Ubers nye On-Trip Reporting-værktøj lader dig rapportere ubehagelige ture i realtid

Uber har lige tilføjet et nyt værktøj til ryttere, der befinder sig i ubehagelige situationer under en tur.

Den tur-hyldende gigant lancerede "On-Trip Reporting" onsdag, som lader folk diskret advare virksomheden om ikke-nødsikkerhedshændelser i realtid. For eksempel, brugere kan dokumentere adfærd som hensynsløs kørsel eller upassende spørgsmål, mens en tur er i gang og sende detaljer til Ubers sikkerhedsteam, mens det sker.

Tidligere har ryttere måtte vente, indtil en tur var færdig med at give feedback på, hvordan det gik. Men det var ikke altid effektivt, da folk ofte har travlt med at komme på arbejde, møder eller sociale sammenkomster og har ikke tid til at indgive en rapport umiddelbart efter, at de forlader en bil.

"Folk er på farten. Rapportering på turen giver dem mulighed for at rapportere oplysninger, mens de har det på sinde, mens de tænker over det i øjeblikket, "sagde Tracey Breeden, globalt leder for kvinders sikkerhed og kønsbaseret vold i Uber.

Hændelsesrapporteringsværktøjet er placeret i appens sikkerhedsværktøjskasse. Nogen fra Ubers sikkerhedsteam vil følge op med både passager og chauffør på et tidspunkt efter turen er slut.

Chauffører, der rapporteres, modtager undervisningsmateriale om, hvordan de skal opføre sig korrekt under ture. Oplysningerne i rapporten er anonymiseret, så føreren ved ikke, hvilken rytter der rapporterede det.

Og hvis bilisten viser et mønster af lignende adfærd over tid, Uber vil tage yderligere skridt, Breeden, en tidligere politibetjent, fortalte U.S. I DAG.

"Det, vi ønsker, at offentligheden skal høre, er, at hvis det får dig til at føle dig utilpas, ja vi vil have dig til at rapportere det, "Sagde Breeden. Værktøjet vil hjælpe Uber med bedre at håndtere underrapporterede problemer under ture. Det vil også hjælpe virksomheden med at identificere, hvilke typer problemer der opstår, og præcisere præcis de sker.

Uber vil bruge dataene til at udvikle andre sikkerhedsløsninger til passagerer.

Mange ting kan gå galt, når du kører i et lukket rum med en fremmed. Faktisk, der var mindst ni mordhændelser og 58 mennesker dræbt i ulykker, ifølge Ubers første undersøgelse med detaljer om hændelser i 2019.

Hundredvis af chauffører og ryttere er kommet frem og påstår seksuelle overgreb under ture, og flere retssager er blevet anlagt mod det firma i San Francisco, der er baseret på folk, der siger, at de blev voldtaget eller overfaldet af chauffører.

Ubers rival Lyft har set lignende forekomster.

Stadig, disse hændelser er relativt sjældne i forhold til de millioner af ture, der tages hver dag. Alle, der kører for Uber, gennemgår en baggrundstjek inden deres første dag på jobbet, og virksomheden rescreens hvert år.

Lyft overvåger også rutinemæssigt sin chaufførs kriminelle og kørejournaler.

Hændelsesrapportering i realtid er den nyeste funktion, der har til formål at gøre Ubers kørselstjeneste sikrere for både ryttere og chauffører, der bruger dens app.

Virksomheden lancerede tidligere RideCheck, som sender en push -meddelelse til chauffører og ryttere, når Ubers GPS -data indikerer et potentielt nedbrud eller en uventet lang pause.

Uber har også integreret en nødknap i appen og andre forbedringer for at fordoble sikkerheden.

(c) USA 2020 i dag
Distribueret af Tribune Content Agency, LLC.