Hjælper eller skader det at tjekke din kreditvurdering?

Januar er fyldt med beslutninger om at starte det nye år rigtigt, fra træning og kost til økonomisk sundhed. Et område, der ofte bliver overset, er at tjekke din kreditscore, og ifølge ny forskning kan der være en grund til det.

En ny undersøgelse søgte at identificere de grundlæggende årsager til at undgå information, især omkring forbrugerfinansieringsspørgsmål. Den fandt ud af, at når enkeltpersoner modtager negativ information om deres økonomiske helbred, er der mindre sandsynlighed for, at de ønsker yderligere information.

Undersøgelsen vil blive offentliggjort i det seneste nummer af INFORMS-tidsskriftet Marketing Science har titlen "Kan Facing the Truth Forbedre resultater? Effekter af information i forbrugerfinansiering." Den er forfattet af Jessica Fong fra University of Michigan og Megan Hunter fra Boston College.

Forskerne kiggede på et websted for økonomisk sporing af forbrugere, hvor forbrugere modtager gratis kreditrapporter, når de logger på hver måned. Undersøgelsen viste, at 38 % af brugerne ikke vendte tilbage efter at have modtaget deres første kreditrapport.

"Vi ønskede at finde ud af, hvorfor de brugere ikke vendte tilbage," siger Fong. "Så vi besluttede at fokusere vores forskning og besvare to spørgsmål:Hvad driver en persons efterspørgsel efter information? Og hvordan påvirker information resultaterne?"

Hunter tilføjer, "Vi fandt ud af, at jo større brugerens opfattede fald i kreditscore, jo mindre sandsynligt var det, at de ville se deres opdaterede kreditrapport i fremtiden. De, der modtog information om en faldende kreditscore, repræsenterede størstedelen af ​​dem, der ikke tjekkede deres kreditscore igen."

For at besvare deres andet forskningsspørgsmål om virkningen af ​​information på resultater, brugte forfatterne A/B-analyse af e-mails, der blev sendt til enkeltpersoner om deres kreditscore.

"I gennemsnit oplevede brugere, der havde faldende kreditscore, før de tjekkede deres kreditrapport, et fald på 23 point i kreditscore efter at have set deres opdaterede rapport, hvorimod brugere, der havde ikke-faldende kreditscore, oplevede en stigning på ni point i deres kreditscore. efter at have set deres opdaterede rapport," siger Fong.

Forskerne analyserede også resultaterne for personer, der ikke tjekkede deres kreditscore igen.

"Det er interessant, at et af vores resultater er, at undgåelse af information faktisk kan være nyttigt for nogle brugere med at øge deres kreditscore," siger Hunter. "Undgåelse af gentagen eksponering for en negativ score kan bedre give dem mulighed for at koncentrere sig om løsninger og forbedringer."

Forskerne sagde, at deres undersøgelsesresultater tyder på, at forbrugerfinansieringsfirmaer, der kun målretter mod dem med faldende kreditscore med e-mails, kan få flere personer til at forlade deres platforme. En bedre tilgang kan være at sende e-mails til alle brugere eller brugere med stigende score.