For folk, der stammer, bekvemmeligheden ved stemmeassistentteknologi er stadig uden for rækkevidde

Føler du nogensinde som om dine stemmeassistenter - uanset om det er Siri, Alexa, eller Google - forstår du dig ikke? Du gentager måske dit spørgsmål lidt langsommere, lidt højere, men til sidst får du de oplysninger, du bad om, læst tilbage til dig i de behagelige, men livløse toner fra din stemmeaktiverede assistent.

Men hvad nu hvis det ikke var en mulighed at tale med din hjemmeteknologi? Det er spørgsmålet, der står over for mange af de 3 millioner mennesker i USA, der stammer, plus de tusindvis af andre, der har nedsat tale, ikke begrænset til stamme, og mange føler sig udenfor.

"Da disse ting først begyndte at komme ud, Jeg var over det hele, "sagde Jacquelyn Joyce Revere, en manuskriptforfatter fra Los Angeles, der stammer. "I LA, Jeg har brug for GPS hele tiden, så dette virkede som en mere bekvem måde at leve det liv, jeg gerne vil leve. "

Revere sagde, at siden 2011 har hun har forsøgt at bruge Siri på iPhone og Apple Watch, og Alexa gennem en Amazon Fire Stick. Selvom hun fortsat prøver at bruge disse stemmeassistenter, hendes forsøg efterlader hende ofte skuffet.

"Hver gang jeg prøver at bruge det, er der endnu et søm i kisten, endnu en påmindelse om, at denne teknologi ikke var skabt til mig, "Sagde Revere.

Men det er ikke kun Alexa og venner

Reveres frustrationer er ikke begrænset til stemmeassistenter. Automatiserede telefoninterfaces giver også problemer. For eksempel, hun sagde, at det ikke er ualmindeligt, at hun bruger op til 40 minutter på vent, kun for at blive droppet fra et opkald fra en maskinoperatør, når hun ikke kan få ord ud.

Ifølge Jane Fraser, formand for The Stuttering Foundation, telefongrænseflader har været et almindeligt problem i stammende samfund i årevis. Hun sagde, at The Stuttering Foundation modtager hundredvis af e -mails, der leder efter hjælp til, hvordan de skal håndtere dem, der henviser til, at nyere teknologi har hjulpet gamle problemer med at dukke op på nye måder.

"Overordnet teknologi har hjulpet folk, der stammer, men når du prøver at fortælle det, hvad du vil, du får den samme oplevelse på telefonen med en maskine eller en anden person - begge lægger på, "Sagde Fraser.

Forskellige former for stamming høres af stemmeassistenter på forskellige måder. Nogle af disse former for stamming omfatter forlængelser, hvor lyde er strakt ud; gentagelser, når højttalere gentager lyde eller ord; og blokke, som er de pauser, der opstår, når en højttaler ikke kan få et ord ud. Fraser sagde, at folk, der stammer med blokke, ofte har de fleste problemer med stemmeassistenter og stemmeaktiverede telefoninterfaces.

"Hvis der ikke er nogen stemmer, der er intet at høre fra stemmeassistenten, så den lukker eller afbryder, "Sagde Fraser.

Revere stammer ofte med blokke, og hun sagde, at de forvirrer stemmeassistenter mere end nogen anden form for stamming.

"Hvis jeg har en blok, de lukker helt af, "Revere sagde, selvom hun også bemærkede, at Alexa er lidt mere tålmodig end Siri.

Tayler Enyart, en advokatfuldmægtig fra Elk Grove, Californien, er en anden Alexa- og Siri -bruger, der stammer i blokke. Ligesom Revere, hun har problemer med at bruge denne teknologi og føler sig udeladt på grund af den.

"Det er ikke let at bruge disse teknologier, "Sagde Enyart." Jeg har prøvet dem alle, men de afbrød mig alle. Det er virkelig frustrerende, så jeg prøver bare at undgå dem. En del af mig føler mig virkelig udeladt, men en anden del er ligesom, "Jeg er vant til det her."

Sådan reagerer Big Tech

Æble, Amazon, og Google har alle deres egne måder at give tilgængelighed for mennesker, der stammer eller har andre talehandicap. Amazon og Apple har frigivet funktioner, der giver brugerne mulighed for at skrive kommandoer til Alexa eller Siri, f.eks. Tap to Alexa med Echo Show, eller Skriv til Siri med iOS 11 i 2018.

Google opdaterer konstant sin Google Assistant med nye stemmeprøver for bedre at forstå mennesker med accenter eller taleforstyrrelser. Og i 2019, virksomheden annoncerede et forskningsprojekt kaldet Project Euphonia, hvis mål er i sidste ende at skabe en genkendelsesmodel, der kan forstå mennesker med talehandicap på tværs af alle computerplatforme.

Projektet, som var inspireret af ALS -patienter, sigter mod at indsamle nok lydprøver til at skabe en lydmodel, der kan forudsige og forstå svækkede talemønstre.

"Der er en revolution i gang med, hvordan folk bruger stemme til at interagere med computere, men nogle mennesker bliver efterladt, "sagde Michael Brenner, en Harvard -professor i anvendt matematik og en af ​​forskerne bag Project Euphonia.

Ifølge Brenner, Projekt Euphonias største udfordring er mangel på data. Fordi stemmegenkendelsesteknologi er uddannet til at høre standard tale, Project Euphonia har brug for lydprøver af nedsat tale for at træne computere for også at kunne forstå det. Ideelt set, Project Euphonia ville have adgang til titusinder af lydprøver, at skabe en statistisk model, der kan forudsige og forstå lyden af ​​nedsat tale, men det er en umulig standard.

"Vi vil ikke overpromise, fordi vi ikke ved, hvad der er muligt, men vi vil gerne hjælpe mennesker, "Sagde Brenner." Det ville være ideelt at have nok prøver til at have en generel model, men det gør vi ikke. Vi vil finde ud af, hvordan vi gør ting, der er nyttige med den tale, vi har. "

Erich Reiter er en talegenkendelsesingeniør og talepatolog, der hjalp med at udvikle Siri, da han arbejdede for Nuance Communications. Han har siden 2012 været meget opmærksom på svigtene i stemmegenkendelsesteknologi for mennesker med nedsat tale.

Det år, en dykkerulykke med lavt vand efterlod en af ​​Reiters venner quadriplegic, og han kunne kun kommunikere gennem en augmentativ og alternativ kommunikation (AAC) enhed, similar to what English theoretical physicist Stephen Hawking used. According to Reiter, it would take his friend three minutes to say something as simple as "I need water."

This experience inspired Reiter to return to school to become a speech pathologist and eventually create voice recognition technology that helps people who stutter.

Reiter is now one of the founders of Say-IT Labs, a Brussels-based start-up that is making video games intended to help people who stutter practice effective speech techniques. Their goal, according to Reiter, is to make speech therapy more accessible.

"If you see a school SLP, chances are they have a caseload of about 60-80 students, " Reiter said. "That doesn't give them enough time to work on real progress."

Say-IT Labs is currently working on a game called Fluency Friends, where players control colorful cartoon characters through treacherous obstacles. Only instead of a joystick or a keyboard, the game will prompt players with words or sentences they must say to move through the level.

Similar to Project Euphonia, Say-IT Labs needs data to create an acoustic model for the game that understands stuttered speech. So far, according to Reiter, his team has collected samples from 50 participants.

Unlike Project Euphonia, imidlertid, Say-IT Labs requires much less data to work with because the sound of stuttered speech is less variable than the impaired speech found in patients with neurological disorders, according to Reiter.

"I hope that the kind of technology we're creating will allow us to help educate SLPs and people who stutter, instead of just helping 50 people (through conventional therapy), " Reiter said. "For the 1% of the population who stutters, it would be a gift to reach 1, 000."

Despite efforts to help, voice assistants still remain inaccessible for many people who stutter. Hannah Arnold is a dental receptionist from Kent, Washington, who first tried using Siri and Alexa in 2013. Her first attempts came a little anxiously, as she wasn't sure how the machines would respond to her stutter.

"I have trouble with Ws. It takes me a while to say them, " Arnold said. "So Siri would always interrupt me when I'd try to say, "Hey, Siri, what is the weather going to be like today?'"

I dag, Arnold rarely uses voice assistants, but she sees how they could easily make her life better. For eksempel, instead of having to type from the screen on her Apple Watch, or ask for directions in her car, she could just ask Siri instead.

"It's pretty hard because I feel like voice recognition—and talking to other technology—is expanding, " Arnold said. "But with advancements in new technology, I'm hopeful we'll have more accommodations."

(c) USA 2020 i dag
Distribueret af Tribune Content Agency, LLC.