Ingeniører skaber infrastruktur til sociale medier til nødhåndtering

Purdue-forskere har udviklet en online platform, der gør det muligt for førstehjælpere at overvåge nødsituationer ved hjælp af tweets og Instagram-opslag.

Kaldet Social Media Analytics and Reporting Toolkit (SMART), den browserbaserede platform filtrerer indhold på sociale medier efter nøgleord og geografiske områder defineret af brugeren. First responders har brugt en betaversion af værktøjet til at analysere både live og historiske data. Purdue-forskere vil præsentere nye SMART-funktioner torsdag (26. april) på Association for Computing Machinery CHI 2018 Conference on Human Factors in Computing Systems.

"Folk giver allerede information om situationer ved hjælp af sociale medier, " sagde David Ebert, direktør for Purdue's Visual Analytics for Command, Control and Interoperability Environments (VACCINE) center af Department of Homeland Security og Silicon Valley Professor of Electrical and Computer Engineering (ECE). "Organisering og filtrering af disse oplysninger hjælper førstehjælpere med at komme hurtigere til bestemte områder."

I 2012 VACCINE begyndte at udvikle en storstilet, streaming kilde til sociale medier data, der også kunne vise en fordeling af tweets og indlæg for et givet område - en funktion, der mangler i andre sociale medier analyseværktøjer, som retshåndhævende myndigheder havde forsøgt at bruge. Purdue-forskere har siden tilføjet flere funktioner til SMART, efterhånden som brugere testede værktøjet under efterforskning af kriminalitet, 2017-orkanerne og offentlige begivenheder såsom fodboldkampe og 2018 State of the Union-adressen.

"Vi har et langsigtet forhold til vores slutbrugere, " sagde Jiawei Zhang, en ph.d. kandidat i ECE, der ofte har fungeret som teknisk support for SMART. "Efter en begivenhed vil vi afholde en workshop med dem for at identificere eventuelle problemer, de står over for og potentielle funktioner, de tror vil være nyttige for systemet."

For at hjælpe med at nedbryde forskellige fortolkninger af en situation, Zhang har lavet flere forbedringer af brugergrænsefladen, såsom "cluster linse" og "TopoText, " som visualiserer nøgleord fra temaer en bruger definerer i et geografisk område. Dominerende kriminalitet, for eksempel, kan være tyveri og røveri i en by; eller det kan være overtrædelser af spirituslovgivningen og støj for en universitetscampus.

En anden funktion er tilpasselige e-mail-advarsler. "Hvis, for eksempel, et nøgleord dukkede op mere end fem gange i 'x' antal minutter, så får brugeren en e-mail-advarsel, " sagde Chittayong "Jao" Surakitbanharn, en postdoc, der arbejdede på SMART gennem Purdues ECE-skole. Brugere kan også anmode om en opsummerende e-mail med tweets eller indlæg relateret til nøgleord, de indtaster til SMART.

I værkerne er en måde at filtrere billeder og tekst automatisk på - især da sociale medier har potentialet til at give nyttig information til førstehjælpere, når offentlige kameraer går offline under naturkatastrofer. VACCINE forskere er begyndt at sammenligne tweets og indlæg med offentlige kamerafeeds for at forstå nytten af ​​sociale medier under disse hændelser.

Andre problemer mangler stadig at blive løst. Homonymer, for eksempel, skabe "støj, " eller bringe irrelevante indlæg op. "Ordet 'dræb' bruges i mange forskellige scenarier, som 'Jeg slog den eksamen ihjel' eller 'denne smerte dræber mig, " sagde ECE-uddannet forskningsassistent Calvin Yau.

Forskere har forventet disse udfordringer ved at konvertere en ny teknologi til et alarmsystem. "Telefonen blev opfundet i 1800-tallet. Når man har 9-1-1 systemet, det er 1960'erne, " sagde Surakitbanharn. "Nu hvis vi ringer 9-1-1, vi forventer bestemt, at nogen hjælper os. Men på sociale medier der har ikke været noget foruddesignet system."

Prairie View A&M University, en partner af VACCINE, er med til at adressere et andet centralt faktum:Ikke alle bruger sociale medier. Universitetet forsker i adoptionen af ​​sociale medieteknologi af minoritetssamfund i Houston-området for at give indsigt i brugen og udviklingen af ​​teknologier som SMART.

Målet er, at SMART skal være et økonomisk overkommeligt analyseværktøj på sociale medier, som alle kan downloade.

"Vi ønsker, at dette skal være tilgængeligt til lave omkostninger for alle førstehjælpere, " sagde Ebert.

Davista Technologies, en visuel analysevirksomhed, har til hensigt at sælge og levere brugerdokumentation til SMART.

Tidligere og nuværende SMART-brugere og samarbejdspartnere omfatter Las Vegas Metropolitan Police Department (Nev.), MiraCosta College (Californien), Ohio State Highway Patrol, Oklahoma Information Fusion Center, Purdue University Police Department (Ind.), Prairie View A&M University (Texas), St. Clair County Department of Homeland Security (Mich.), Tennessee Fusion Center, Tulsa Police Department (Okla.), den amerikanske kystvagt, amerikansk statsborgerskab og immigrationstjenester, University of California San Diego Police Department og West Lafayette Police Department (Ind.).