Undersøgelse:Fordelene ved automatisering og kunstig intelligens er blandede med hensyn til medarbejdernes trivsel

Arbejdsgivere, der prioriterer medarbejdernes sundhed og trivsel, nyder godt af en konkurrencefordel ved at fastholde og ansætte medarbejdere under det, som mange kalder "Den Store Resignation". De, der investerer i automatisering og kunstig intelligens (AI), oplever produktivitetsgevinster.

Imidlertid, at anvende avancerede teknologier som kunstig intelligens kan have blandede eller negative effekter på arbejdstagernes trivsel ifølge en ny undersøgelse fra ph.d. kandidater Luísa Nazareno fra Georgia State University og Daniel Schiff fra Georgia Institute of Technology.

"Automation og kunstig intelligens, der supplerer arbejdskraft, kan øge produktiviteten, øge indtjeningen og øge efterspørgslen efter kvalificeret arbejdskraft, " sagde Nazareno. "Mange ser dette teknologiske forhold som et positivt, men vores forskning viser, at det ikke er ensartet godt i henhold til flere mål for arbejdstagernes velvære."

Nazareno og Schiff undersøgte den færdighedsbaserede teknologiske og velværelitteratur for at konceptualisere automatisering og AI's mulige effekter på arbejdspladsen, brugte derefter et 16-årigt longitudinelt datasæt til at evaluere påvirkninger på tværs af fire dimensioner af trivsel:medarbejders jobtilfredshed, stress, usikkerhed og generel sundhed.

Deres resultater tyder på, at automatisering og kunstig intelligens kan være forbundet med lavere stress, mens de også producerer negative effekter på arbejdstagernes sundhed og blandede eller negative virkninger på arbejdsglæden, som kan være forbundet med tab af arbejdstagerens mening eller øget overvågning og kontrol af automatiserede systemer.

"Disse resultater understøtter ikke det mest optimistiske syn på teknologiens påvirkninger som et supplement til arbejdere, " sagde Schiff. "Selv faldet i stress ser ud til at vende i de seneste år, og disse virkninger var koncentreret om arbejdstagere med størst risiko. Det kræver særlig opmærksomhed."

Forfatterne understreger, at disse påvirkninger ikke er forudbestemte, de er heller ikke uafhængige af det arbejdsmiljø, de er adopteret i. I stedet, hvordan teknologien vil påvirke arbejderne er påvirket af aspekter af jobindhold og kontekst, lederes og politiske beslutningstageres valg, og af bredere socioteknologiske og økonomiske faktorer.

På politisk plan, "det kan være utilstrækkeligt at uddanne og træne arbejdstagere i håb om, at arbejdere med færdigheder, der supplerer teknologien, i sidste ende vil klare sig godt på arbejdspladsen, " konkluderer de. "Forskere vil have en nøglerolle i at øge beslutningstagernes bevidsthed og forståelse for kompleksiteten af ​​arbejdstagernes velvære.

"På tur, ledere, virksomheder og politiske beslutningstagere kan undgå antagelser om teknologisk determinisme og udøve deres handlefrihed meningsfuldt ved at forme arbejdsforhold, teknologisk indførelse og regulering af automatisering og kunstig intelligens til fordel for arbejdernes velvære."