Hvorfor den kinesiske e-handelsgigant Alibaba snublede med sin amerikanske shoppingside

Manglende forståelse af det amerikanske marked . Alibabas amerikanske shoppingside, 11 Main, blev lanceret i 2014 med store forhåbninger om at genskabe succesen for dets kinesiske modstykke, Taobao. Virksomheden løb dog hurtigt ind i problemer, da den ikke forstod de unikke udfordringer på det amerikanske marked. For eksempel er amerikanske forbrugere mere vant til at handle på websteder, der tilbyder gratis forsendelse og nem returnering, mens Alibabas 11 Main-websted oprindeligt opkrævede forsendelsesgebyrer og havde en restriktiv returneringspolitik.

Konkurrence fra Amazon og andre etablerede spillere . Det amerikanske e-handelsmarked er allerede domineret af Amazon, som har et veletableret brand og en bred vifte af produkter. Alibaba stod over for en kamp op ad bakke i forsøget på at konkurrere med Amazon, da det manglede samme niveau af mærkegenkendelse og kundeloyalitet. Derudover har andre etablerede aktører som Walmart og Target også en stærk tilstedeværelse på det amerikanske marked, hvilket gør det svært for Alibaba at få fodfæste.

Vanskeligheder med at tilpasse sig amerikanske regler og forretningspraksis . Alibabas forretningsmodel er baseret på en markedspladsplatform, hvor tredjepartssælgere lister og sælger deres produkter. Denne model er dog blevet undersøgt i USA, hvor regulatorer er bekymrede over spørgsmål som forfalskede varer og forbrugersikkerhed. Alibaba har været nødt til at tilpasse sin forretningspraksis for at overholde amerikanske regler, hvilket har øget omkostningerne og kompleksiteten ved at drive forretning i USA.

Manglende investering i markedsføring og kundeerhvervelse . Alibaba investerede ikke voldsomt i markedsføring og kundeerhvervelse for sin amerikanske shoppingside. Som et resultat lykkedes det ikke at skabe tilstrækkelig opmærksomhed om webstedet blandt amerikanske forbrugere. Dette var en kritisk fejl, da det er vigtigt for enhver ny online forhandler at investere i markedsføring for at tiltrække kunder.

Som konklusion snublede Alibabas amerikanske shoppingside, 11 Main, på grund af en kombination af faktorer, herunder manglende forståelse af det amerikanske marked, konkurrence fra etablerede aktører, vanskeligheder med at tilpasse sig amerikanske regler og forretningspraksis og manglende investering i markedsføring og kundehvervelse.