Dominerende praksis med public relations, konkurrence, er ikke bedst, undersøgelse finder

Inden for public relations, standardpraksis med at kigge efter nr. 1 og se relationer som kilder til konflikt og konkurrence forsvares af bedst sælgende lærebøger og en generation af forskning. En voksende mængde videnskabelige beviser, imidlertid, understøtter en anden vision for PR, har en forsker fra University of Kansas fundet. Opdagelser inden for evolutionær biologi og økonomi viser, at det at hjælpe andre og opbygge gensidigt gavnlige relationer kan booste en organisations omdømme og opbygge ressourcer.

Charles Marsh, Oscar Stauffer professor i journalistik og massekommunikation, har udgivet en undersøgelse, der analyserer effektiviteten af ​​indirekte gensidighed i evolutionær biologi og økonomi. I det væsentlige, indirekte gensidighed er ideen om, at part A hjælper part B, vel vidende, at B ikke kan gengælde eller betale dem tilbage. De bliver så belønnet af part C, der har observeret eller erfaret A's behandling af B. Marsh har bygget en tværfaglig sag for samarbejde og retfærdighed som den bedre tilgang til at opbygge de ressourcesikrende relationer, som organisationer har brug for for at overleve og blomstre.

"Nogle fagfolk og akademikere ville fortælle mig, 'Vi ville ønske, at det var sandt, men læs Darwin:It's a dog-eat-dog world, '" sagde Marsh. "Så jeg læste Darwin, og det viser sig, at han og moderne evolutionære biologer har fundet ud af, at det er yderst effektivt at hjælpe andre uden forventning om øjeblikkelig tilbagevenden. Den tilsyneladende uselviske adfærd bygger gode relationer, gode relationer tilfører ressourcer, og ressourcer er, hvad vi har brug for for at nå vores mål."

Marsh analyserede studier fra evolutionær biologi samt 14 nyere økonomiske eksperimenter, der undersøgte indirekte gensidighed. Alle konkluderede, at konceptet eksisterer og er stærkt indlejret i den menneskelige natur. Marshs resumé af forskningen fra disse andre discipliner blev for nylig offentliggjort i tidsskriftet Public Relations Review.

De økonomiske resultater var enstemmige, selvom det ofte ikke forventes af forskerne selv.

"Flere af økonomiforskerne sagde, 'Dette er ikke, hvad vi forventede at finde, '" sagde Marsh om undersøgelserne. "Indirekte gensidighed er i modstrid med standard økonomisk teori. Disse nye resultater, imidlertid, har været så dramatiske, at de har været med til at lancere et relativt nyt område inden for økonomi, adfærdsøkonomi. Adfærdsøkonomi studerer, hvad der synes at være vedvarende mærkværdigheder inden for menneskelig økonomisk adfærd."

Grundlæggende økonomisk teori hævder, at folk har en tendens til at handle for deres egen identificerbare fordel. Hvorfor, derefter, ville de hjælpe andre, når de ved, at de sandsynligvis ikke vil blive direkte belønnet? Tværfaglig forskning, Marsh siger, viser, at der er to hovedårsager:For det første, sådan adfærd kan være et kalkuleret træk, designet til at styrke ens omdømme, fordi andre vil se det gode, partiet gjorde ved at hjælpe en anden. Sekund, sådan adfærd har en tendens til at være menneskelig natur. Evolutionsbiologers resultater, som Marsh også analyserer i undersøgelsen, viser, at indirekte gensidighed ser ud til at være genetisk indlejret i vores art, hjælper vores overlevelse.

Den konklusion fra evolutionsbiologien har fået Marsh til at analysere forskning i andre discipliner for at se, hvad de siger om indirekte gensidighed. Han studerer nu arbejde fra neurovidenskabsmænd, der undersøger, hvilke dele af hjernen, der er aktive, når en person engagerer sig i indirekte gensidighed. Han planlægger også at undersøge, hvad forskere inden for psykologi og primatologi siger om praksis, alt sammen for bedre at forstå effektiviteten af ​​samarbejde og retfærdighed i relationer som effektive midler til at skaffe nødvendige ressourcer.

Marsh sagde, at han håber, at efterhånden som PR-forskere gennemgår de overbevisende tværfaglige beviser for indirekte gensidighed, de vil begynde at inkludere det i de lærebøger, de skriver, og de klasser, de underviser i. Ideelt set han sagde, studerende i de klasser vil begynde at praktisere den tilgang, når de bliver professionelle. PR er stadig en ung disciplin, med de første universitetskurser om emnet, der blev udbudt i 1923, hvilket betyder, at der stadig er plads til vækst og forandring.

Marsh vil præsentere sit resumé af neurovidenskabelige analyser af indirekte gensidighed på Barcelona International Critical PR Theory-konferencen til sommer. Sidste år, han forfattede bogen "Public Relations, Samarbejde og retfærdighed:Fra evolutionær biologi til etik, "som argumenterede for en samarbejdsorienteret tilgang til PR med opbakning fra evolutionær biologi, filosofi og retorik. Den indeholdt også 20 anbefalinger til, hvordan samarbejde kan implementeres af PR-professionelle.

Public relations er en vidtfavnende profession, der berører mange aspekter af hverdagen, Marsh sagde, så det er vigtigt, hvordan disciplinen undervises i eleverne. Han sagde, at han håber på til sidst at vise, at den gennemgående tilgang til at se relationer som mødesteder for konflikt og konfrontation er, i bedste fald, den næstbedste tilgang.

"PR er en relationsforretning, og vi skal se nøje på, hvordan vi opbygger disse relationer, " sagde han. "At være i stand til at fremlægge så klare beviser på, at samarbejde og retfærdighed generelt overgår konflikt og konkurrence, er meget glædeligt."