Har du problemer med at komme online? Ring til din udbyder

Hvis du oplever problemer med at oprette forbindelse til internettet eller bruge din internettjeneste, anbefales det, at du kontakter din internetudbyder (ISP) direkte. De vil være bedst rustet til at hjælpe dig med at fejlfinde problemet og genoprette din internetforbindelse. Her er nogle trin, du kan tage:

1. Tjek din forbindelse:

- Kontroller, at alle kabler, ledninger og forbindelser mellem dit modem, router og computer er sikre.

- Sørg for, at dit modem og din router er tændt og har tændt lys.

2. Genstart enheder:

- Tag dit modem og din router ud af stikkontakten, vent i cirka 30 sekunder, og sæt dem derefter i igen.

- Tillad et par minutter for enhederne at genstarte, og kontroller, om internetforbindelsen er gendannet.

3. Test din forbindelse:

- Tilslut en enhed (f.eks. bærbar eller smartphone) direkte til dit modem via et Ethernet-kabel.

- Tjek, om internettet virker, når du er tilsluttet direkte til modemmet. Hvis det gør det, kan problemet være med din router.

4. Kontakt din internetudbyder:

- Ring til din internetudbyders kundesupportlinje.

- Giv dem dit kontonummer og beskriv det problem, du oplever.

- Følg deres fejlfindingsinstruktioner eller planlæg et teknikerbesøg, hvis det er nødvendigt.

5. Tjek for udfald:

- Nogle internetafbrydelser kan skyldes bredere serviceforstyrrelser i dit område.

- Besøg din internetudbyders hjemmeside eller sider på sociale medier for at se, om de har annonceret igangværende nedbrud eller vedligeholdelse.

Ved at kontakte din internetudbyder vil de være i stand til at levere specifikke fejlfindingstrin, der er skræddersyet til din internettjeneste og hjælpe med at løse problemet omgående.