Hvad er de fire niveauer i udviklingen af ​​TQM?

Imidlertid kan TQMs udvikling bredt forstås som fremskridt gennem forskellige faser eller stadier med forskellige niveauer af fokus og vægt. Her er en mulig fortolkning af disse faser:

1. Tidlige stadier (1950-1970'erne):

* fokus: Kvalitetskontrol og inspektion.

* Nøglekoncepter: Statistisk processtyring (SPC), acceptprøvetagning og forebyggelse af defekt.

* Eksempler: Walter Shewharts bidrag til statistisk kvalitetskontrol, Demings arbejde i Japan og stigningen i kvalitetskredse.

2. The Rise of TQM (1980'erne-1990'erne):

* fokus: Kundetilfredshed, kontinuerlig forbedring og medarbejdernes empowerment.

* Nøglekoncepter: Total Quality Management (TQM) -principper, procesforbedringsmetoder (f.eks. Six Sigma) og kvalitetsfunktionsinstallation (QFD).

* Eksempler: Den udbredte vedtagelse af TQM af virksomheder som Toyota, Ford og Xerox.

3. Beyond TQM (slutningen af ​​1990'erne og fremover):

* fokus: Lean Manufacturing, Agile Development og Integrated Quality Systems.

* Nøglekoncepter: Forretningsproces om -tiskning, Lean Six Sigma, Agile Methodologies og et skift mod datadrevet beslutningstagning.

* Eksempler: Udviklingen af ​​fremstillingsprocesser, stigningen i softwareudviklingsrammer og vægten på kundeoplevelsesstyring.

4. Digital transformation og moderne kvalitet (2010'erne og fremover):

* fokus: Digital transformation, dataanalyse og forudsigelig kvalitetsstyring.

* Nøglekoncepter: Smart fabrikker, Internet of Things (IoT), Artificial Intelligence (AI) og Digital Twins.

* Eksempler: Brug af sensorer og dataanalyse til overvågning og optimering af produktionsprocesser, udvikling af forudsigelige vedligeholdelsesmodeller og integration af kvalitetsstyringssystemer med andre virksomhedssystemer.

Vigtig note:

Dette er en forenklet model, og udviklingen af ​​TQM er en kompleks og løbende proces. Forskellige organisationer kan opleve disse faser i forskellige skridt, og grænserne mellem dem er muligvis ikke klart defineret.