Undersøgelse afslører, hvordan kinesiske rejsende bruger teknologi i udlandet

Traditionelle kulturelle værdier og regeringens politik påvirker, hvordan kinesiske rygsækrejsende bruger teknologi under rejser, ifølge ny forskning fra University of East Anglia (UEA).

Undersøgelsen undersøgte, hvordan uafhængige kinesiske turister bruger internettet under deres udlandsrejser og fandt stærke sociale påvirkninger af deres digitale adfærd. Disse skyldes deres indlejrede kultur, sociale kredse, og tilliden til mund-til-mund-gennemgangsplatforme.

Forskere fandt ud af, at rygsækrejsende nyder at modtage kommentarer og supplementer til deres sociale medieindlæg, og processen med redigering og udstationering af fotos. Interaktion med kommentarer er et vigtigt element i deres rejse.

De værdsætter også digitale mund-til-mund anbefalinger, når de rejser i udlandet, gør god brug af deres velkendte anmeldelsesplatforme, såvel som populære forbudt i Kina. Dette kræver, at de lærer at bruge nye teknologier, der er mere almindeligt anvendt uden for deres hjemland.

Fundene, offentliggjort i Pacific Asia Journal of the Association for Information Systems , viser også, at kinesiske rejsende er meget afhængige af digitale teknologier som Ali Pay og WeChat Pay til mobilbetalinger.

Det uafhængige rejsefænomen får stadig større betydning i Kina både nationalt og internationalt. Kinesiske rejsende er kendt som teknologikyndige og undersøgelsens hovedforfatter, UEAs Dr. Brad McKenna - der arbejdede sammen med kolleger ved University of Greenwich, og Jyväskylä universitet i Finland - sagde 'kollektive' og 'konfucius' værdier for kinesisk kultur spiller en stor rolle i deres it -brug.

"Fra en kollektivistisk kultur, forholdet mellem generationer er meget tæt. Ud over, i de sidste 30 år har den kinesiske etbarnspolitik haft enorme sociale konsekvenser, sådan at den nye generation er blevet kernen i familien, "sagde Dr. McKenna, underviser i informationssystemer ved UEA's Norwich Business School.

"Dette har ført til en stærk brug af sociale medier, når man rejser, så familier kan holde kontakten. Det er blevet foreslået, at brugen af ​​sociale medier, når man rejser, har udviklet sig til spørgsmålet om overvågning gennem it. Kinesiske uafhængige rejsende forventes at have en konstant virtuel tilstedeværelse for at berolige deres families bekymringer og føle sig forpligtet til at bevare forbindelsen til dem. "

Det kinesiske begreb guanxi, hvilket kræver, at de kontinuerligt er forbundet, påvirker også den måde, uafhængige rejsende bruger teknologi på. Teknologiens "sociale lim" -funktion giver dem mulighed for at opretholde det høje niveau af forbindelse, når de rejser.

Indlæg på sociale medier gør det muligt for kinesiske rejsende ikke kun at dele deres rejseoplevelser, men også for at modtage følelsesmæssig støtte ved at besvare kommentarer fra deres venner og familier.

Teknisk infrastruktur spiller en stærk rolle i deres it -brug, og Dr. McKenna sagde, at resultaterne har konsekvenser for turistindustrien:"Turismeudbydere bør indse, at kinesiske uafhængige rejsende hovedsageligt udleder sociale slutninger, når de bruger digital teknologi på ferier. Sådan sikrer de, at de konstant kan opretholde denne virtuelle forbindelse, og hvordan man overfører turismeprodukter til mindeværdige og 'delbare' oplevelser er afgørende.

"I øjeblikket, der er et hul mellem Kinas mobilteknologi og resten af ​​verden. Der er et netværk af kinesisk teknologi, såsom WeChat, Weibo, Alipay, og DazhongDianping, og de fleste af de populære vestlige apps har deres kinesiske ækvivalent. "

Forfatterne siger, at når kinesiske rejsende tager til udlandet, står de over for mange ukendte apps, og nogle af dem, de normalt bruger i Kina, fungerer ikke så effektivt, for eksempel kan Baidu Maps og Baidu.com være langsomme. Også, elektroniske mund til mund -gennemgangsplatforme (eWoM) har ikke så mange oplysninger som i Kina.

"Turismeudbydere bør bygge bro over dette hul for at give en problemfri oplevelse, "tilføjede Dr. McKenna." Måske kan eWoM -platforme fungere i partnerskab. For eksempel, en kinesisk online anmeldelseplatform kunne fungere med TripAdvisor, så kinesiske turister kan få adgang til flere anmeldelser. "

Undersøgelsen fulgte 14 kinesiske rygsækrejsende i tre grupper, da de rejste i Europa - til Spanien og Portugal, Storbritannien og Polen. En kinesisktalende forsker ledsagede grupperne, gennemføre interviews og indsamle deltagerobservationer.

Online data såsom deltageres opslag på deres sociale medier, gruppechathistorier og online rejsejournaler blev registreret før, i løbet af, og efter turen for at give en omfattende forståelse af deres rejseoplevelser.

Forskerne identificerede og analyserede derefter syv af de vigtigste teknologirelaterede opgaver, som rygsækrejsende brugte under planlægningen af ​​deres rejse eller under turen. Disse omfattede:brug af et online rejseforum til at lede efter en rejseledsager eller information; ved at bruge mund til mund-apps på deres mobilenhed til at slå restauranter op, barer og attraktioner i nærheden; deling af rejseoplevelser på sociale medier; og opretholde forbindelser til venner og familier.

'Teknologi aktiverede informationstjenester i turisme:En etnografisk undersøgelse af kinesiske rygsækrejsende', Brad McKenna, Wenjie Cai og Tuure Tuunanen, er offentliggjort i Pacific Asia Journal of the Association for Information Systems .