Stemmeassistenter skal opbygge tillid, før de var fortrolige med, at de sporede os

Vi er alle vant til målrettede annoncer på internettet. Men introduktionen af ​​stemmeassistenter som Apples Siri og Google Assistant betyder, at virksomheder fanger alle nye former for data om os, og kunne bygge meget mere detaljerede "adfærdsprofiler", som vi kan målrette os med.

Der er allerede en masse skræmmepåvirkninger og pushback, som der var med målrettet online annoncering.

Men med tiden er forbrugerne kommet til ikke kun at acceptere målrettet annoncering og personalisering, men at se det som værdifuldt. Når annoncering er relevant for vores interesser og behov, vi har mulighed for at opdage nye mærker og produkter. Dette er en gevinst for både forbrugere og brands.

En adfærdsprofil er en oversigt over en forbrugers præferencer og interesser baseret på deres onlineadfærd. Google, Facebook og andre platforme bruger disse personlige data og aktiviteter til at målrette annoncering.

I øjeblikket er disse profiler bygget ved hjælp af data om søgning og internetaktivitet, hvilken enhed du bruger, samt data fra vores billeder og angivne præferencer om ting som film og musik (blandt mange andre ting).

Men stemme tilføjer en helt anden dimension til den slags data, der kan indsamles - vores stemmeassistenter kunne opfange samtaler, ved hvem der er hjemme, hvornår laver vi aftensmad, og endda vores personlighed gennem, hvordan vi stiller spørgsmål, og hvad vi spørger om.

Imidlertid, Google siger, at dens virtuelle assistent kun lytter efter specifikke ord (såsom "ok Google"), og at du kan slette eventuelle optagelser bagefter.

Bemærkelsesværdigt, mange unge forbrugere troede åbenbart engang, at deres information slet ikke blev brugt til at målrette annoncering. Denne undersøgelse fra 2010 viste, at selvom unge mennesker vidste alt om sporing og sociale medier, de var stadig forbløffede over tanken om, at deres oplysninger blev brugt.

Personerne i undersøgelsen mente, at hvis deres konti var privat, så havde ingen andre adgang til deres oplysninger.

Rettet mod, god eller dårlig?

De fleste af os er ikke helt klar over, hvordan og hvornår vores data bliver indsamlet, og vi gider sjældent læse privatlivspolitikker, før vi tilmelder os en ny platform.

Forskning viser, at vi finder personalisering af vores tjenester og annoncer værdifuld, selvom nogle eksperter antyder, at virksomheder ikke rigtig bruger det fulde omfang af målretningskapaciteter, af frygt for at "overpersonalisere" beskederne og kunder, der reagerer negativt.

Imidlertid, mange af os har haft oplevelsen af ​​at have en samtale om et produkt eller brand, kun for at få vist en annonce for det pågældende produkt eller mærke kort tid senere. Nogle mennesker frygter, at mikrofonerne altid lytter, selvom det sandsynligvis er en tilfældighed.

Der er endda en teori i den akademiske verden kaldet Baader-Meinhof-fænomenet. Det er, når du bliver opmærksom på et brand eller et produkt, og pludselig begynder du at lægge mærke til det mærke omkring dig, for eksempel i annoncerne. Dette svarer til den måde, når du er på markedet efter en ny rød bil, alt du ser ud til at se er skinnende røde biler på vejen.

Baader-Meinhof teori eller ej, Virkeligheden er, at skiftet i retning af stemmeaktiveret søgning bringer potentialet for, at denne information bliver en del af din adfærdsprofil. Trods alt, hvis talerne ved mere om dig, de kan imødekomme dine behov mere problemfrit end nogensinde før.

Vil vi acceptere denne brug af data lige så let, som vi accepterede, at vores onlineoplysninger blev brugt til at målrette os? Eller vil denne nye teknologi opildne vores bekymringer om privatlivets fred?

Bekymringer om online privatliv er påvirket af forbrugernes evne til at kontrollere deres oplysninger og også deres opfattelse af sårbarhed. Nogle forskere har teoretiseret, at fordi talere virker menneskelige, de har brug for at opbygge tillid som et menneske ville - gennem tid og selvafsløring.

Imidlertid, for mange af os opvejer fordelene og belønningerne såsom at finde information på en hurtig og bekvem måde langt de potentielle bekymringer om privatlivets fred, der følger af, at deres personlige data bliver brugt.

Hvad kunne være mere praktisk eller behageligt end at råbe til en alvidende allestedsnærværende "nogen", på samme måde kan du stille et hurtigt spørgsmål til din ægtefælle eller bofælle?

I øjeblikket, disse teknologier er stadig nye nok til, at vi bemærker dem (f.eks. da Alexa pludselig begyndte at "kagle" i sidste uge). Men efter nogen tid, måske kommer vi til at tage denne personalisering for givet, forventer altid, at annoncer målrettes mod os baseret på, hvad vi ønsker lige nu.

Det handler om, at brands skal opbygge tillid ved at være gennemsigtige omkring, hvordan de indsamler data. Hvis forbrugerne er usikre på, hvordan disse data blev indsamlet og brugt, vil de sandsynligvis afvise det personlige indhold.

Denne artikel blev oprindeligt publiceret på The Conversation. Læs den originale artikel.