Anmeldelsesbombning er en beskidt praksis, men forskning viser, at spil har gavn af onlinefeedback

Online brugeranmeldelser er kommet til at spille en afgørende rolle i vores beslutninger om, hvilke produkter vi skal købe, hvilket tv vi skal se, og hvilke spil vi skal spille.

Men efter indledende entusiasme har mange platforme skubbet tilbage imod dem. Netflixs stjernevurderinger og skrevne brugeranmeldelser er et fjernt minde, og selv YouTube viser ikke længere antallet af "dislikes" en video modtager.

Negativitet er især et nej-nej. Instagram og Facebook vil lade dig "synes godt om" et opslag, men hvis du ikke kan lide det, vil de ikke vide det. Steam, verdens største distributør af pc-spil, har også kæmpet med negative anmeldelser – især koordinerede negative kampagner kendt som "anmeldelsesbombning".

I nyere forskning publiceret i The Internet and Higher Education har vi imidlertid lagt et videospil til gennemgang af fællesskabet. Efter tusindvis af spillere og hundredvis af skriftlige anmeldelser fandt vi ud af, at brugerfeedback, korrekt administreret, kan føre til betydelige forbedringer.

Gennemgå bombning

En grund til, at fællesskabsanmeldelser er blevet mindre populære, er stigningen i "anmeldelsesbombning", den koordinerede praksis med at efterlade et stort antal negative brugeranmeldelser på et spil eller produkt for at reducere dets samlede anmeldelsesscore.

De fleste hændelser med anmeldelser og bomber ser ud til at stamme fra mere end blot ikke at nyde et spil. De kan være drevet af ideologisk uenighed med indholdet af spillet eller afsky for en udviklers handlinger.

Andre gange er denne aktivitet automatiseret af bots for at undertrykke medier eller sende en advarsel til virksomheder. For at tage et eksempel rapporterede en YouTube-kanal for spilanmeldelse ved navn Gamer's Nexus for nylig, at en af ​​dens videoer, der afslørede et fupnummer, havde modtaget et angreb af koordinerede "dislikes".

Er det svaret at fjerne anmeldelser?

Når fællesskabsanmeldelser virker, drager forbrugeren fordel af at få oplysninger fra den virkelige verden fra brugerne af et produkt.

På YouTube, for eksempel, gør fjernelse af dislike-tal det svært hurtigt at vurdere kvaliteten af ​​en video. Dette er især vigtig information til gør-det-selv eller fremstilling af videoer.

Fjernelsen af ​​dislikes gør det også mere sandsynligt, at en seer bliver fanget af clickbait eller narret til at se en video, der ikke hoster det lovede indhold.

Når systemet fungerer

Vores nye undersøgelse viser fordelene ved fællesskabsanmeldelser. Den demonstrerer, hvordan communityfeedback, når den håndteres omhyggeligt og objektivt, kan hjælpe et spil med at udvikle sig langt.

Vi lavede et pædagogisk spil kaldet The King's Request til brug i et medicinsk og sundhedsvidenskabeligt program. Målet var at crowdsource mere feedback, end vi kunne få fra eleverne i vores klasser, så vi udgav spillet gratis på Steam.

Af de 16.000 spillere gav 150 skriftlige anmeldelser. Vi analyserede denne feedback, som i mange tilfælde gav ideer og metoder til at forbedre spillet.

Dette er et eksempel på, hvor feedback fra spilfællesskabet, selv om det er meningsfuldt i mange tilfælde, virkelig kan hjælpe udviklingsprocessen til gavn for alle involverede interessenter. Dette er særligt vigtigt, da "seriøse" eller pædagogiske spil er en voksende del af moderne læseplaner.

Censurering af fællesskabsanmeldelser, selvom målet er at forhindre misinformation, gør det sværere for udviklere og pædagogiske designere at modtage feedback, for seere at modtage hurtig information og for betalende kunder at få deres stemme.

Hvad er fremtiden for fællesskabsanmeldelser?

Tendensen har været at fjerne negative fællesskabsvurderinger. YouTubes administrerende direktør Susan Wojcicki forsvarede tidligere i år fjernelsen af ​​antipatienheder, og Netflix ser ikke ud til at have nogen interesse i at bringe sit femstjernede ratingsystem tilbage.

Det er dog ikke alle forretninger, der følger denne tendens. TikTok har testet en dislike-knap for skriftlige bidrag på en måde, der gør det muligt for fællesskabet at bortfiltrere uhensigtsmæssige indlæg.

TikTok hævder, at når det først er frigivet, vil dette fremme autentisk engagement i kommentarsektionerne.

Og Epic Games Store, en konkurrent til Steam, implementerede for nylig et system med tilfældige brugerundersøgelser for at bevare feedback fra fællesskabet og samtidig undgå anmeldelsesbombning. Google har også prøvet nye ting og fundet en vis succes med at tackle anmeldelsesbombning gennem kunstig intelligens. + Udforsk yderligere

Op i niveau:Hvorfor Netflix og TikTok vender sig til spil for at sikre deres fremtid

Denne artikel er genudgivet fra The Conversation under en Creative Commons-licens. Læs den originale artikel.