Roboteksperiment viser, at folk stoler mere på robotter, når robotter forklarer, hvad de laver

Et team af forskere fra University of California Los Angeles og California Institute of Technology har gennem eksperimenter fundet ud af, at mennesker har en tendens til at stole mere på robotter, når de kommunikerer, hvad de laver. I deres papir offentliggjort i tidsskriftet Videnskabens fremskridt, gruppen beskriver programmering af en robot til at rapportere, hvad den lavede på forskellige måder, og så viste den i aktion til frivillige.

Efterhånden som robotter bliver mere avancerede, de forventes at blive mere almindelige - vi kan ende med at interagere med en eller flere af dem på daglig basis. Et sådant scenarie gør nogle mennesker urolige - tanken om at interagere eller arbejde med en maskine, der ikke kun udfører specifikke opgaver, men gør det på tilsyneladende intelligente måder kan virke lidt afskrækkende. Forskere har foreslået en måde at reducere den angst, folk oplever, når de arbejder med robotter, er at få robotterne til at forklare, hvad de laver.

I denne nye indsats, forskerne bemærkede, at det meste arbejde, der udføres med robotter, er fokuseret på at få en opgave løst - der bliver gjort lidt for at fremme harmoni mellem robotter og mennesker. For at finde ud af, om en robot blot forklarer, hvad den gør, kan reducere angst hos mennesker, forskerne lærte en robot at skrue en medicinhætte af – og at forklare, hvad den gjorde, mens den udførte sin opgave på tre forskellige måder.

Den første type forklaring blev kaldt symbolsk, eller mekanistisk, og det indebar, at robotten skulle vise på en videoskærm hver af de handlinger, den udførte som en del af en række handlinger, f.eks. forståelse, skub eller drej. Den anden type forklaring blev kaldt haptisk, eller funktionel. Det indebar at vise den generelle funktion, der blev udført, mens en robot gik omkring hvert trin i en opgave, som at nærme sig, skubbe, vride eller trække. Frivillige, der så robotten i aktion, fik også vist en simpel tekstbesked, der beskrev, hvad robotten skulle gøre.

Forskerne bad derefter 150 frivillige om at se, mens robotten åbnede en medicinflaske sammen med tilhørende forklaringer. Forskerne rapporterer, at de frivillige gav de højeste tillidsvurderinger, da de blev vist både de haptiske og symbolske forklaringer. De laveste vurderinger kom fra dem, der kun så sms'en. Forskerne foreslår, at deres eksperiment viste, at mennesker er mere tilbøjelige til at stole på en robot, hvis de får nok information om, hvad robotten laver. De siger, at næste skridt er at lære robotter at rapportere, hvorfor de udfører en handling.

© 2019 Science X Network