Hvordan turistdestinationer kan genopbygge efter coronavirus

Turismen er praktisk talt stoppet takket være COVID-19-lockdowns. Dette rammer mange byer hårdt - se denne rapport om New Yorks gallerier og museer, der taber millioner af dollars, for eksempel. Mange turistvirksomheder overvejer nu en fremtid uden lukrative internationale besøgende, i stedet at skulle stole på dem, der er tættere på hjemmet.

I Skotland, hvor jeg er baseret, topchefen for Association of Scottish Visitor Attractions mener, at 80 % af landets attraktioner måske ikke overlever de næste 12 måneder. Han mener, at mange ikke vil være levedygtige, hvis man kombinerer et massivt fald i internationale tal med de nuværende regler om to meter social afstand og andre sundheds- og sikkerhedskrav.

Naturligvis, sådanne skader ville sprede sig langt ud over turistattraktioner. Det truer tusindvis af arbejdspladser og virksomhedslukninger i alt fra hoteller til isvogne, især da pandemien har reduceret sommersæsonen, hvilket genererer en stor del af den årlige indkomst for mange virksomheder.

Turismevirksomheder i Skotland har nu en tidsramme for genåbning fra regeringen - 15. juli, underlagt infektionsrater. Men industriledere fortæller mig, at når tingene står på social distancering, og i betragtning af manglen på vejledning om sikker forretningspraksis for personale og besøgende, mange attraktioner åbner måske først meget senere på året. Selv når attraktioner åbner, de løber sandsynligvis med tab.

Mission:indenlandsk

I det omfang virksomheder kan åbne, der er helt klart mulighed for at tiltrække flere indenlandske besøgende. Hele 63 % af skotterne har til hensigt at undgå at rejse til Europa denne sommer, og 75 % vil undgå langdistanceflyvninger, mens et stigende antal taler om at besøge skotske attraktioner i de næste tre måneder. Hvad angår yngre mennesker uden børn at underholde, industrien regner med, at de kunne strømme til skotske strande og feriesteder på landet.

lokale beboere, især i landdistrikterne, vil uundgåeligt bekymre sig om, at besøgende vil importere virussen og overvælde infrastrukturen. Vi har set denne reaktion i England, hvor nedlukningen er blevet lempet hurtigere. Med nyhedshistorier om skarer af mennesker, der ignorerer retningslinjer for social distancering, råd på steder som Dorset i syd og Blackpool i nordvest har holdt offentlige faciliteter lukket og bedt besøgende om at holde sig væk.

Dette er en ny version af overturismeproblemet, der forvirrede mange populære turistdestinationer længe før COVID-19. Prisen for stigende besøgstal i byer fra Edinburgh til Venedig har været, at indbyggere er blevet prissat ud af deres egne byer; for meget udvikling; og store menneskemængder, der kompromitterer den besøgendes oplevelse og lægger uacceptabelt pres på gamle bygninger og gader.

Men når det kommer til at imødegå risiciene ved overturisme i 2020-stil, blot at lukke parkeringspladser og toiletter er ikke en langsigtet løsning. Råd og turistforeninger bør i stedet hjælpe med at få faciliteter og attraktioner til at overholde restriktionerne. Dette ville maksimere de økonomiske fordele ved turisme og gøre det muligt for folk at genindgå i destinationer, samtidig med at lokale beboere holdes sikre.

Udfordringen er at opnå dette uden at rense oplevelsen fuldstændigt. Turister bør være tilstrækkeligt sikre på deres sikkerhed til, at de stadig kan nyde den besøgendes oplevelse og service.

Til denne ende, turistforeninger i Skotland har produceret webinarer med genåbningsråd for lokale attraktioner. Emner omfatter udvikling af hygiejnepraksis for at berolige besøgende; overvejer hele kunderejsen for at identificere potentielle problemer og muligheder; og tilbyder virtuelle oplevelser som dem hos National Trust for Scotland.

I mellemtiden personale fra nyligt genåbnede europæiske attraktioner har delt ideer med skotske operatører om ting som at flytte indgangssystemer til en online "berøringsfri oplevelse", hvor besøgende forudbestiller et tidsrum og forudkøber billetter, mad og merchandise online. Dette er mere udfordrende for de 70 % af attraktionerne uden adgangsgebyr eller online bookingsystem, da de bliver nødt til at investere i at opsætte og administrere dem.

Rejseguruen Doug Lansky kom for nylig med nogle forslag til, hvordan man også kan gøre turisme efter lockdown brugbar. Disse omfattede at lade besøgende vide, hvad de kan gøre i stedet for, hvad de ikke kan, opmuntre dem til at politie sig selv, og tilskynde til god opførsel ved at tilbyde lotterisedler til dem, der handler ansvarligt.

Bæredygtighed

Et andet spørgsmål er, hvordan man gør lokale turistattraktioner mere attraktive for indenlandske besøgende. En prioritet bør være at få folk fra lokalsamfundet til at administrere og drive attraktioner, da der er dokumentation for, at dette kan gøre dem mere kulturelt relevante for besøgende fra samme land.

Dette vil potentielt hjælpe de seneste bestræbelser fra steder som Glasgow og Edinburgh for at tilskynde indbyggere til at blive "turister i deres egne byer", når lockdown-restriktioner ophører. Skønheden ved indenlandske besøgende, især lokale, er, at de besøger igen, og har en tendens til at tage venner og slægtninge på besøg. Dette gør dem meget værdifulde for turistvirksomheder, især i den kommende periode.

En anden måde at tiltrække indenlandske besøgende på er at få dem til at forblive engagerede på lang sigt. For eksempel, operatører kan tilbyde nye former for medlemskab. De kan også overveje kommercielt sponsorering, såsom detailkæden Islands nye bånd med Chester zoo's pingviner, som har til formål at højne attraktionens profil og kan tilskynde til offentlig støtte via donationer og besøg i fremtiden.

I hvert fald, turistmål overalt er stadig i de tidlige stadier af at finde ud af, hvordan den "nye normal" skal se ud. Vi ved, at turismen om et år kan se meget anderledes ud end tidligere. Udfordringen for sektoren er at gøre alt, hvad den kan for at tilpasse sig.

Denne artikel er genudgivet fra The Conversation under en Creative Commons-licens. Læs den originale artikel.