online shopping. Og mens din ugentlige købmand eller en bogbestilling kan synes at have ændret sig lidt i de seneste år, der er stor innovation inden for e-handel.

Men for at finde det, se til Kina. der, den velkendte og kedelige oplevelse af at købe online er ved at blive en saga blot. Selv før folk blev tvunget til at bruge mere tid hjemme, der var to nøgletrends i Kina, der radikalt ændrede e-handel, ved at tilføje underholdning til blandingen:sociale køb og live handel.

Socialt køb

Alibaba er Kinas langt største e-handelsvirksomhed. Nummer to er et firma kaldet PinDuoDuo (PDD). PDD blev først grundlagt i 2015, men i dag gør dens værdiansættelse på lige under US$40 milliarder den mere værd end eBay eller Twitter.

PDD's meteoriske stigning har overrasket mange. I 2017 havde det tiltrukket 200 millioner aktive brugere, i midten af ​​2018 fløj den på Nasdaq til en værdiansættelse på 23,8 milliarder USD.

Gennem PDD, forbrugere kan købe et produkt med det samme til en markedspris, eller de kan nyde lavere priser ved at invitere deres kontakter gennem sociale netværk til at danne et fælles indkøbsteam. Jo flere der tilmelder sig, jo større rabat – nogle gange helt op til 90 %.

PinDuoDuos forretningsmodel ligner den amerikanske Groupon. Men Groupon er faldet i hårde tider, da det har kæmpet for at overbevise folk om at registrere sig og downloade sin app. PDD, derimod piggybacked på de næsten en milliard mennesker, der allerede bruger WeChat-meddelelsesappen. Ejeren Tencent er PDD's hovedaktionær.

Grundlægger Colin Huang Zheng, en tidligere Google-ingeniør, har beskrevet PDDs forretningsmodel som "en kombination af Costco og Disneyland". PDD's tagline er "Together, flere besparelser, sjovere." Det kinesiske ord pin betyder at gruppere sig, en henvisning til virksomhedens mål om at give en mere social shoppingoplevelse. Det tilbyder regelmæssigt tidsbegrænsede tilbud (ofte under to timer) og konkurrencer.

Producenter og fabrikker ser også fordele. Såkaldte "Pin-fabrikker" er dukket op for at producere enorme mængder enkeltprodukter til salg på PDD. På grund af omfanget af deres aktiviteter, de har råd til at tilbyde masserabatter.

Live handel:infomercials genstartet

Infomercials er langt fra deres storhedstid i 1970'erne. I dag, de findes kun på udkantskabelkanaler, forsøger at sælge varer, som få mennesker har brug for, typisk frontet af D-listens berømtheder. Formatet har et desperat behov for en makeover - og igen, Kina har tilbudt det.

Live handel er konvergensen mellem live steaming og e-handel, og det er blevet meget populært blandt kinesiske forbrugere. Under Kinas Singles' Day festival sidste år, Alibabas Taobao Live bidrog med omkring 20 milliarder Yuan (US$2,86 milliarder) brutto merchandisevolumen, eller omkring 7,5 % af virksomhedens samlede salg. Ifølge det kinesiske finansfirma Everbright Securities, markedet for live-handel var 440 milliarder Yuan værd (63 milliarder USD) i 2019, en stigning på 220 % i forhold til 2018. Omkring 25 % af forbrugerne er daglige brugere, mens 71 % ser en live-handelsbegivenhed mindst én gang om ugen, ifølge forskning fra iiMedia. Interessant nok, konverteringsraten for live-handelssalg er meget højere end traditionelle indholdsdrevne platforme. Nylige beviser tyder på, at populariteten af ​​live-handel i Kina er steget under COVID-19-krisen, da folk holder sig væk fra butikker og showrooms.

Live handel i Kina er berømthedsdrevet, ikke af traditionelle film- eller tv-stjerner, men af ​​online berømtheder. Disse inkluderer Austin Li "læbestiftens konge" (22,1 millioner følgere), og Viya (18,1 millioner følgere). Mens de kan prale af deres egne fanbaser, fra tid til anden inviterer de berømtheder til at slutte sig til dem:i november 2019, Viya bød velkommen til Kim Kardashian-West, som tog kun et par minutter at sælge 15, 000 flasker af hendes KKW-mærkede parfume.

Denne tilgang kan også sælge varer af høj værdi som biler. I en livebegivenhed med Geng Shuai, en kitschskaber døbt "Kinas ubrugelige Edison", værterne engagerede sig med 4,5 millioner seere og solgte 1, 623 biler på to en halv time.

Live-handelsværter bruger tidsbegrænsede rabatter for at tilskynde til hurtige ordrer, ofte med et begrænset antal tilgængelige produkter for at øge følelsen af, at det haster for shoppere. Præmielodtrækninger er også en populær måde for værter at interagere med seerne på, med nogle forærende varer af høj værdi for titusindvis af dollars.

Men på trods af boomet i Asien, live handel har ingen vegne i Vesten, hvor livestreaming fokuserer på spil via platforme som Facebook eller Twitch. Amazon lancerede sin Amazon Live, men det mangler mange interaktive funktioner og har hidtil ikke kunnet komme i kontakt med forbrugerne.

Så bag Kinas blomstrende e-handelssektor er udviklende værktøjer og tjenester, der radikalt ændrer online shopping ved at gøre det mere spændende for den kinesiske køber. Måske er der nu en mulighed for vestlige virksomheder til at genopfriske deres tilgang til online shopping.

Denne artikel er genudgivet fra The Conversation under en Creative Commons-licens. Læs den originale artikel.