Undersøgelse udforsker mytologi på arbejdspladsen

Ved Jacob Rawlins første job, han lærte, at han ville forberede mad til "gæster, "ikke" kunder. "Og for at rette op ville han bruge" rengøringsklude, "ikke" klude. "Det er sprog, han sagde, at virksomhedens ledelse opfordrede til at fremme en bestemt slags kultur blandt medarbejdere og kunder - kradser det:gæster.

Den forsætlige kulturformning - der sker på bemærkelsesværdige måder hos virksomheder, herunder Disney, Google og Chick-fil-A-styrkes ofte af ledelsernes brug af myte, sagde Rawlins, nu en BYU lingvistik og engelsksproget professor. For en undersøgelse, der for nylig blev offentliggjort i Enculturation , Rawlins undersøgte, hvordan virksomheder bruger myter til at fremme teamsamhold og støtte i tider med forandringer.

"Myteskabelse er, når du opretter en historie for at påvirke de beslutninger, folk tager, "sagde han." Ledere vil ofte skabe disse historier og placere deres medarbejdere i dem. Ligesom klassiske myter er der helte og skurke, og alle forstår deres plads i historien. "

Som et eksempel, Rawlins peger på Disney, som udfører omfattende uddannelse for at lære deres medarbejdere om virksomhedens historie, arven fra Walt Disney og organisationens nuværende kultur. Disney -parkerne, han tilføjede, tilbyde yderligere visuelle påmindelser om mytologien. "Hvert element i parken, fra skraldespande til de største forlystelser, og hver medarbejder i parken, fra billetterne til Mickey Mouse, kontrolleres omhyggeligt, så parkbesøgende får Disney -oplevelsen. "

Og Disney er ikke alene:"Det sker hele tiden, "Rawlins sagde." Hver organisation har en historie, der giver mening for, hvorfor vi er her på kontoret og gør, hvad vi gør. Og når de sætter det i en bestemt kontekst, det er fordi de vil have mig til at handle på en bestemt måde som medarbejder. "

Til dette projekt, Rawlins brugte tre år på at observere et trykkeri, da det gennemgik en større overgang til et nyt og teknologisk udfordrende printstyringssystem.

For at lette ændringen, gruppens leder skabte en myte i forbindelse med virksomhedens historie, mærke den gamle teknologi som skurken og rose den nye teknologi som helten. Medarbejderne blev placeret i historien som nøglekarakterer, der kunne hjælpe helten med at sejre.

"Lederen kunne have talt om trykkeriets historie, og det er en temmelig tør historie, "Sagde Rawlins." I stedet fortalte han sine medarbejdere, 'Vi er en del af dette ædle arbejde med at formidle disse oplysninger til menneskeheden, med en arv, der går tilbage til Johannes Gutenberg, og det er du en del af. Og denne nye teknologi er det næste trin i den arv. '"

En effektiv virksomhedsmyte, Rawlins sagde, vil besvare spørgsmål som Hvordan kom vi hertil? Hvad skal vi gøre? Hvor er vi på vej hen?

Ved at undersøge disse spørgsmål, Rawlins sagde, virksomheder kan både definere acceptabel adfærd og afskrække adfærd, der vil føre til skurkens sejr (uanset om skurken er en konkurrent, en umotiveret arbejdsstyrke eller en forældet teknologi, der hæmmer produktiviteten).

"Det er især nyttigt, når der er konflikter i samfundet, "Rawlins sagde." Myter minder folk om, at de har den samme trøje på og kæmper for den samme sag. "

Rawlins håber at fortsætte sin forskning ved at analysere, hvordan folk reagerer, når deres virksomhedsmyter fejler.