Under den nye proces, som vil være fuldt implementeret i november, vil seniorledere ikke længere være direkte involveret i at undersøge nogle klager, dem der involverer spørgsmål som chikane, diskrimination og gengældelse. I stedet vil uddannede medarbejdere i Microsofts personaleafdeling overtage den rolle.
Microsoft sagde, at det var at foretage ændringen for at gøre undersøgelser mere retfærdige, mere objektive og mere konsistente på tværs af virksomheden. Ændringerne kommer efter et år, hvor tech-industrien er kommet under intens kontrol over seksuel chikane og kvindehad. Adskillige fremtrædende ledere i Silicon Valley blev anklaget for forseelse sidste år, og flere andre blev smidt ud af deres virksomheder efter undersøgelser, der underbyggede anklagerne.
Kritikere har sagt, at Microsoft har været langsomme til at behandle spørgsmålet om seksuel chikane, og at dets processer til efterforskning af klager ikke har været effektive. I februar sagde en gruppe Microsoft-ansatte, at virksomheden havde undladt at imødekomme deres bekymringer om en topleder tilstrækkeligt.
Microsoft afviste disse beskyldninger og sagde, at de undersøgte alle rapporter om chikane og forseelse og traf passende foranstaltninger. Men den sagde, at den gennemgik sine processer for at sikre, at den behandlede sådanne klager retfærdigt.
De ændringer, der blev skitseret i torsdags, repræsenterer den første del af denne indsats. Microsoft sagde, at seniorledere ville blive mere involveret i løsningen af undersøgelser, men at undersøgelserne i sig selv ville blive varetaget af uddannede efterforskere af menneskelige ressourcer.
Virksomheden sagde også, at det var ved at oprette et nyt kontor for at støtte medarbejdere, der rapporterer chikane eller diskrimination. Kontoret, kaldet Employee Advocacy Center, vil yde støtte gennem hele undersøgelsesprocessen og hjælpe medarbejderne med at få adgang til ressourcer.
"Disse ændringer er designet til at gøre vores undersøgelser mere retfærdige, mere objektive og mere konsekvente og for at sikre, at vi holder folk ansvarlige for deres handlinger," sagde Microsoft i en erklæring. "Vi er forpligtet til at skabe et sikkert og inkluderende miljø, hvor alle bliver behandlet med respekt."