Brand holdninger:Hvordan virksomheder kan undgå 'Tiger Woods'-effekten

En af de vigtigste ting, en virksomhed kan gøre for at undgå et blakket omdømme, er nøje at vælge sine brandambassadører. Berømtheder og atleter bruges ofte til at promovere produkter og tjenester, fordi de ses som rollemodeller og influencers. Men når en berømthed eller atlet engagerer sig i uetisk adfærd, kan det have en negativ indvirkning på den virksomhed, de repræsenterer. For eksempel førte Tiger Woods' udenomsægteskabelige affærer til et betydeligt fald i salget for Nike og andre virksomheder, som han havde godkendelsesaftaler med.

2. Hav en klar adfærdskodeks

Enhver virksomhed bør have en klar adfærdskodeks, der beskriver de etiske standarder, som medarbejdere og brandambassadører forventes at overholde. Denne adfærdskodeks bør regelmæssigt kommunikeres til medarbejdere og brandambassadører, og den bør håndhæves konsekvent.

3. Overvåg brandambassadørers adfærd

Virksomheder bør ikke kun nøje udvælge deres brandambassadører, men de bør også overvåge deres adfærd for at sikre, at den stemmer overens med virksomhedens værdier. Hvis en brandambassadør engagerer sig i uetisk adfærd, bør virksomheden tage hurtige skridt for at løse situationen og beskytte sit omdømme. Dette kan indebære at opsige brandambassadørens kontrakt eller offentligt afvise deres handlinger.

4. Vær gennemsigtig og ansvarlig

Hvis en virksomhed laver en fejl ved at vælge en brandambassadør eller undlader at overvåge deres adfærd tilstrækkeligt, er det vigtigt at være gennemsigtig og ansvarlig. Det betyder, at man anerkender fejlen og tager skridt til at forhindre, at den sker igen. Virksomheder, der er ærlige over for deres kunder og interessenter, er mere tilbøjelige til at bevare deres tillid og støtte.

5. Opbyg et stærkt brandomdømme

Den bedste måde at beskytte din virksomhed mod de negative virkninger af en brandambassadørskandale er at opbygge et stærkt brandomdømme. Det betyder at skabe et brand, der er kendt for sine kvalitetsprodukter eller -tjenester, dets etiske forretningspraksis og dets engagement i kundetilfredshed. Et stærkt brandomdømme vil gøre det sværere for en skandale at skade din virksomheds omdømme.