Hej Google, bruger mine husfæller min smarte højttaler?

Undersøgelser viser, at forbrugerne er bekymrede for, at smarte højttalere lytter til deres samtaler og dagligdag. Nu har forskere ved University of British Columbia fundet ud af, at folk også er bekymrede for noget andet:venner, familie og andre, der kan have adgang til disse enheder.

Teamet talte med 26 canadiske voksne, der brugte delte smarte højttalere derhjemme, herunder Amazon Echo, Google Home og Apple HomePod. De fandt ud af, at deltagerne ikke kun var bekymrede for at holde deres data sikre for producenten eller andre enheder; de frygtede også potentielt misbrug af enheden fra mennesker, de rent faktisk lever sammen med og kender.

"De var bekymrede for, at deres husfæller kunne bestille ting online, overhøre private samtaler eller få adgang til andres påmindelser, kalendere og telefonkontakter, "forklarede seniorforfatter af undersøgelsen Konstantin Beznosov, en professor i el- og computerteknik, der har specialiseret sig i cybersikkerhed på UBC. "Selvfølgelig, de var klar over, at disse handlinger meget vel kunne være utilsigtede-f.eks. et barn, der ved et uheld brugte den sidste nummeropkaldsfunktion til at ringe til deres forælders arbejdsgiver, for eksempel."

Interessant nok, bekymringens art var afhængig af deltagerens "mentale model" eller tekniske forståelse af, hvordan smarte højttalere fungerer, noter studerer hovedforfatter Yue Huang, en ph.d. studerende i el- og computerteknik.

"Deltagere, der var meget fortrolige med delte smarte højttalere, var mere bekymrede over, hvordan teknologiske mangler kunne påvirke deres enheds sikkerhed, "sagde Huang." Et eksempel er en smart højttaler, der lejlighedsvis ikke kan skelne hovedbrugerens stemme fra en anden, hvilket betyder, at det kan give folk adgang til oplysninger, de ikke burde have. "

Imidlertid, brugere med mere grundlæggende viden om, hvordan smarte højttalere fungerer, var mere fokuseret på deres husfællers potentielle handlinger, og dette betød undertiden at se en trussel, hvor der ikke var nogen.

"En deltager, der bekymrede sit familiemedlem, kunne genopkalde et nummer, var ikke klar over, at funktionen ikke engang var tilgængelig på enheden, "sagde Huang, bemærker, at undersøgelsen er den første til at udforske disse mentale modeller om delte smarte højttalere og knytte disse modeller til holdninger.

Disse resultater tyder på, at der er behov for mere arbejde for at forbedre forbrugernes forståelse af delte smarte højttalere og for at gøre teknologien mere pålidelig, tilføjer Beznosov.

"Hver fjerde amerikanske voksen og hver femte canadier siger, at de ejer en smart højttaler. Folk kan lide at kunne streame musik, indhente vejrudsigter, styre andre smarte enheder, og få nyhederne med enkle stemmekommandoer. Men da smarte højttalere almindeligvis deles blandt husfæller, teknologiudviklere bør tage hensyn til disse forbrugerproblemer. Og producenterne bør yde mere teknisk support for at hjælpe brugerne med at håndtere deres risici. "

Undersøgelsen vil blive præsenteret i april på ACM CHI Conference on Human Factors in Computing Systems in Honolulu.