En social virtuel assistent for migranter

Migranter har stået meget højt på EU's politiske dagsorden i de sidste par år. Men langt fra den politiske debat, der er tilfælde, hvor teknologisk innovation virkelig kan gøre en forskel. KRISTINA-projektet har udviklet sådanne teknologier med fokus på at overvinde sprogbarrierer.

Hvor godt det end lyder på papiret, bevægelsesfrihed i Europa kan udgøre enorme udfordringer. Forestil dig, at du får en fantastisk jobmulighed tusindvis af kilometer væk hjemmefra, i en medlemsstat, du aldrig selv har besøgt. Jo da, det er stadig Europa, men dagligt at beskæftige sig med administrationen eller fortælle lægen om et helbredsproblem på et sprog, man ikke taler, kan hurtigt blive uoverkommeligt.

Her, en ægte 'flersproget samtaleagent', der er i stand til at forstå og give den information, du har brug for, ville være en game changer. "Ideen ville være at udvikle sådan en agent med følelsesladede, social og kulturel kompetence. En der er i stand til:automatisk talegenkendelse (ASR) med sproglig analyse af transskriptionerne for at forstå talerens bekymring; ansigts- og gestusanalyse; dialogplanlægning, der ikke er afhængig af foruddefinerede scripts; forståelse af følelsesmæssige signaler; flersprogede sproggenereringsteknikker; og byder på avanceret virtuelt karakterdesign, " siger Leo Wanner, ICREA forskningsprofessor ved Pompeu Fabra Universitet med speciale i computerlingvistik.

Ved første læsning, denne liste over funktioner kan virke teknologisk uden for rækkevidde, men med nogle fremskridt inden for state-of-the-art teknologi kan det være lige rundt om hjørnet. Rent faktisk, arbejdet under KRISTINA-projektet (vidensbaseret informationsagent med social kompetence og menneskelige interaktionsevner) har allerede gjort det muligt for prof. Wanner og hans team at skabe den første generation af denne samtaleagent og køre den på tablets og bærbare computere.

Assistenten er meget enkel at bruge. Når først den er startet (hvilket kræver at gå gennem nogle indstillinger vedrørende sproget, det ønskede samtaleemne og lignende), KRISTINAs virtuelle agent vises på skærmen, hilser den person, der ønsker at interagere med det, og spørger ind til de mulige bekymringer eller spørgsmål, han/hun måtte have. "Baseret på personens reaktion, en samtale udvikler sig, hvor agenten kan give baggrundsinformation om sundhedsspørgsmål af interesse. Agenten kan rådgive med hensyn til sundhed, sociale og andre former for aktiviteter, tilbyde at læse avisen til personer med synshandicap, etc., " Prof. Wanner forklarer. KRISTINA kan interagere med folk på tysk, Polere, tyrkisk og spansk.

Selvom det ikke er et Big Data-projekt i sig selv, KRISTINA skulle "trænes" til nøjagtigt at genkende følelserne hos individerne i de målrettede grupper, lære den måde, de taler og interagerer på. Dette krævede en betydelig mængde data, såsom optagelser af samtaler mellem enkeltpersoner fra målgrupperne og eksperter, der simulerede agenten. Holdet annoterede disse optagelser med de relevante metaoplysninger, og Prof. Wanner siger, at "en god del" af denne ressource vil blive stillet til rådighed for forskersamfundet.

Prof. Wanner indrømmer, at det stadig er for tidligt for KRISTINA-agenten at blive indsat som en "off-the-shelf" samtaleagent, der kan hjælpe migranter (eller en anden relevant målgruppe) i deres hverdag.

"Der er behov for yderligere udvikling. Projektpartnere arbejder videre med de enkelte teknologier – selvom, desværre, ikke som et konsortium på grund af manglende fælles finansiering. Vi arbejder på at ændre denne situation, og vores mål er at udvide KRISTINA-agenten, så den kan fungere som assistent på andre domæner, " siger prof. Wanner. Ifølge ham, KRISTINA bør nå modenhed i sin anden eller tredje generation.