Tweeting i nødstilfælde

Sociale medier er blevet et nyttigt værktøj til hurtig formidling af information. Skrivning i International Journal of Emergency Management , et britisk team beskriver deres undersøgelser af, hvorvidt likes som Twitter effektivt kan integreres i nødstyring.

Sophie Parsons og Mark Weal fra Web- og Internet Science Group, ved University of Southampton, Nathaniel O'Grady fra Humanitarian Conflict Response Institute, ved University of Manchester, og Peter Atkinson fra University of Lancaster forklarer, at integrationen i øjeblikket stadig er tvetydig. Teamet har brugt vinterfloderne 2013-2014 som et casestudie til at afsløre fordele og ulemper ved sociale medier i denne sammenhæng.

Teamet fandt ud af, at beredskabspersonale plejede at sende advarsler og råd under en nødsituation. Imidlertid, det fremgår af deres resultater, at oplysninger om strukturer og forsyningsselskaber, der er berørt af en given hændelse, højst sandsynligt vil engagere og være til brug for offentligheden. I øvrigt, teamet fandt ud af, at respondenterne opfatter sociale medier som et nyttigt værktøj til effektivt at levere information til offentligheden. Imidlertid, mens det kan være tilfældet, respondenterne syntes ikke at udnytte det fuldt ud i den undersøgte nødsituation.

Teamet indrømmer, at før de kan sige, om sociale medier er et effektivt værktøj til nødstyring, der er stadig flere spørgsmål om, hvordan det kan spille en nyttig rolle for beredskabspersonale og offentligheden, der er afhængige af dem under en hændelse. Øverst blandt disse spørgsmål er:Hvem er respondenternes følgere på sociale medier? Er respondenterne rent faktisk ved at nå offentligheden i nødsituationer? Finder offentligheden respondenternes sociale medieaktivitet nyttig i en nødsituation? Hvad vinder beredskabet egentlig ved at have en tilstedeværelse på de sociale medier? Hvis fremtidig forskning kan besvare disse spørgsmål, er vi muligvis i stand til at få mest muligt ud af sociale medier i tilfælde af en nødsituation.