Sådan genskabes tilliden til medierne:Færre skævheder og interessekonflikter, viser en ny undersøgelse

Den globale COVID-19-pandemi har set nyhedsforbruget stige i Australien. Publikum til tv-nyheder er stigende, og australiere bruger mere tid på nyhedswebsteder for at søge pålidelig information om virussen og de sociale og økonomiske konsekvenser af vores politiske reaktioner.

Dette gør tillid til medierne mere bydende nødvendigt end nogensinde.

Forskere ved Queensland University of Technology og University of Canberra har gennemført en undersøgelse af 1, 045 australiere til at måle niveauet af tillid og mistillid til nyheder og hvad der påvirker dem.

De mest betroede stemmer i nyheder

Vi fandt ud af, at folk stoler mere på de nyheder, de personligt forbruger, end nyhederne generelt, og at tilliden til nyheder var højere end tilliden til erhvervslivet eller regeringen, selvom det er lavere end tilliden til venner og uddannelsesinstitutioner.

Vores deltagere anså tv som den mest troværdige kilde til information, der giver en god analyse af aktuelle begivenheder. Online nyhedskilder (herunder kun online og almindelige medier) blev ikke anset for at være så troværdige eller professionelle som traditionelle offline medier.

Nogle mærker var mere tillid til end andre. Tilliden til etablerede nyhedsmærker og offentlige tv-selskaber var højest. Målt på en skala fra 1-5, hvor 5 er det højeste, ABC TV (3,92) og radio (3,90) rangerede højest, efterfulgt af SBS TV (3,87).

Blandt kommercielle medier, det mest betroede nyhedsmærke var The Australian Financial Review (3.74), efterfulgt af The Age (3,69) og The Australian (3,69). Nyere etablerede mærker havde lavere tillid, med Guardian Australia (3.45) som den mest betroede.

Det er vigtigt at erklære interessekonflikter

For at finde ud af, hvorfor folk gør eller ikke stoler på nyhederne, vi bad dem om at rangere en række mulige påvirkninger.

Faktorer, der fremmede mistillid til nyheder, omfattede en tidligere historie med unøjagtige historier, meningsfulde journalister eller oplægsholdere, mangel på gennemsigtighed, sensationslyst og overdreven fortalervirksomhed på vegne af bestemte synspunkter.

Faktorer, der fremmede tillid, omfattede dybde af dækning, nyhedsmærkets omdømme, særlige journalisters eller oplægsholderes omdømme, og åbenhed over for kommentarer og feedback fra publikum.

Den mest betydningsfulde foranstaltning, der ville genoprette tilliden til nyhedsmærker, var journalister, der erklærede eventuelle interessekonflikter eller skævheder med hensyn til bestemte historier. Disse tiltag blev støttet mest af både tillidsmænd og mistroende af nyheder.

Den negative effekt af opfattet bias og interessekonflikter viser sig konsekvent i undersøgelser om tillid til nyheder. Nyhedsmedierne skal tage dette alvorligt.

At ansætte flere journalister og sociale medier er ikke svarene

Vores forskning afslører også nogle interessante modsætninger i, hvordan man kan forbedre tilliden til medierne.

På den ene side, der var et klart ønske om mere dybdegående rapportering. Imidlertid, de fleste adspurgte viste samtidig mindre opbakning til medier, der beskæftiger flere journalister. Dette tyder på, at publikum ønsker journalistik af bedre kvalitet, men ikke nødvendigvis mere af det.

Faktisk, at ansætte flere journalister og være mere aktiv på sociale medier blev anset for at være mindst tilbøjelige til at øge offentlighedens tillid til medier - to tilgange, der har en fremtrædende plads i de fleste nyhedsorganisationers forretningsmodeller.

Som med institutionel tillid mere generelt, der er også en "tillidskløft" mellem uddannede eliter og den bredere befolkning, når det kommer til nyhedsmedierne. Ældre har også større tillid til nyheder end yngre.

Tillid til nyheder er svær at genoprette

Vigtigt, vores resultater viser, at folk, der ikke har tillid til nyhederne, er mindre tilhængere af måder at forbedre dem på. I modsætning, folk, der har tillid til nyhederne, er mere begejstrede for mulighederne for at booste dem yderligere.

I særdeleshed, mistillidsmænd ser ikke at ansætte flere journalister eller journalister ved at bruge flere sociale medier som en måde at øge tilliden på. At gøre en af ​​disse ting ville kun øge udbredelsen af ​​nyheder, de allerede har mistillid til.

Dette tyder på, at det er sværere at forbedre tilliden til dem, der allerede er skeptiske og mistroiske over for nyheder. Dette er et vigtigt budskab for nyhedsmedier at tage med sig. En gang tabt, tillid til nyheder er sværere at genoprette.

Denne artikel er genudgivet fra The Conversation under en Creative Commons-licens. Læs den originale artikel.